誠信是企業(yè)立足之本。3月13日上午，由河南商報聯(lián)合河南省消費者協(xié)會、河南省家居建材質(zhì)量檢驗協(xié)會共同主辦的2018年中原泛家居誠信倡議聯(lián)動懇談會在河南商報社舉行。
在河南省消費者協(xié)會、河南省家居建材質(zhì)量檢驗協(xié)會相關負責人的共同見證下，居然之家、紅星美凱龍、蘇寧易購等中原泛家居誠信聯(lián)盟成員代表先后表態(tài)，承諾提升整體服務能力，攜手打造誠信有序的市場環(huán)境，助力消費者實現(xiàn)品質(zhì)消費、美好生活。
河南商報記者 孫益銳/文 王訪賢/圖
依法履職，為品質(zhì)消費保駕護航
“家居建材行業(yè)的發(fā)展，極大地提高了人們的生活品質(zhì)。家居建材行業(yè)也成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分。”河南省消費者協(xié)會秘書長王偉在致辭中表示，家居建材行業(yè)在極大地提高人民生活品質(zhì)的同時，也備受誠信缺失的困擾，在河南省各級消協(xié)組織去年收到的各行業(yè)投訴中，關于建材家居行業(yè)的投訴數(shù)量位居前五名。“希望以此次活動為契機，各個商家能夠加強誠信建設，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為消費者營造科學、健康、合理、安全的家居建材消費環(huán)境。”
質(zhì)量檢驗檢測機構是國家質(zhì)量技術監(jiān)督、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升、消費者權益保護不可或缺的技術支撐力量。據(jù)河南省家居建材質(zhì)量檢驗協(xié)會主任張自端透露，接下來，將聯(lián)合消費者協(xié)會等有關單位，依法履職，對侵害消費者權益的行為進行披露和曝光，同時推出一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)和品牌，為品質(zhì)消費、品質(zhì)生活保駕護航。
公開承諾，營造誠信經(jīng)營環(huán)境
隨后，居然之家、紅星美凱龍等中原泛家居誠信聯(lián)盟的成員代表，紛紛就誠信體系建設進行了發(fā)言。
“在一個誠信社會里，無論是企業(yè)還是個體，不講誠信將會被社會拋棄，作為本地活動的承接地，居然之家愿意協(xié)助各方力量把本次活動辦好。”在居然之家河南分公司副總經(jīng)理兼商都店總經(jīng)理吳大偉看來，家居賣場最核心的功能是幫助消費者挑選產(chǎn)品。在質(zhì)量把控方面，居然之家一直有著嚴苛的準入制度，對入駐品牌進行嚴格甄選；在服務方面，居然之家率先提出“一次消費、終身服務”“30日無條件退貨”等服務理念，在業(yè)內(nèi)引起較大反響。
紅星美凱龍商都店副總經(jīng)理徐騰飛表示，紅星美凱龍對誠信的追求不是停留在喊口號上，而是有很多落地的動作，比如聯(lián)手中國質(zhì)量認證中心打造中國家居正品查詢平臺，推出九大服務承諾等，提升了行業(yè)服務標準。“伴隨品質(zhì)消費時代的來臨，紅星從2017年開始細從地轉型，弱化營銷，強化產(chǎn)品和服務，引領家居建材的消費升級。”
媒體監(jiān)督曝光，讓侵權無處遁形
河南商報社社長關國鋒表示，作為河南主流財經(jīng)媒體，河南商報始終堅持“興商潤民”的服務宗旨，服務河南經(jīng)濟發(fā)展，服務河南老百姓的經(jīng)濟生活。關注和關心消費者合法權益保護的問題，這是河南商報的職責所在。“興商潤民，興的不是奸商，是正道的商。商報將在本次活動中做好輿論監(jiān)督，同時對優(yōu)秀企業(yè)和品牌進行表彰，弘揚正能量。”
在本次公開承諾啟動儀式之后，河南商報將聯(lián)合有關部門、行業(yè)協(xié)會及商家代表共同組成聯(lián)合巡察組，對各大賣場進行巡查、抽樣及送檢，同時，還會不定期聯(lián)合暗訪、巡查。所有巡查結果由河南商報統(tǒng)一公布，對有問題的商家進行約談及曝光。
期間，河南商報還將在固定版面發(fā)布維權熱線，征集線索，設立曝光臺，為消費者發(fā)聲。
