編者按：
榜樣，有無窮的力量，溫暖人、鼓舞人、啟迪人。
在中國共產黨的百年黨史中，有這樣一批勞動模范，他們對黨忠誠，以嚴格的標準要求自己，全心全意的為人民服務。
在交通銀行，也有很多優(yōu)秀的黨員干部和優(yōu)秀員工。他們默默付出，辛勤勞動，將熱血和汗水揮灑在交通銀行高質量發(fā)展的道路上。
今天起，頂端新聞·河南商報聯合交通銀行河南省分行，推出“聆聽勞模故事 汲取榜樣力量”系列報道，一起汲取榜樣的力量。
頂端新聞·河南商報記者 金艾琳
2007年入行，剛剛大學畢業(yè)的朱琳成為了交通銀行零售條線普普通通的一員；2017年，朱琳成為一名二級支行行長；202３年，已經成為洛陽分行零售部總經理的朱琳，仍舊在自己的崗位上奮斗著……
每一個成績的背后，都有一串堅實的腳印。在交通銀行工作17個年頭的朱琳，依舊不忘初心，把信心裝進行囊，用專業(yè)的態(tài)度來對待工作。
【從廳堂到社區(qū)，將溫度傳遞給居民】
2017年10月12日，在洛陽市西工區(qū)014社區(qū)，正舉辦著一場群眾文藝匯演。
來自轄區(qū)各社區(qū)文化隊伍、熱心居民和交通銀行西工支行年輕的員工們自編自演的節(jié)目輪番上演，演員們的表演，贏得了現場觀眾的陣陣掌聲。
也是在這一年，帶著分行黨委對青年員工的殷殷期望，朱琳成為一名二級支行行長，帶領團隊開始嶄新的征途。
在零售一線的工作多年的朱琳，在不斷摸索中發(fā)現，有溫度的銀行服務離不開對每一個服務細節(jié)的思考和落實。所在的交通銀行西工支行2010年開業(yè)，如何進一步提高對客戶和市民提供增量的服務，成為朱琳思考的問題。
巧合的是，在2017年014社區(qū)北門開放使用，使交行西工支行與014社區(qū)成為“親密的鄰居”。
“2017年，交行西工支行黨支部與014社區(qū)黨支部結為共建黨支部以來，在黨建工作方面互相學習交流經驗、不斷促進提高。”朱琳表示，在關愛社區(qū)群眾、倡導文明新風上，共建黨支部開展了一系列的活動。比如，設立社區(qū)廢舊電池回收站、每月金融安全宣傳進社區(qū)等，體現了兩個黨支部服務社區(qū)居民的誠心。
隨著點滴付出的積累，朱琳所在支行的服務半徑從一公里延伸到了十公里，從周邊一個社區(qū)到十個社區(qū)……隨之而來的，個金、普惠、對公各類金融服務不斷深入；這一切為支行多元化聯動拓客戶、抓負債、投個貸創(chuàng)造了機會。
“那年支行零售團隊有幸參加了總行的百萬圓桌論壇，榮譽和肯定讓所有人備受鼓舞。”朱琳告訴頂端新聞記者，之后的日子里，每一個耀眼的成績，都見證著團隊每一個人的服務初心和職業(yè)操守。
【轉型背后的拼搏】
隨著數字化時代的來臨，零售金融業(yè)務逐漸在金融領域受到青睞。
一般來說，零售金融服務就是以客戶為中心設計全面的財務規(guī)劃，將客戶的資產、負債、流動性進行專業(yè)化管理，以滿足客戶不同階段的財務需求，幫助客戶達到降低風險、實現財富保值、增值和傳承的目的。
所以，如何讓幫助客戶發(fā)掘和認識自己的金融需求，真正實現個人財富的安全、保值、增值成為了零售型支行轉型發(fā)展的重要探索。
“在業(yè)務的拓展、維護上，我們不僅要建立客戶的分層分級分類營銷體系，更要細化責任，明確‘干什么’‘怎么干’，嚴格落實每個層級都要服務客戶。”朱琳說。
在網點轉型的關鍵時期，朱琳認識到，支行行長不僅要帶隊伍，更要懂業(yè)務，從客戶服務經理到客戶經理、業(yè)務主管、行長都要有自己的客戶，都要服務好自己的客戶，把支行當做自己的企業(yè)來經營。
