一直以來，郵儲銀行周口市分行加大對老年客群的金融服務力度，持續(xù)提升適老化金融服務水平，打造老年客戶無障礙金融服務。
“你們的服務太體貼周到了，真的謝謝你們。”張大爺拉著漢陽路支行大堂經(jīng)理的手連連說道。前幾天中午時分，一位拄著拐杖、走路顫顫巍巍老人來到漢陽路支行門口，大堂經(jīng)理見狀，一邊找來輪椅協(xié)助老人家進入網(wǎng)點，一邊詢問要辦理什么業(yè)務。
了解到客戶急需查詢銀行卡流水信息，考慮到客戶行動不便，不宜在自助機器上辦理，第一時間開通綠色通道，并協(xié)調柜面員工，由大堂經(jīng)理全程協(xié)助，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務。
為提升老年客戶服務水平，郵儲銀行周口市分行高度重視年齡較大、行動不便、殘疾人客戶群體的權益，為客戶提供“主動服務”“預約服務”“上門服務”等人性化金融服務，切實打通金融服務群眾的“最后一公里”。
為給予社會弱勢群體、邊緣群體更多關愛、救濟與幫扶，在全市34個自營網(wǎng)點廳堂內設置愛心窗口、輪椅、藥箱等便民設施，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務”上做到精益求精。
常態(tài)化開展宣教活動，針對老年群體，重點揭秘“養(yǎng)老騙局”“保健養(yǎng)生”等常見騙局，“面對面”普及反假貨幣、反洗錢等金融知識，增強老年人的金融安全意識。(張瑞麗)
“你們的服務太體貼周到了，真的謝謝你們。”張大爺拉著漢陽路支行大堂經(jīng)理的手連連說道。前幾天中午時分，一位拄著拐杖、走路顫顫巍巍老人來到漢陽路支行門口，大堂經(jīng)理見狀，一邊找來輪椅協(xié)助老人家進入網(wǎng)點，一邊詢問要辦理什么業(yè)務。
了解到客戶急需查詢銀行卡流水信息，考慮到客戶行動不便，不宜在自助機器上辦理，第一時間開通綠色通道，并協(xié)調柜面員工，由大堂經(jīng)理全程協(xié)助，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務。
為提升老年客戶服務水平，郵儲銀行周口市分行高度重視年齡較大、行動不便、殘疾人客戶群體的權益，為客戶提供“主動服務”“預約服務”“上門服務”等人性化金融服務，切實打通金融服務群眾的“最后一公里”。
為給予社會弱勢群體、邊緣群體更多關愛、救濟與幫扶，在全市34個自營網(wǎng)點廳堂內設置愛心窗口、輪椅、藥箱等便民設施，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務”上做到精益求精。
常態(tài)化開展宣教活動，針對老年群體，重點揭秘“養(yǎng)老騙局”“保健養(yǎng)生”等常見騙局，“面對面”普及反假貨幣、反洗錢等金融知識，增強老年人的金融安全意識。(張瑞麗)