近日，泰康人壽安陽(yáng)中心支公司完成一筆67萬(wàn)余元的重大疾病理賠案件。從客戶Z先生遞交完整理賠材料到保險(xiǎn)金到賬僅用時(shí)9天，專業(yè)高效的理賠服務(wù)贏得客戶“三連贊”。
十年保障路：從基礎(chǔ)防護(hù)到全面守護(hù)
深具風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的Z先生自2013年起與泰康結(jié)緣，先后投保"泰康吉祥綜合健康保險(xiǎn)計(jì)劃"等6款重疾保障產(chǎn)品，構(gòu)建起總保額64.2萬(wàn)元的基礎(chǔ)防護(hù)網(wǎng)。隨著醫(yī)療保障需求升級(jí)，2016年追加"健康尊享"百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)并持續(xù)升級(jí)至2021版，2020年再添"世紀(jì)泰康住院醫(yī)療"保障，形成“重疾給付+住院報(bào)銷+保費(fèi)豁免”的全方位保障矩陣。
精準(zhǔn)理賠服務(wù)：以專業(yè)傳遞溫度
2024年11月，Z先生確診甲狀腺癌后，泰康理賠團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)"重疾先賠"服務(wù)機(jī)制：1.接報(bào)案當(dāng)日組建3人服務(wù)小組；2.住院期間全程指導(dǎo)病歷準(zhǔn)備；3.出院當(dāng)日完成材料預(yù)審；4.春節(jié)假期后首個(gè)工作日即完成系統(tǒng)流轉(zhuǎn)。最終兌現(xiàn)642,194元重疾保險(xiǎn)金的同時(shí)，同步完成35,581.35元醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷及12,471.6元保費(fèi)豁免。
保單不僅是契約，更是生命的承諾。Z先生在收到理賠款后感慨道，泰康的快速響應(yīng)讓我在寒冬感受到春天般的溫暖，這筆理賠金不僅延續(xù)了治療希望，更守護(hù)了家庭的生活品質(zhì)。泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該案例印證了公司“保險(xiǎn)+服務(wù)”戰(zhàn)略的實(shí)踐價(jià)值。未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化“重疾先賠”“健保通直付”等特色服務(wù)，通過(guò)“智慧理賠”系統(tǒng)升級(jí)，讓“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的企業(yè)理念在每一筆賠付中閃光。
十年保障路：從基礎(chǔ)防護(hù)到全面守護(hù)
深具風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的Z先生自2013年起與泰康結(jié)緣，先后投保"泰康吉祥綜合健康保險(xiǎn)計(jì)劃"等6款重疾保障產(chǎn)品，構(gòu)建起總保額64.2萬(wàn)元的基礎(chǔ)防護(hù)網(wǎng)。隨著醫(yī)療保障需求升級(jí)，2016年追加"健康尊享"百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)并持續(xù)升級(jí)至2021版，2020年再添"世紀(jì)泰康住院醫(yī)療"保障，形成“重疾給付+住院報(bào)銷+保費(fèi)豁免”的全方位保障矩陣。
精準(zhǔn)理賠服務(wù)：以專業(yè)傳遞溫度
2024年11月，Z先生確診甲狀腺癌后，泰康理賠團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)"重疾先賠"服務(wù)機(jī)制：1.接報(bào)案當(dāng)日組建3人服務(wù)小組；2.住院期間全程指導(dǎo)病歷準(zhǔn)備；3.出院當(dāng)日完成材料預(yù)審；4.春節(jié)假期后首個(gè)工作日即完成系統(tǒng)流轉(zhuǎn)。最終兌現(xiàn)642,194元重疾保險(xiǎn)金的同時(shí)，同步完成35,581.35元醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷及12,471.6元保費(fèi)豁免。
保單不僅是契約，更是生命的承諾。Z先生在收到理賠款后感慨道，泰康的快速響應(yīng)讓我在寒冬感受到春天般的溫暖，這筆理賠金不僅延續(xù)了治療希望，更守護(hù)了家庭的生活品質(zhì)。泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該案例印證了公司“保險(xiǎn)+服務(wù)”戰(zhàn)略的實(shí)踐價(jià)值。未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化“重疾先賠”“健保通直付”等特色服務(wù)，通過(guò)“智慧理賠”系統(tǒng)升級(jí)，讓“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的企業(yè)理念在每一筆賠付中閃光。