頂端新聞·河南商報(bào)記者 王銀萍
近日，友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友邦人壽”）舉辦了2023年全國(guó)媒體發(fā)布會(huì)，友邦人壽管理層代表向全國(guó)媒體分享了友邦人壽的“新五年計(jì)劃”和階段性成果。在“新五年計(jì)劃”引領(lǐng)下，友邦正以“客戶(hù)需求”為軸，以“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、區(qū)域發(fā)展”三大核心關(guān)鍵詞和“產(chǎn)品與服務(wù)、卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道、卓越多元渠道、區(qū)域發(fā)展”四大戰(zhàn)略支柱為輪，激發(fā)可持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
堅(jiān)定看好保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展
“我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展，特別是保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展，充滿(mǎn)信心。”友邦人壽首席執(zhí)行官?gòu)垥杂钫J(rèn)為，市場(chǎng)趨勢(shì)、政策支持，以及客戶(hù)意識(shí)提升，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)久健康發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，“比如最近的壓降負(fù)債成本，這對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)避免利差損功不可沒(méi)，此外稅優(yōu)養(yǎng)老、稅優(yōu)健康等試點(diǎn)工作也對(duì)行業(yè)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，而金融監(jiān)管總局和社保、醫(yī)保數(shù)據(jù)互通，則對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)有長(zhǎng)足的促進(jìn)作用。”
從數(shù)據(jù)來(lái)看，友邦人壽2023年上半年經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，或許可以解釋友邦“信心”的來(lái)源。
友邦人壽首席財(cái)務(wù)官吳浩禮介紹說(shuō)，得益于營(yíng)銷(xiāo)員渠道業(yè)務(wù)的雙位數(shù)增長(zhǎng)以及銀保渠道的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)，友邦人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)14%，自2月份起上升29%；年化新保費(fèi)實(shí)現(xiàn)53%的卓越成長(zhǎng)，稅后營(yíng)運(yùn)溢利增長(zhǎng)7%；活躍營(yíng)銷(xiāo)員人均新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)提升17%，營(yíng)銷(xiāo)員人均新業(yè)務(wù)價(jià)值是行業(yè)的四倍；2023MDRT注冊(cè)人數(shù)再次登頂全球榜單，連續(xù)第二年成為全球以及中國(guó)內(nèi)地MDRT會(huì)員人數(shù)最多的壽險(xiǎn)公司；生態(tài)圈建設(shè)卓有成效，截止2023年7月31日，簽約超1300家國(guó)內(nèi)直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、超70萬(wàn)家海外醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)和近400家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)；隨著河南分公司于2023年5月正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，公司在新區(qū)域 實(shí)現(xiàn)36%營(yíng)銷(xiāo)員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，活躍營(yíng)銷(xiāo)員人數(shù)上升44%。
友邦人壽首席財(cái)務(wù)官吳浩禮分享友邦人壽2023年上半年業(yè)績(jī)亮點(diǎn)
“我們不會(huì)因?yàn)橐恍┒唐诘臄?shù)據(jù)向好就沾沾自喜，但是也不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的挫折就喪失信心。我反而覺(jué)得，我們要對(duì)保險(xiǎn)業(yè)特別是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，正是可以充滿(mǎn)信心的時(shí)候。”張曉宇說(shuō)。
洞察驅(qū)動(dòng) 持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
在友邦看來(lái)，客戶(hù)驅(qū)動(dòng)要成為未來(lái)五年的出發(fā)點(diǎn)，貫穿到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)功能的改革，最終推動(dòng)整個(gè)友邦人壽的高質(zhì)量發(fā)展。
