頂端新聞記者 梁燕
為切實做好外幣現(xiàn)鈔兌換服務保障，滿足廣大客戶特別是外籍來華人員等群體兌換服務需求，工商銀行鄭州分行結(jié)合實際精準施策，防范化解管理風險，不斷提升服務質(zhì)量，滿足客戶外幣現(xiàn)鈔使用體驗。

一是通過分析各機構(gòu)調(diào)撥情況，利用數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測，全面盤點掌握庫存信息，并及時調(diào)整優(yōu)化，合理配置幣種種類、券別。二是按照社會面需求科學調(diào)配增減常用幣種，特別保證中小面額外幣存量，避免庫存積壓或短缺。三是落實外幣現(xiàn)鈔收支兩線制度，防范風險。

在此基礎上，該行專門選派專業(yè)骨干人員參加外幣反假學習培訓，及時獲取最新外幣資訊信息，做好轉(zhuǎn)授培訓工作。

采用線上線下相結(jié)合方式，定期組織從業(yè)人員學習外幣現(xiàn)鈔管理知識匯編，高頻次開展外幣鑒別防偽、政策法規(guī)等理論學習和實操演練，持續(xù)更新整理外幣最新版本信息，全面提升識假反假能力。及時了解外幣殘損及不宜流通幣收繳標準，組織清理上繳外幣零輔幣、殘損幣，減少庫存占用。

下一步，工商銀行鄭州分行將始終秉持“金融為民”初心，通過流程優(yōu)化、服務提升、宣傳推廣等措施，不斷完善支付服務體系，滿足社會公眾支付需求，助力營造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付環(huán)境。