3月8日，2018年中國家電及消費(fèi)電子博覽會(AWE)在上海如期舉行。海爾在AWE前一天首次發(fā)布和展示了目前世界范圍內(nèi)全場景定制化智慧成套方案。與此同時(shí)，海爾在全國正式啟動(dòng)以“海爾智慧家庭，美好生活一站購”為主題的品質(zhì)節(jié)活動(dòng)，旨在讓全國用戶能享受到智慧科技帶來的美好生活。
3個(gè)一站式能力為智慧家庭“飛入尋常百姓家”裝上加速引擎
探秘“美好生活一站購”背后：海爾不可復(fù)制的NO.1實(shí)力
3月9日，AWE海爾館還吸引了上海東方衛(wèi)視和著名主持人楊瀾的目光，現(xiàn)場楊瀾和廣大觀眾一起探秘海爾全場景定制化智慧成套方案，并進(jìn)行了長達(dá)40分鐘的專題直播報(bào)道。海爾線下30000家門店、9萬塊云屏同步直播，10多萬海爾員工、客戶及媒體和億萬中國用戶同時(shí)在線觀看，向更多中國家庭普及了智慧家庭的美好生活。
那么，是什么原因讓楊瀾和東方衛(wèi)視在眾多家電企業(yè)中獨(dú)獨(dú)選擇海爾呢？
世界最好的智慧家庭解決方案為美好生活按下“啟動(dòng)鍵”
當(dāng)前，隨著80后、90后逐漸成為社會消費(fèi)主體，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速崛起，居民的消費(fèi)方式與消費(fèi)需求開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，科技化、智能化等多元化需求特點(diǎn)也漸趨顯著，智能家居的概念開始深入到日常生活工作中。因此，在今年的品質(zhì)節(jié)上，海爾帶來了世界上最好的智慧家庭解決方案，讓人們提前享受美好生活。
你是否想過這樣的生活場景：下班回到家，已經(jīng)有人幫你清掃好了房屋，凈化好了空氣，并在你開門的瞬間緩緩拉上窗簾，打開空調(diào)，把室溫調(diào)整到最合適的溫度；步入廚房，有一個(gè)機(jī)器人助手已經(jīng)在待命，隨時(shí)幫你指揮烤箱、灶具做餐；浴室內(nèi)，熱水器已經(jīng)準(zhǔn)備好了熱水，等待你洗浴……相比下班之后被孩子折騰的一團(tuán)亂的家，這樣的生活應(yīng)該是不少人的向往。
在2018AWE上，海爾發(fā)布了行業(yè)首個(gè)“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，基于智慧客廳、智慧廚房等4大持續(xù)迭代的物理空間，帶來了空氣、用水、洗護(hù)等7大全屋解決方案，破解了行業(yè)難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片化的4大難題，讓智慧生活進(jìn)入家庭不再困難。通過在全國同步開展的品質(zhì)節(jié)活動(dòng)，海爾將這樣的智慧生活場景由展會復(fù)制到賣場，消費(fèi)者可以通過線上順逛平臺以及線下智慧家庭體驗(yàn)店體驗(yàn)購買。
3個(gè)一站式能力為智慧家庭“飛入尋常百姓家”裝上加速引擎
提起購買家電，許多消費(fèi)者可能遇到過這樣的問題：家里往往是東奔西跑買到各種零散的單品才能拼湊起一個(gè)智慧家庭，遇到產(chǎn)品問題還需要挨個(gè)聯(lián)系商家解決，讓用戶費(fèi)時(shí)、費(fèi)力又費(fèi)心。因此，在品質(zhì)節(jié)上，作為美好生活提供商的海爾，以一站式成套設(shè)計(jì)、一站式成套銷售、一站式成套服務(wù)3個(gè)一站式能力，讓消費(fèi)者享受“美好生活一站購”。
一站式成套設(shè)計(jì)方面，依托海爾迭代升級的3D云設(shè)計(jì)平臺，可提供全屋一鍵配置的省心設(shè)計(jì)，以及空氣、用水、洗護(hù)等7大全屋解決方案的原創(chuàng)顛覆性爆品。比如，在選購家電時(shí)，只要說出你所在的小區(qū)，海爾就能找到你所在小區(qū)的所有戶型，5分鐘就能推薦一個(gè)最適合日常智慧生活場景的解決方案，用戶可以在此基礎(chǔ)上定制、迭代、升級。
一站式成套銷售方面，海爾從今年春季開始，全國三萬名導(dǎo)購人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，已從賣單品家電的導(dǎo)購轉(zhuǎn)變?yōu)橘u解決方案的家電顧問。此次品質(zhì)節(jié)還特別推出智慧套、品質(zhì)套等不同套系，消費(fèi)者可根據(jù)需要選擇套系或自由定制，保證全屋智慧方案一次買齊。
