為切實抓好資產(chǎn)質(zhì)量管控，郵儲銀行駐馬店驛城區(qū)支行按照2024年資產(chǎn)質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)和“陽光信貸年”活動要求，多措并舉宣傳“依法借貸、誠實守信、廉潔融資”的借貸理念，深入開展合規(guī)文化系列教育活動。
開展合規(guī)教育，增強合規(guī)意識
提升合規(guī)創(chuàng)造價值理念。發(fā)動全行員工通過微信群、朋友圈等平臺，廣泛宣傳“陽光信貸”，拓寬宣傳的覆蓋面；通過轄內(nèi)9家營業(yè)網(wǎng)點，利用網(wǎng)點電子屏宣傳“陽光信貸”等內(nèi)容，建立“陽光信貸”服務公示欄；通過強化零售客戶經(jīng)理隊伍建設，嚴格要求客戶經(jīng)理在做每一筆信貸業(yè)務（房貸、消費貸等）前，務必清楚告知借款人“信貸資金用途合規(guī)”的重要性。
召開信貸條線專題會。領導班子重視合規(guī)，帶頭認真學習合規(guī)文化教育相關文件，深刻領會開展合規(guī)文化教育重大意義，提升模范表率作用；多次召開信貸條線專題會議，分析研判市場發(fā)展現(xiàn)狀，加強從業(yè)人員職業(yè)教育，進一步提升零售客戶經(jīng)理合規(guī)操作意識，規(guī)范員工行為，培育和塑造良好信貸合規(guī)文化。
簽署信貸從業(yè)人員承諾書。以“集中+分散”方式進行合規(guī)宣誓并簽訂《驛城區(qū)支行信貸人員承諾書》22份，完善合規(guī)長效機制；對5名新入職零售客戶經(jīng)理重點普及承諾書6類風險行為類別，使新員工在職業(yè)生涯初期樹立好合規(guī)、守規(guī)意識，為合規(guī)履職奠定堅實基礎。
開展風險客戶排查。對轄內(nèi)不良客戶開展排查工作，重點關注風險客戶的逾期原因及還款能力，梳理風險客戶23名；走鄉(xiāng)串戶進行實地調(diào)查，了解風險客戶真實情況，為后續(xù)清收提供保障。
弘揚清廉家風，共建清廉家庭
該行邀請零售客戶經(jīng)理家屬進行座談交流，會議伊始，以“過去、現(xiàn)在及未來”三個時間節(jié)點為索引，向在座的家屬展示了郵儲銀行近年來的發(fā)展歷程、經(jīng)營匯報及未來展望，分析了新市場形勢下存在的誘惑和挑戰(zhàn)，希望家屬理解支持提醒各位零售客戶經(jīng)理的工作；集體觀看警示教育片，將影片中風險案件的危害性傳達至家屬們，案件風險不僅事關銀行經(jīng)營效益，更與每一位零售客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯和家庭幸福息息相關，觀看結(jié)束后，家屬們紛紛表示，他們將履行好監(jiān)督員角色，時刻監(jiān)督零售客戶經(jīng)理做一名守底線、敬規(guī)則的銀行人；開展家屬廉潔寄語，家屬們嚴肅認真書寫廉潔提醒，深切表達對零售客戶經(jīng)理的告誡和提醒，在工作中一定要規(guī)范操作業(yè)務，嚴守風險底線，為郵儲銀行信貸業(yè)務發(fā)展增添正能量。
加強團隊建設，建設合規(guī)文化
該行開展零售客戶經(jīng)理團隊建設活動，大家在輕松愉悅的氛圍下釋放工作壓力，同時通過多種方式進行現(xiàn)場互動，以調(diào)動零售客戶經(jīng)理的參與積極性，激發(fā)團隊成員間的默契，增強團隊凝聚力、向心力；進行互動式團隊游戲，兼顧趣味性與挑戰(zhàn)性，同時整個游戲流程調(diào)動零售客戶經(jīng)理自主性，通過團隊比賽形式，鍛煉個人現(xiàn)場反應力，了解合規(guī)文化，進一步增強團隊成員間的溝通與合作；通過活動給予大家啟發(fā)、思考和激勵，加強團隊成員間的溝通、了解、默契，最終提升零售客戶經(jīng)理團隊的戰(zhàn)斗力，提升所有人的團隊協(xié)作精神，為完成全年目標任務添磚加瓦。
強化風險意識，嚴守合規(guī)底線
開展“合規(guī)大講堂”活動，帶領全體零售客戶經(jīng)理隊伍走進律所，開展法律知識培訓：律師以理論講解+案例分析的方式，結(jié)合零售客戶經(jīng)理工作實際，圍繞銀行職務代理行為的概述、從身邊案件談啟示、刑事合規(guī)風險三個方面，闡述了銀行的風險取決于員工對經(jīng)辦信貸業(yè)務風險的防范這個道理，詳細梳理并講解了信貸業(yè)務各類風險點和防范措施；參訓人員認真記錄，就工作中遇到的問題和疑惑進行現(xiàn)場提問，培訓老師耐心解答，教學相長，取得了良好效果。
該行通過開展信貸條線合規(guī)文化系列教育活動，進一步夯實了零售客戶經(jīng)理堅守法律底線的決心，提升了樹立合規(guī)意識、責任意識、敬畏意識的能力，為信貸業(yè)務風險防控工作打下了堅實的思想基礎和能力基礎。下一步，郵儲銀行駐馬店驛城區(qū)支行將加大對零售客戶經(jīng)理的合規(guī)文化建設力度，全力打造一支在思想上高度重視、在理論上高度清醒、在業(yè)務上高度合規(guī)、在過程上高度嚴謹、在成效上高度出彩的零售客戶經(jīng)理隊伍，助力郵儲銀行高質(zhì)量發(fā)展。（梁燕）