張曉宇認(rèn)為，當(dāng)前環(huán)境下，需求端已經(jīng)發(fā)生了很多的變化?？蛻?hù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、需求意識(shí)在提高、同時(shí)對(duì)服務(wù)的個(gè)性化需求也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，而伴隨著傳播等手段進(jìn)步，信息的不對(duì)稱(chēng)也早已失。“這就要求我們，真正的把注意力轉(zhuǎn)移到客戶(hù)上來(lái)，從客戶(hù)的角度去驅(qū)動(dòng)整個(gè)公司改革，從而更好滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，真正的聚焦為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，我認(rèn)為這就是友邦‘客戶(hù)驅(qū)動(dòng)’的初衷。”
友邦人壽首席客戶(hù)官姜利民則表示，對(duì)客戶(hù)的理解和認(rèn)知到什么程度，決定了公司能夠達(dá)到的高度，基于大量的客群分析以及對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)梳理，友邦建立了自己的“客戶(hù)數(shù)據(jù)集市”， 將目標(biāo)客戶(hù)分為若干客戶(hù)群，基于客戶(hù)群體的偏好、需求等具體分析，并最終應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新、以及生態(tài)圈的建設(shè)和衍生服務(wù)當(dāng)中。
據(jù)了解，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，2023年4月，友邦推出“友愛(ài)防癌”專(zhuān)業(yè)一站式癌癥預(yù)防管理服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入整合“癌癥預(yù)防+重疾保障+健康服務(wù)”的“重疾3.0”時(shí)代。此外， “如意悠享”的推出，則突破性地為次標(biāo)人群定制終身重疾保障，在滿(mǎn)足亞健康人群迫切的健康保障需求方面帶來(lái)又一次創(chuàng)新實(shí)踐，將重疾保障覆蓋更廣泛的人群。
在生態(tài)圈方面，友邦高品質(zhì)自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)+多元合作伙伴的模式已初顯成效。姜利民介紹說(shuō)，友邦的生態(tài)圈建設(shè)，本質(zhì)上是采取差異化的策略發(fā)展。比如，生態(tài)圈里需要涵蓋市場(chǎng)上絕大多數(shù)優(yōu)質(zhì)資源，除此以外，更強(qiáng)調(diào)在生態(tài)圈建設(shè)時(shí)的自主能力，組建醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)案管理團(tuán)隊(duì)、7X24小時(shí)雙語(yǔ)服務(wù)中心、康養(yǎng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、康養(yǎng)管家團(tuán)隊(duì)等。“這樣的優(yōu)勢(shì)在于，一方面可以有效管控合作方的質(zhì)量，另一方面便于整合外部資源，最終給客戶(hù)提供最適合的方案和選擇。整體來(lái)看是依賴(lài)于合作、依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)、依賴(lài)于人才、依賴(lài)于質(zhì)量的生態(tài)圈模式。”
友邦人壽首席客戶(hù)官姜利民分享四大客戶(hù)價(jià)值主張持續(xù)深入探索的最新成果
卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道持續(xù)升級(jí)，成就可持續(xù)發(fā)展源動(dòng)力
在卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道建設(shè)方面，友邦人壽正向深耕客戶(hù)模式持續(xù)邁進(jìn)。即使面臨市場(chǎng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道仍舊是友邦實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，MDRT（百萬(wàn)圓桌）會(huì)員人數(shù)連續(xù)兩年登頂全球榜單。
友邦人壽首席業(yè)務(wù)執(zhí)行官?gòu)垷槺硎?，保險(xiǎn)公司高質(zhì)量的發(fā)展，招募到高素質(zhì)的人才是關(guān)鍵點(diǎn)。“在市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型期，對(duì)新人來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)很大，而新人的留存發(fā)展又是整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。所以，我們?cè)谌ツ陠?dòng)了新人發(fā)展項(xiàng)目，梳理新人的發(fā)展旅程，在旅程的各個(gè)環(huán)節(jié)，為新人提供特別的支持以及特別的資源。”張煒介紹說(shuō)，最終通過(guò)新戰(zhàn)略的落地和推進(jìn)，去打造三個(gè)平臺(tái)--即依托系統(tǒng)化的新人培育機(jī)制、專(zhuān)屬的新人發(fā)展支持體系和“與我共創(chuàng)、伴我成長(zhǎng)、予我便捷、助我遠(yuǎn)航”的一攬子舉措的“新人最容易成功的平臺(tái)”；通過(guò)深厚的MDRT文化及榮譽(yù)體系、定制化的分層管理模式，建設(shè)“匯聚 MDRT 的平臺(tái)”；憑借清晰的晉升路徑及培育體系、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的評(píng)價(jià)體系，搭建“孵化‘保險(xiǎn)企業(yè)家’的平臺(tái)”。