參與品牌：
居然之家、紅星美凱龍、鳳凰城、華豐燈飾界、蘇寧易購、佳和家居、錦榮國際輕紡城、錦藝國際輕紡城、福蒙特、金馬凱旋
誠信是中華民族的美德，是企業(yè)保持長盛不衰的動力和源泉，希望在座的家居人以及全體經(jīng)營者，倡導以誠信經(jīng)營為榮，以見利忘義為恥，自覺履行《消費者權益保護法》費賦予我們的責任和義務，主動承擔社會責任，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，滿足現(xiàn)時代的消費需求。
河南省消費者協(xié)會秘書長王偉
本次活動對于落實誠信經(jīng)營監(jiān)管要求、提升整體服務能力、推動整個河南家居建材行業(yè)質(zhì)量體系的建設具有重大的意義。協(xié)會將持續(xù)關注行業(yè)發(fā)展形勢，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，為推動我省家居建材行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
河南省家居建材質(zhì)量檢驗協(xié)會主任張自端
近年來，河南商報圍繞“公務員、商人、女人”三大用戶，變紙張為平臺，積極打造“輿論引導平臺、活動組織平臺、經(jīng)濟單位運營平臺”這三位一體的大平臺。但無論如何變，我們對公信力的捍衛(wèi)始終不變，公信力是我們的生命。
河南商報社社長關國鋒
“在一個誠信社會里，無論是企業(yè)還是個體，不講誠信將會被社會拋棄，作為本地活動的承接地，居然之家愿意協(xié)助各方力量把本次活動辦好。”
居然之家河南分公司副總經(jīng)理、商都店總經(jīng)理吳大偉
作為一個“A+H”股雙上市公司，紅星美凱龍32年來對誠信的追求和堅持始終如一。我們愿意接受媒體監(jiān)督，接受行業(yè)監(jiān)督。
紅星美凱龍商都店副總經(jīng)理徐騰飛
作為一個擁有20多年發(fā)展歷程的本土家居賣場，誠信深深地刻在鳳凰城團隊每個成員心中。誠信是我們不變的承諾，服務是我們永恒的追求。
河南鑫山實業(yè)有限公司黨委書記丁香
誠信是關乎企業(yè)聲譽的核心。金馬凱旋愿意攜手同行、商戶，推動行業(yè)誠信經(jīng)營，推動中原家居產(chǎn)業(yè)鏈的整體升級，共創(chuàng)行業(yè)大未來。
鄭州金馬凱旋家居CBD運營副總王蘭
商道酬信,無信則商不立。錦榮國際輕紡城把誠信經(jīng)營理念貫徹到招商、運營、物管的各個環(huán)節(jié)，讓講誠信的企業(yè)落地生根，不講誠信的企業(yè)無處安放。
錦榮國際輕紡城常務副總經(jīng)理李廣
在供給側改革和消費升級浪潮下，指導我國經(jīng)濟發(fā)展的理論基礎由微觀經(jīng)濟學向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學轉變，我們要更加關注產(chǎn)業(yè)的升級和融合，共同打造一個和諧的行業(yè)、和諧的商群。
錦藝國際輕紡城總經(jīng)理鄭曉東
倡導綠色家居理念，視品質(zhì)為生命，“誠信經(jīng)營”已是佳和家居的一張名片。嚴進嚴出是佳和家居一貫的做法，消費者在這兒可以感到實惠、實用、實在。
河南省環(huán)保家居協(xié)會秘書長、佳和家居副總經(jīng)理徐輝
泛家居的實質(zhì)是整合，這種整合讓家居企業(yè)構成泛家居有機體，跨界合作將進一步深化，華豐將和諸位一同，重塑產(chǎn)業(yè)鏈價值，優(yōu)化家居消費體驗。
華豐燈飾界總經(jīng)理楊軍
在家具質(zhì)量產(chǎn)品把控上，福蒙特主要從嚴把準入關、不定時抽檢、定期組織商戶培訓和學習等三方面入手，常抓不懈，倡導綠色家居消費。
福蒙特家居中心企劃總監(jiān) 李香黎
去年蘇寧首次躋身世界500強企業(yè)，但500強不好干，別人是擼起袖子干，我們還得擼起褲子干。蘇寧提出要做“三好學生”，以好商品、好服務、好體驗，讓更多的消費者滿意。
河南蘇寧副總經(jīng)理崔燕飛
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