開展合規(guī)教育，增強合規(guī)意識
提升合規(guī)創(chuàng)造價值理念。發(fā)動全行員工通過微信群、朋友圈等平臺，廣泛宣傳“陽光信貸”，拓寬宣傳的覆蓋面；通過轄內(nèi)9家營業(yè)網(wǎng)點，利用網(wǎng)點電子屏宣傳“陽光信貸”等內(nèi)容，建立“陽光信貸”服務公示欄；通過強化零售客戶經(jīng)理隊伍建設，嚴格要求客戶經(jīng)理在做每一筆信貸業(yè)務（房貸、消費貸等）前，務必清楚告知借款人“信貸資金用途合規(guī)”的重要性。
召開信貸條線專題會。領導班子重視合規(guī)，帶頭認真學習合規(guī)文化教育相關文件，深刻領會開展合規(guī)文化教育重大意義，提升模范表率作用；多次召開信貸條線專題會議，分析研判市場發(fā)展現(xiàn)狀，加強從業(yè)人員職業(yè)教育，進一步提升零售客戶經(jīng)理合規(guī)操作意識，規(guī)范員工行為，培育和塑造良好信貸合規(guī)文化。
簽署信貸從業(yè)人員承諾書。以“集中+分散”方式進行合規(guī)宣誓并簽訂《驛城區(qū)支行信貸人員承諾書》22份，完善合規(guī)長效機制；對5名新入職零售客戶經(jīng)理重點普及承諾書6類風險行為類別，使新員工在職業(yè)生涯初期樹立好合規(guī)、守規(guī)意識，為合規(guī)履職奠定堅實基礎。
開展風險客戶排查。對轄內(nèi)不良客戶開展排查工作，重點關注風險客戶的逾期原因及還款能力，梳理風險客戶23名；走鄉(xiāng)串戶進行實地調(diào)查，了解風險客戶真實情況，為后續(xù)清收提供保障。
弘揚清廉家風，共建清廉家庭
該行邀請零售客戶經(jīng)理家屬進行座談交流，會議伊始，以“過去、現(xiàn)在及未來”三個時間節(jié)點為索引，向在座的家屬展示了郵儲銀行近年來的發(fā)展歷程、經(jīng)營匯報及未來展望，分析了新市場形勢下存在的誘惑和挑戰(zhàn)，希望家屬理解支持提醒各位零售客戶經(jīng)理的工作；集體觀看警示教育片，將影片中風險案件的危害性傳達至家屬們，案件風險不僅事關銀行經(jīng)營效益，更與每一位零售客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯和家庭幸福息息相關，觀看結(jié)束后，家屬們紛紛表示，他們將履行好監(jiān)督員角色，時刻監(jiān)督零售客戶經(jīng)理做一名守底線、敬規(guī)則的銀行人；開展家屬廉潔寄語，家屬們嚴肅認真書寫廉潔提醒，深切表達對零售客戶經(jīng)理的告誡和提醒，在工作中一定要規(guī)范操作業(yè)務，嚴守風險底線，為郵儲銀行信貸業(yè)務發(fā)展增添正能量。
加強團隊建設，建設合規(guī)文化
該行開展零售客戶經(jīng)理團隊建設活動，大家在輕松愉悅的氛圍下釋放工作壓力，同時通過多種方式進行現(xiàn)場互動，以調(diào)動零售客戶經(jīng)理的參與積極性，激發(fā)團隊成員間的默契，增強團隊凝聚力、向心力；進行互動式團隊游戲，兼顧趣味性與挑戰(zhàn)性，同時整個游戲流程調(diào)動零售客戶經(jīng)理自主性，通過團隊比賽形式，鍛煉個人現(xiàn)場反應力，了解合規(guī)文化，進一步增強團隊成員間的溝通與合作；通過活動給予大家啟發(fā)、思考和激勵，加強團隊成員間的溝通、了解、默契，最終提升零售客戶經(jīng)理團隊的戰(zhàn)斗力，提升所有人的團隊協(xié)作精神，為完成全年目標任務添磚加瓦。
強化風險意識，嚴守合規(guī)底線
開展“合規(guī)大講堂”活動，帶領全體零售客戶經(jīng)理隊伍走進律所，開展法律知識培訓：律師以理論講解+案例分析的方式，結(jié)合零售客戶經(jīng)理工作實際，圍繞銀行職務代理行為的概述、從身邊案件談啟示、刑事合規(guī)風險三個方面，闡述了銀行的風險取決于員工對經(jīng)辦信貸業(yè)務風險的防范這個道理，詳細梳理并講解了信貸業(yè)務各類風險點和防范措施；參訓人員認真記錄，就工作中遇到的問題和疑惑進行現(xiàn)場提問，培訓老師耐心解答，教學相長，取得了良好效果。
該行通過開展信貸條線合規(guī)文化系列教育活動，進一步夯實了零售客戶經(jīng)理堅守法律底線的決心，提升了樹立合規(guī)意識、責任意識、敬畏意識的能力，為信貸業(yè)務風險防控工作打下了堅實的思想基礎和能力基礎。下一步，郵儲銀行駐馬店驛城區(qū)支行將加大對零售客戶經(jīng)理的合規(guī)文化建設力度，全力打造一支在思想上高度重視、在理論上高度清醒、在業(yè)務上高度合規(guī)、在過程上高度嚴謹、在成效上高度出彩的零售客戶經(jīng)理隊伍，助力郵儲銀行高質(zhì)量發(fā)展。（梁燕）