開新局，譜新篇；展新貌，啟新程。
2024年，是貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神的開局之年，也是推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展、更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要一年。
這一年，從服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度拓展到防控金融風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)施策，從深化金融改革的穩(wěn)步推進(jìn)到擴(kuò)大金融開放的闊步前行，每一篇章都描繪著金融高質(zhì)量發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。
這一年，我們目睹金融機(jī)構(gòu)積極作為，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式，精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)；見證監(jiān)管部門完善規(guī)則，優(yōu)化市場(chǎng)生態(tài)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線；亦看到金融科技與傳統(tǒng)金融加速融合，“煥新”行業(yè)活力。
這一年，在服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的時(shí)代“新”潮中，河南金融機(jī)構(gòu)全力做好“五篇大文章”，給實(shí)體經(jīng)濟(jì)活血脈、壯筋骨、強(qiáng)底氣，成為推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的執(zhí)行者、行動(dòng)派、實(shí)干家。
在此背景下，也涌現(xiàn)出一批扎根中原厚土的行業(yè)脊梁，他們?cè)谡叩闹敢?，突破?chuàng)新、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)民生，用行動(dòng)詮釋金融服務(wù)實(shí)體初心，踐行社會(huì)責(zé)任使命。一路尋星，尋得滿天星河燦爛；一滴澆灌，換取無限綠意盎然。河南商報(bào)希望借“尋星”之舉，激勵(lì)更多金融從業(yè)者逐光前行，為金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)添磚加瓦，讓河南金融力量在時(shí)代浪潮中熠熠生輝，讓河南經(jīng)濟(jì)在金融高質(zhì)量發(fā)展助力下開啟璀璨新程。（丁亞菲）
中國(guó)人壽河南省分公司運(yùn)營(yíng)管理中心
上榜理由：
中國(guó)人壽河南省運(yùn)營(yíng)管理中心堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)，數(shù)智運(yùn)營(yíng)展現(xiàn)新活力，堅(jiān)持以客戶為中心，服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)新突破。一是服務(wù)數(shù)智化水平持續(xù)升級(jí)。線上化服務(wù)保持高水平，整合操作界面和任務(wù)流，構(gòu)建統(tǒng)一高效的個(gè)險(xiǎn)投保資料審核流程，個(gè)人業(yè)務(wù)無紙化投保率100%，加速智能雙錄App的優(yōu)化升級(jí)，雙錄一次通過率超91%。二是兩核智能化能力實(shí)現(xiàn)突破。加速推進(jìn)“數(shù)字核保員”能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)非標(biāo)體業(yè)務(wù)自動(dòng)承保，提升醫(yī)學(xué)核保件的智能評(píng)估能力，核保智能審核率提升至94.98%。三是持續(xù)做優(yōu)“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。以理賠申請(qǐng)減免化、理賠報(bào)案掌上化等服務(wù)舉措為支撐，加大多觸點(diǎn)數(shù)智化快捷理賠服務(wù)，全年賠付案件增加13%，理賠服務(wù)e化率99.82%，理賠整體時(shí)效提速46.28%，理賠直付超33.62萬件，賠付金額近5.96億元，最快可達(dá)秒級(jí)理賠，出院結(jié)算即到賬；拓展重疾一日賠、突發(fā)事件積極響應(yīng)、協(xié)助提供就醫(yī)幫助等多元化、有情感的溫暖理賠服務(wù)舉措，行業(yè)首創(chuàng)壽險(xiǎn)身故賠案智能作業(yè)，重疾一日賠付件數(shù)1.48萬件，賠付金額達(dá)5.46億元，整體獲賠率達(dá)99.9957%，團(tuán)隊(duì)始終將滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真傾聽客戶聲音，做到了服務(wù)被客戶認(rèn)可、被行業(yè)認(rèn)可。
平安人壽洛陽中支任義團(tuán)隊(duì)
上榜理由：
平安人壽洛陽中支任義部秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的從業(yè)理念，不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)中人均收入1.4萬、優(yōu)+占比25%，QVP占比33%，星級(jí)保險(xiǎn)顧問37人、健康服務(wù)大使37人，團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年入圍四星級(jí)三好五星部課。團(tuán)隊(duì)成員積極對(duì)客服務(wù)，忠于職守，為每一位客戶提供保障與希望。在未來的日子里，平安人壽洛陽中支任義團(tuán)隊(duì)將持續(xù)為更多的家庭做好資產(chǎn)配置和風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)努力打造一支高績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，讓更多的團(tuán)隊(duì)伙伴在平安發(fā)光發(fā)亮。
新華保險(xiǎn)焦作中支本部郭人榕營(yíng)業(yè)部
上榜理由：
新華保險(xiǎn)焦作中支本部郭人榕營(yíng)業(yè)部籌建于2013年，目前在冊(cè)86人，下轄10個(gè)營(yíng)業(yè)組，2024年?duì)I業(yè)部實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)2000多萬元，成為新華保險(xiǎn)河南分公司保費(fèi)絕對(duì)值第一名。
2024年，郭人榕營(yíng)業(yè)部在全體內(nèi)外勤伙伴的共同努力下，堅(jiān)持文化引領(lǐng)，堅(jiān)定在新華干一輩子的信仰，踐行焦作新華，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，市場(chǎng)再好，不做不好，市場(chǎng)再難，做了不難的價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)特別能戰(zhàn)斗的焦作精神，自信自強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮斗，多次榮獲“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部”“優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”等稱號(hào)，團(tuán)隊(duì)以持續(xù)績(jī)優(yōu)為發(fā)展方向，打造一批持續(xù)績(jī)優(yōu)明星，也涌現(xiàn)出栗娜娜、楊文利、彭伶俐、崔胖妮、郝書霞等一批優(yōu)秀的IDA典范。
郭人榕深知只有團(tuán)隊(duì)的力量才能完成更大的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員始終保持緊密合作，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共同解決問題。展望2025年，郭人榕營(yíng)業(yè)部借勢(shì)新華保險(xiǎn)總公司本部發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”的焦作精神，為客戶提供更好的服務(wù)，為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)，對(duì)標(biāo)新華系統(tǒng)前10營(yíng)業(yè)部，做遙遙領(lǐng)先的河南新華第一營(yíng)業(yè)部。
平安人壽河南分公司鄭州第二發(fā)展區(qū)第五服務(wù)部張新部
上榜理由：
平安人壽河南分公司鄭州第二發(fā)展區(qū)第五服務(wù)部張新部秉承“服務(wù)大局、勇?lián)?zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂”的職業(yè)精神，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)廣大人民群眾。
個(gè)人多次榮獲MDRT圓桌會(huì)員、中國(guó)紅十字基金會(huì)中國(guó)紅行動(dòng)志愿者等榮譽(yù)，帶領(lǐng)前程團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶8091個(gè)，客戶理賠1.03億元，為客戶送去保障349億元，團(tuán)隊(duì)榮獲星級(jí)保險(xiǎn)顧問32人、鉆石俱樂部67人。
作為保險(xiǎn)行業(yè)的一員，張新部一直堅(jiān)定所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，工作上忠于職守，積極為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。
（排名不分先后）