截至2020年4月，交通銀行西工支行作為零售行經過三年多的發(fā)展，網點規(guī)模與客戶數量都實現了質的飛躍。
【匯聚紅色動能，讓金融服務“提速度”】
“黨建做實了就是生產力，做細了就是凝聚力，作為基層黨支部書記，一定要激活黨建動力源，讓它成為組織建設的助推器，業(yè)務發(fā)展的加速器。”朱琳表示，在黨建工作的學習交流中，這句話她一直銘記在心。
后來的日子里，堅定黨建促發(fā)展的工作方向正在一點一點落實：每年支部通過聯學聯建，與空導院社區(qū)、市委家屬院社區(qū)黨支部策劃舉辦以國慶、七一為主題的大型文化活動；每季在廳堂舉辦以“書香洛陽”為主題的客戶沙龍；定期為銀發(fā)客戶開展金融安全、消費者權益保護講堂；聯系對公企業(yè)黨支部，一起探望科研報國老黨員、聆聽他們的感人事跡……
此外，交通銀行西工支行推進聯學聯建工作，促進了代發(fā)業(yè)務新的增長。
2021年3月31日，西工支行黨支部聯合洛北街道瞿家屯社區(qū)黨委共同前往宜陽趙保烈士陵園開展清明祭掃、參觀學習馬河會議遺址，學習黨史、緬懷英烈；5月29日，西工支行黨支部與分行個金/營運與渠道部黨支部一同前往西小屯黨群服務中心，參觀學習社區(qū)黨建、家風建設、志愿者服務等內容，不僅為進一步做好黨史學習教育工作，落實“我為群眾辦實事”獲取更多的基層工作經驗，更加提高了服務客戶的綜合能力和水平。
“我們用黨建這個紅色引擎實現了業(yè)務發(fā)展的加速度。”朱琳表示，幾年的時間里，支行零售AUM、日均儲蓄有了顯著的提升。
回顧往日的時光，朱琳不禁感嘆，交行人用耀眼奪目的黨建紅為海納百川的交行藍注入更多生機和活力，畫出了交行服務客戶的最大“同心圓”。
榜樣，有無窮的力量，溫暖人、鼓舞人、啟迪人。
在中國共產黨的百年黨史中，有這樣一批勞動模范，他們對黨忠誠，以嚴格的標準要求自己，全心全意的為人民服務。
在交通銀行，也有很多優(yōu)秀的黨員干部和優(yōu)秀員工。他們默默付出，辛勤勞動，將熱血和汗水揮灑在交通銀行高質量發(fā)展的道路上。
今天起，頂端新聞·河南商報聯合交通銀行河南省分行，推出“聆聽勞模故事 汲取榜樣力量”系列報道，一起汲取榜樣的力量。
頂端新聞·河南商報記者 金艾琳
2007年入行，剛剛大學畢業(yè)的朱琳成為了交通銀行零售條線普普通通的一員；2017年，朱琳成為一名二級支行行長；202３年，已經成為洛陽分行零售部總經理的朱琳，仍舊在自己的崗位上奮斗著……
每一個成績的背后，都有一串堅實的腳印。在交通銀行工作17個年頭的朱琳，依舊不忘初心，把信心裝進行囊，用專業(yè)的態(tài)度來對待工作。
【從廳堂到社區(qū)，將溫度傳遞給居民】
2017年10月12日，在洛陽市西工區(qū)014社區(qū)，正舉辦著一場群眾文藝匯演。
來自轄區(qū)各社區(qū)文化隊伍、熱心居民和交通銀行西工支行年輕的員工們自編自演的節(jié)目輪番上演，演員們的表演，贏得了現場觀眾的陣陣掌聲。
也是在這一年，帶著分行黨委對青年員工的殷殷期望，朱琳成為一名二級支行行長，帶領團隊開始嶄新的征途。
在零售一線的工作多年的朱琳，在不斷摸索中發(fā)現，有溫度的銀行服務離不開對每一個服務細節(jié)的思考和落實。所在的交通銀行西工支行2010年開業(yè)，如何進一步提高對客戶和市民提供增量的服務，成為朱琳思考的問題。
巧合的是，在2017年014社區(qū)北門開放使用，使交行西工支行與014社區(qū)成為“親密的鄰居”。