一站式成套服務(wù)方面，海爾在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)一站式端到端的成套定制服務(wù)，全流程生命周期管護(hù)，1個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)1次性解決用戶成套家電的任何服務(wù)需求，破解了用戶多次選擇多方下單、多次安裝的費(fèi)心、費(fèi)錢、費(fèi)時(shí)等痛點(diǎn)，為智慧家庭飛入尋常百姓家掃除障礙。
在3個(gè)一站式能力帶來的智慧家庭里，你可以享受到這樣的智慧生活：當(dāng)你下班回家，進(jìn)入廚房準(zhǔn)備晚餐時(shí)，冰箱上的智慧大屏就會自動(dòng)開啟，根據(jù)健康飲食記錄主動(dòng)提醒你今晚應(yīng)該吃什么，并能根據(jù)歷史口味需求和時(shí)令推薦健康菜譜，還能指揮吸油煙機(jī)、烤箱、洗碗機(jī)進(jìn)入工作狀態(tài)。離開冰箱，走到海爾云廚吸油煙機(jī)面前，用戶可以根據(jù)油煙機(jī)上的大屏學(xué)習(xí)名師菜譜，也能在線購買食材和餐具。烹飪完畢后，一鍵上傳美圖分享自己的烘焙樂趣。
在布局一站式成套能力之外，海爾還連通了體驗(yàn)購買渠道，加速智慧家庭落地入戶。目前，海爾已經(jīng)擁有30000家門店，今年還將繼續(xù)布局6000+智慧家庭體驗(yàn)店。為了進(jìn)一步升級人們的體驗(yàn)，海爾還將在全國建立10家智慧家庭城市體驗(yàn)中心，這是繼去年11月在重慶落地全國首個(gè)“智慧家庭城市體驗(yàn)中心”之后的又一次深入布局，能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到集海爾旗下所有智能家電聯(lián)動(dòng)而成的空氣、用水、洗護(hù)等智慧生活解決方案，現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)全智能、全交互的智慧家庭。同時(shí)，線上順逛平臺及其他電商平臺也將打造智慧家庭體驗(yàn)中心，“線上+線下”多種渠道方便用戶體驗(yàn)購買。
探秘“美好生活一站購”背后：海爾不可復(fù)制的NO.1實(shí)力
海爾以“美好生活一站購”為核心開啟了本屆品質(zhì)節(jié)活動(dòng)，而這套全流程整合體系背后，則隱藏著海爾不可復(fù)制的全球品牌、科技、制造實(shí)力，以及3大平臺的協(xié)同運(yùn)作支撐。
中國家電全球化第一品牌的實(shí)力不可復(fù)制。海爾自出海伊始就選擇了一條自主創(chuàng)牌路，形成了海爾、卡薩帝、美國GE Appliances、新西蘭 Fisher&Paykel、日本AQUA、統(tǒng)帥6大品牌，以中國家電全球化第一品牌的實(shí)力贏獲了160多個(gè)國家和地區(qū)的10億用戶，為智慧家庭的全球落地，積累了非常廣闊的“人脈”資源。
原創(chuàng)科技世界第一的實(shí)力不可復(fù)制。從研發(fā)布局來看，海爾依托線上平臺HOPE以及線下在全球的10大研發(fā)中心，連接全球320萬在線資源，為海爾智慧家庭的落地提供不可復(fù)制的創(chuàng)新力，而同時(shí)，海爾的原創(chuàng)科技被世界模仿了112次。
此外，“人單合一”模式下獨(dú)有的3大平臺 ，則為智慧家庭提供了生態(tài)協(xié)同支撐。基于順逛物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺，80萬微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；而COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺，則讓智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及N個(gè)定制化方案快速、精準(zhǔn)落地；依托智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺U+，海爾可以聚集更多的開發(fā)者，實(shí)現(xiàn)場景的快速迭代。
在AWE上，海爾向全球展示了其在智慧家庭領(lǐng)域取得的一系列成果，而3月8日至4月8日的品質(zhì)節(jié)活動(dòng)則加速了將這些顛覆性原創(chuàng)成果落地入戶的進(jìn)程。隨著海爾品質(zhì)節(jié)的深入開展，將有越來越多的中國家庭裝上“智慧”引擎，越來越多的中國用戶享受到“未來的美好生活”。