此外，得益于中國(guó)持續(xù)高水平對(duì)外開(kāi)放的政策舉措，友邦人壽全力把握機(jī)遇，持續(xù)深入推進(jìn)區(qū)域拓展的步伐。友邦人壽在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的發(fā)展也呈現(xiàn)出巨大的成長(zhǎng)潛力。繼四川分公司、湖北分公司等獲批開(kāi)業(yè)之后，友邦人壽河南分公司于2023年5月正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，為河南市場(chǎng)帶來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。得益于對(duì)高效且可拓展運(yùn)作模式的成功復(fù)制，公司在新區(qū)域?qū)崿F(xiàn)36%營(yíng)銷(xiāo)員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，活躍營(yíng)銷(xiāo)員人數(shù)上升44%。
友邦人壽首席執(zhí)行官?gòu)垥杂钕壬硎荆?ldquo;‘信心、客戶(hù)、創(chuàng)新、本質(zhì)’是四大關(guān)鍵詞。我們對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，并將以‘客戶(hù)驅(qū)動(dòng)’貫穿友邦人壽‘新五年’的高質(zhì)量發(fā)展。我們要把‘創(chuàng)新’提到前所未有的重要位置，創(chuàng)新是第一競(jìng)爭(zhēng)力，也是長(zhǎng)期主義的重要體現(xiàn)。”張曉宇同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)守紀(jì)律、堅(jiān)持保險(xiǎn)本質(zhì)，才是立身之本、長(zhǎng)久之道。要堅(jiān)持向市場(chǎng)提供保障及長(zhǎng)期解決方案，重視并前置風(fēng)險(xiǎn)管理，以科學(xué)的財(cái)務(wù)管理引導(dǎo)公司健康發(fā)展，如此才能長(zhǎng)期穩(wěn)健地守護(hù)客戶(hù)的‘健康長(zhǎng)久好生活’。”
近日，友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友邦人壽”）舉辦了2023年全國(guó)媒體發(fā)布會(huì)，友邦人壽管理層代表向全國(guó)媒體分享了友邦人壽的“新五年計(jì)劃”和階段性成果。在“新五年計(jì)劃”引領(lǐng)下，友邦正以“客戶(hù)需求”為軸，以“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、區(qū)域發(fā)展”三大核心關(guān)鍵詞和“產(chǎn)品與服務(wù)、卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道、卓越多元渠道、區(qū)域發(fā)展”四大戰(zhàn)略支柱為輪，激發(fā)可持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
堅(jiān)定看好保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展
“我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展，特別是保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展，充滿(mǎn)信心。”友邦人壽首席執(zhí)行官?gòu)垥杂钫J(rèn)為，市場(chǎng)趨勢(shì)、政策支持，以及客戶(hù)意識(shí)提升，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)久健康發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，“比如最近的壓降負(fù)債成本，這對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)避免利差損功不可沒(méi)，此外稅優(yōu)養(yǎng)老、稅優(yōu)健康等試點(diǎn)工作也對(duì)行業(yè)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，而金融監(jiān)管總局和社保、醫(yī)保數(shù)據(jù)互通，則對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)有長(zhǎng)足的促進(jìn)作用。”
從數(shù)據(jù)來(lái)看，友邦人壽2023年上半年經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，或許可以解釋友邦“信心”的來(lái)源。