“2017年，交行西工支行黨支部與014社區(qū)黨支部結為共建黨支部以來，在黨建工作方面互相學習交流經驗、不斷促進提高。”朱琳表示，在關愛社區(qū)群眾、倡導文明新風上，共建黨支部開展了一系列的活動。比如，設立社區(qū)廢舊電池回收站、每月金融安全宣傳進社區(qū)等，體現了兩個黨支部服務社區(qū)居民的誠心。
隨著點滴付出的積累，朱琳所在支行的服務半徑從一公里延伸到了十公里，從周邊一個社區(qū)到十個社區(qū)……隨之而來的，個金、普惠、對公各類金融服務不斷深入；這一切為支行多元化聯動拓客戶、抓負債、投個貸創(chuàng)造了機會。
“那年支行零售團隊有幸參加了總行的百萬圓桌論壇，榮譽和肯定讓所有人備受鼓舞。”朱琳告訴頂端新聞記者，之后的日子里，每一個耀眼的成績，都見證著團隊每一個人的服務初心和職業(yè)操守。
【轉型背后的拼搏】
隨著數字化時代的來臨，零售金融業(yè)務逐漸在金融領域受到青睞。
一般來說，零售金融服務就是以客戶為中心設計全面的財務規(guī)劃，將客戶的資產、負債、流動性進行專業(yè)化管理，以滿足客戶不同階段的財務需求，幫助客戶達到降低風險、實現財富保值、增值和傳承的目的。
所以，如何讓幫助客戶發(fā)掘和認識自己的金融需求，真正實現個人財富的安全、保值、增值成為了零售型支行轉型發(fā)展的重要探索。
“在業(yè)務的拓展、維護上，我們不僅要建立客戶的分層分級分類營銷體系，更要細化責任，明確‘干什么’‘怎么干’，嚴格落實每個層級都要服務客戶。”朱琳說。
在網點轉型的關鍵時期，朱琳認識到，支行行長不僅要帶隊伍，更要懂業(yè)務，從客戶服務經理到客戶經理、業(yè)務主管、行長都要有自己的客戶，都要服務好自己的客戶，把支行當做自己的企業(yè)來經營。
截至2020年4月，交通銀行西工支行作為零售行經過三年多的發(fā)展，網點規(guī)模與客戶數量都實現了質的飛躍。
【匯聚紅色動能，讓金融服務“提速度”】
“黨建做實了就是生產力，做細了就是凝聚力，作為基層黨支部書記，一定要激活黨建動力源，讓它成為組織建設的助推器，業(yè)務發(fā)展的加速器。”朱琳表示，在黨建工作的學習交流中，這句話她一直銘記在心。
后來的日子里，堅定黨建促發(fā)展的工作方向正在一點一點落實：每年支部通過聯學聯建，與空導院社區(qū)、市委家屬院社區(qū)黨支部策劃舉辦以國慶、七一為主題的大型文化活動；每季在廳堂舉辦以“書香洛陽”為主題的客戶沙龍；定期為銀發(fā)客戶開展金融安全、消費者權益保護講堂；聯系對公企業(yè)黨支部，一起探望科研報國老黨員、聆聽他們的感人事跡……
此外，交通銀行西工支行推進聯學聯建工作，促進了代發(fā)業(yè)務新的增長。
2021年3月31日，西工支行黨支部聯合洛北街道瞿家屯社區(qū)黨委共同前往宜陽趙保烈士陵園開展清明祭掃、參觀學習馬河會議遺址，學習黨史、緬懷英烈；5月29日，西工支行黨支部與分行個金/營運與渠道部黨支部一同前往西小屯黨群服務中心，參觀學習社區(qū)黨建、家風建設、志愿者服務等內容，不僅為進一步做好黨史學習教育工作，落實“我為群眾辦實事”獲取更多的基層工作經驗，更加提高了服務客戶的綜合能力和水平。
“我們用黨建這個紅色引擎實現了業(yè)務發(fā)展的加速度。”朱琳表示，幾年的時間里，支行零售AUM、日均儲蓄有了顯著的提升。
回顧往日的時光，朱琳不禁感嘆，交行人用耀眼奪目的黨建紅為海納百川的交行藍注入更多生機和活力，畫出了交行服務客戶的最大“同心圓”。