近年來，工商銀行鄭州分行以金融為民為出發(fā)點，通過“線上+線下”渠道，立足經(jīng)營實際及自身特色，扎實做好屬地金融知識普及，提升民眾“風(fēng)險免疫力”，持之以恒做深做實金融教育工作。
金融為民，以點滴小事彰顯溫度。該行始終聚焦重點人群尤其是“老、少、新”群體的金融需求，完善差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程、開展有針對性的金融教育宣傳活動，組織各機構(gòu)因地制宜，為不同人群提供精細(xì)化、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)用點滴小事提升消費者對金融服務(wù)的獲得感。
加強管理，將消保理念持續(xù)傳遞。該行統(tǒng)籌開展多渠道、多層次、多樣化的金融宣教活動，持續(xù)提升轄內(nèi)金融消費者和投資者風(fēng)險識別和防范能力，同時對內(nèi)培育和弘揚金融文化重要理念，通過金融知識宣傳、警示案例普及等模式，形成“人人做消保、人人抓服務(wù)”的良好工作氛圍。
抓好機制，讓消保服務(wù)更加規(guī)范。該行始終將“金融為民”的理念厚植于自身經(jīng)營管理和企業(yè)文化中，將消費者權(quán)益保護(hù)視為一項系統(tǒng)性全局性的工作，并建立完備的消費者權(quán)益保護(hù)等工作機制，及時更新相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，不斷加強業(yè)務(wù)經(jīng)營行為管理。（梁燕）
金融為民，以點滴小事彰顯溫度。該行始終聚焦重點人群尤其是“老、少、新”群體的金融需求，完善差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程、開展有針對性的金融教育宣傳活動，組織各機構(gòu)因地制宜，為不同人群提供精細(xì)化、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)用點滴小事提升消費者對金融服務(wù)的獲得感。
加強管理，將消保理念持續(xù)傳遞。該行統(tǒng)籌開展多渠道、多層次、多樣化的金融宣教活動，持續(xù)提升轄內(nèi)金融消費者和投資者風(fēng)險識別和防范能力，同時對內(nèi)培育和弘揚金融文化重要理念，通過金融知識宣傳、警示案例普及等模式，形成“人人做消保、人人抓服務(wù)”的良好工作氛圍。
抓好機制，讓消保服務(wù)更加規(guī)范。該行始終將“金融為民”的理念厚植于自身經(jīng)營管理和企業(yè)文化中，將消費者權(quán)益保護(hù)視為一項系統(tǒng)性全局性的工作，并建立完備的消費者權(quán)益保護(hù)等工作機制，及時更新相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，不斷加強業(yè)務(wù)經(jīng)營行為管理。（梁燕）