友邦人壽首席財(cái)務(wù)官吳浩禮介紹說(shuō)，得益于營(yíng)銷(xiāo)員渠道業(yè)務(wù)的雙位數(shù)增長(zhǎng)以及銀保渠道的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)，友邦人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)14%，自2月份起上升29%；年化新保費(fèi)實(shí)現(xiàn)53%的卓越成長(zhǎng)，稅后營(yíng)運(yùn)溢利增長(zhǎng)7%；活躍營(yíng)銷(xiāo)員人均新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)提升17%，營(yíng)銷(xiāo)員人均新業(yè)務(wù)價(jià)值是行業(yè)的四倍；2023MDRT注冊(cè)人數(shù)再次登頂全球榜單，連續(xù)第二年成為全球以及中國(guó)內(nèi)地MDRT會(huì)員人數(shù)最多的壽險(xiǎn)公司；生態(tài)圈建設(shè)卓有成效，截止2023年7月31日，簽約超1300家國(guó)內(nèi)直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、超70萬(wàn)家海外醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)和近400家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)；隨著河南分公司于2023年5月正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，公司在新區(qū)域 實(shí)現(xiàn)36%營(yíng)銷(xiāo)員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，活躍營(yíng)銷(xiāo)員人數(shù)上升44%。
友邦人壽首席財(cái)務(wù)官吳浩禮分享友邦人壽2023年上半年業(yè)績(jī)亮點(diǎn)
“我們不會(huì)因?yàn)橐恍┒唐诘臄?shù)據(jù)向好就沾沾自喜，但是也不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的挫折就喪失信心。我反而覺(jué)得，我們要對(duì)保險(xiǎn)業(yè)特別是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，正是可以充滿(mǎn)信心的時(shí)候。”張曉宇說(shuō)。
洞察驅(qū)動(dòng) 持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
在友邦看來(lái)，客戶(hù)驅(qū)動(dòng)要成為未來(lái)五年的出發(fā)點(diǎn)，貫穿到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)功能的改革，最終推動(dòng)整個(gè)友邦人壽的高質(zhì)量發(fā)展。
張曉宇認(rèn)為，當(dāng)前環(huán)境下，需求端已經(jīng)發(fā)生了很多的變化?？蛻?hù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、需求意識(shí)在提高、同時(shí)對(duì)服務(wù)的個(gè)性化需求也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，而伴隨著傳播等手段進(jìn)步，信息的不對(duì)稱(chēng)也早已失。“這就要求我們，真正的把注意力轉(zhuǎn)移到客戶(hù)上來(lái)，從客戶(hù)的角度去驅(qū)動(dòng)整個(gè)公司改革，從而更好滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，真正的聚焦為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，我認(rèn)為這就是友邦‘客戶(hù)驅(qū)動(dòng)’的初衷。”
友邦人壽首席客戶(hù)官姜利民則表示，對(duì)客戶(hù)的理解和認(rèn)知到什么程度，決定了公司能夠達(dá)到的高度，基于大量的客群分析以及對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)梳理，友邦建立了自己的“客戶(hù)數(shù)據(jù)集市”， 將目標(biāo)客戶(hù)分為若干客戶(hù)群，基于客戶(hù)群體的偏好、需求等具體分析，并最終應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新、以及生態(tài)圈的建設(shè)和衍生服務(wù)當(dāng)中。
據(jù)了解，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，2023年4月，友邦推出“友愛(ài)防癌”專(zhuān)業(yè)一站式癌癥預(yù)防管理服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入整合“癌癥預(yù)防+重疾保障+健康服務(wù)”的“重疾3.0”時(shí)代。此外， “如意悠享”的推出，則突破性地為次標(biāo)人群定制終身重疾保障，在滿(mǎn)足亞健康人群迫切的健康保障需求方面帶來(lái)又一次創(chuàng)新實(shí)踐，將重疾保障覆蓋更廣泛的人群。
