2018年春運，從2月1日開始至3月12日結束，共計40天。

1月30日上午，鄭州公交2018年春運暨“暖冬行動”志愿服務活動在劉莊公交站舉辦，這也代表著鄭州公交春運模式正式開啟。
　
加大常規(guī)線路運力投入

鄭州公交總公司預測，2月5日至15日和2月22日至3月12日兩個時間段，將是乘客離鄭、返鄭高峰期。

鄭州公交總公司運營處處長劉銀亮介紹，春運期間，他們將根據(jù)重點時段客流變化情況適時加大常規(guī)線路運力投入，做好各大交通樞紐的運力配置，保障乘客節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后回鄭。

為緩解市內各火車站、汽車客運站重點時段的客運壓力，確保旅客能順利抵達和及時疏散，劉銀亮表示，鄭州公交將根據(jù)各站的運營時間和客運量以及相配套的公交線路的分布特點，制定詳細的增車、增班方案。
　
劉銀亮說，對連接各火車站、汽車客運站、高校園區(qū)的公交線路以及市區(qū)主干道路運行的線路、快速公交線網、社區(qū)接駁巴士，在客流高峰期將增加運力投入，并進一步縮短發(fā)車間隔，必要時將采取區(qū)間車、跨線路支援等措施來滿足乘客的出行需求。
　　
開通學生、務工人員春運專線

鄭州公交各運營單位已提前與各大院校、大型工地聯(lián)系，可提供門對門、點對點的公交定制服務。

據(jù)介紹，自1月中旬開始到春運結束，根據(jù)學生、外來務工人員客流特點，鄭州公交開通學生、外來務工人員定制服務春運專線。
　
值得注意的是，鄭州各大院校、大型企業(yè)、大型工地如有公交定制服務需求，也可撥打鄭州公交定制服務專線96556，或利用鄭州公交定制服務網絡平臺、鄭州行手機APP和鄭州公交微信服務平臺進行預約。

為乘客提供“溫暖行程” 

春運期間，為保障乘客順利出行，公交志愿者也將奔赴街頭，開展一系列服務活動，為乘客提供“溫暖行程”服務。

鄭州公交總公司工作人員介紹，春運期間，將開展“暖車出行”服務活動，“每輛運營的公交車都將提前暖車，也就是說，乘客即使在始發(fā)站坐車，一上車也能暖暖和和的，為乘客營造溫馨、舒適的乘車環(huán)境。”
　
“暖冬行動”志愿者服務活動也將同步展開。鄭州公交相關負責人介紹，他們將組織青年志愿者以“暖冬行動”為主題，開展交通安全勸導、公交站點秩序維護、乘車咨詢引導、幫扶乘客上下車等形式多樣的宣傳服務活動，讓乘客在寒冬里感受到公交出行的溫暖。
　
【特寫】　
車上車下都要暖暖的

鄭州快速公交B6車長李曉玲是車隊里面的知心大姐。入冬以來，她花了幾宿的時間，親手縫制了毛線圈，裝在了公交車廂內的扶手上。
　
“這個冬天太冷了，車內暖氣開得足足的，裝上毛線圈，乘客上車不怕手冷了。” 李曉玲說。
　　
此外，李曉玲還自費購買了楓葉裝飾，“紅火的楓葉，讓乘客一上車看起來就暖暖的。”
　　
車上溫暖，車下也不寒。鄭州公交二公司蘇師傅服務隊志愿者張輝說，春運期間，公交公司將有600多名志愿者走上街頭，幫扶乘客，“看到小孩幫一把，拿著大包小包的幫抬一下，方便農民工兄弟和學生出行，讓他們安心回鄉(xiāng)，平安返鄭。”