在生態(tài)圈方面，友邦高品質(zhì)自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)+多元合作伙伴的模式已初顯成效。姜利民介紹說(shuō)，友邦的生態(tài)圈建設(shè)，本質(zhì)上是采取差異化的策略發(fā)展。比如，生態(tài)圈里需要涵蓋市場(chǎng)上絕大多數(shù)優(yōu)質(zhì)資源，除此以外，更強(qiáng)調(diào)在生態(tài)圈建設(shè)時(shí)的自主能力，組建醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)案管理團(tuán)隊(duì)、7X24小時(shí)雙語(yǔ)服務(wù)中心、康養(yǎng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、康養(yǎng)管家團(tuán)隊(duì)等。“這樣的優(yōu)勢(shì)在于，一方面可以有效管控合作方的質(zhì)量，另一方面便于整合外部資源，最終給客戶(hù)提供最適合的方案和選擇。整體來(lái)看是依賴(lài)于合作、依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)、依賴(lài)于人才、依賴(lài)于質(zhì)量的生態(tài)圈模式。”
友邦人壽首席客戶(hù)官姜利民分享四大客戶(hù)價(jià)值主張持續(xù)深入探索的最新成果
卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道持續(xù)升級(jí)，成就可持續(xù)發(fā)展源動(dòng)力
在卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道建設(shè)方面，友邦人壽正向深耕客戶(hù)模式持續(xù)邁進(jìn)。即使面臨市場(chǎng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道仍舊是友邦實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，MDRT（百萬(wàn)圓桌）會(huì)員人數(shù)連續(xù)兩年登頂全球榜單。
友邦人壽首席業(yè)務(wù)執(zhí)行官?gòu)垷槺硎?，保險(xiǎn)公司高質(zhì)量的發(fā)展，招募到高素質(zhì)的人才是關(guān)鍵點(diǎn)。“在市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型期，對(duì)新人來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)很大，而新人的留存發(fā)展又是整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。所以，我們?cè)谌ツ陠?dòng)了新人發(fā)展項(xiàng)目，梳理新人的發(fā)展旅程，在旅程的各個(gè)環(huán)節(jié)，為新人提供特別的支持以及特別的資源。”張煒介紹說(shuō)，最終通過(guò)新戰(zhàn)略的落地和推進(jìn)，去打造三個(gè)平臺(tái)--即依托系統(tǒng)化的新人培育機(jī)制、專(zhuān)屬的新人發(fā)展支持體系和“與我共創(chuàng)、伴我成長(zhǎng)、予我便捷、助我遠(yuǎn)航”的一攬子舉措的“新人最容易成功的平臺(tái)”；通過(guò)深厚的MDRT文化及榮譽(yù)體系、定制化的分層管理模式，建設(shè)“匯聚 MDRT 的平臺(tái)”；憑借清晰的晉升路徑及培育體系、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的評(píng)價(jià)體系，搭建“孵化‘保險(xiǎn)企業(yè)家’的平臺(tái)”。
此外，得益于中國(guó)持續(xù)高水平對(duì)外開(kāi)放的政策舉措，友邦人壽全力把握機(jī)遇，持續(xù)深入推進(jìn)區(qū)域拓展的步伐。友邦人壽在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的發(fā)展也呈現(xiàn)出巨大的成長(zhǎng)潛力。繼四川分公司、湖北分公司等獲批開(kāi)業(yè)之后，友邦人壽河南分公司于2023年5月正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，為河南市場(chǎng)帶來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。得益于對(duì)高效且可拓展運(yùn)作模式的成功復(fù)制，公司在新區(qū)域?qū)崿F(xiàn)36%營(yíng)銷(xiāo)員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，活躍營(yíng)銷(xiāo)員人數(shù)上升44%。
友邦人壽首席執(zhí)行官?gòu)垥杂钕壬硎荆?ldquo;‘信心、客戶(hù)、創(chuàng)新、本質(zhì)’是四大關(guān)鍵詞。我們對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，并將以‘客戶(hù)驅(qū)動(dòng)’貫穿友邦人壽‘新五年’的高質(zhì)量發(fā)展。我們要把‘創(chuàng)新’提到前所未有的重要位置，創(chuàng)新是第一競(jìng)爭(zhēng)力，也是長(zhǎng)期主義的重要體現(xiàn)。”張曉宇同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)守紀(jì)律、堅(jiān)持保險(xiǎn)本質(zhì)，才是立身之本、長(zhǎng)久之道。要堅(jiān)持向市場(chǎng)提供保障及長(zhǎng)期解決方案，重視并前置風(fēng)險(xiǎn)管理，以科學(xué)的財(cái)務(wù)管理引導(dǎo)公司健康發(fā)展，如此才能長(zhǎng)期穩(wěn)健地守護(hù)客戶(hù)的‘健康長(zhǎng)久好生活’。”