頂端新聞?dòng)浾? 李玉斌 通訊員 陳家璐 謝恒星
近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行積極在行內(nèi)營(yíng)造擁軍優(yōu)屬的價(jià)值導(dǎo)向，將金融服務(wù)與雙擁工作融合發(fā)展，做優(yōu)做實(shí)優(yōu)待證申報(bào)、退役軍人慰問(wèn)、軍屬企業(yè)信貸支持及貼息申報(bào)等系列“金融擁軍”服務(wù)，在轄內(nèi)營(yíng)造了擁軍優(yōu)屬的良好氛圍。據(jù)了解，該行在雙擁工作上，積極踐行金融使命，履行大行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，通過(guò)為軍人、軍屬、退役軍人提供上門(mén)服務(wù)、供給金融貸款支持等方式，讓他們感受農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務(wù)的溫度和熱度，為雙擁工作積極貢獻(xiàn)金融力量，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。
8月30日上午，一位60多歲的男士到農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)白鶴分理處咨詢軍人優(yōu)待證如何激活，大堂經(jīng)理張少利熱情接待了他。經(jīng)詢問(wèn)得知客戶的兒子因意外事故行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)激活軍人優(yōu)待證。張少利安慰客戶不要著急，告知客戶網(wǎng)點(diǎn)可以提供上門(mén)服務(wù)為其兒子激活軍人優(yōu)待證，讓客戶留下聯(lián)系電話回家等候。
得知客戶特殊情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孟釗馬上安排孫介宸和張少利2名員工上門(mén)辦理軍人優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)，由于網(wǎng)點(diǎn)人員緊張，只有利用下班時(shí)間加班去為客戶辦理。當(dāng)天中午網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)午休時(shí)間，孫介宸和張少利攜帶移動(dòng)設(shè)備騎車(chē)到客戶家中，快速為客戶的兒子辦理了軍人優(yōu)待證激活。
業(yè)務(wù)辦理完畢，客戶兒子表達(dá)了謝意。張少利和孫介宸當(dāng)場(chǎng)表示“不用謝！這都是我們應(yīng)該做的！”之后，兩人還留下辦公電話和手機(jī)號(hào)，并表示今后有什么需要，只要打電話就會(huì)及時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)白鶴分理處始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，為軍人和其他特殊客戶群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，暖心服務(wù)，踐行農(nóng)行人的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
后續(xù)，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行將進(jìn)一步探索軍銀攜手發(fā)展的新思路，在活動(dòng)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，以專業(yè)素質(zhì)和愛(ài)軍情懷為雙擁對(duì)象提供全方位、零距離、最貼心的服務(wù)，努力營(yíng)造濃厚尊軍氛圍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響和企業(yè)發(fā)展雙豐收。
近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行積極在行內(nèi)營(yíng)造擁軍優(yōu)屬的價(jià)值導(dǎo)向，將金融服務(wù)與雙擁工作融合發(fā)展，做優(yōu)做實(shí)優(yōu)待證申報(bào)、退役軍人慰問(wèn)、軍屬企業(yè)信貸支持及貼息申報(bào)等系列“金融擁軍”服務(wù)，在轄內(nèi)營(yíng)造了擁軍優(yōu)屬的良好氛圍。據(jù)了解，該行在雙擁工作上，積極踐行金融使命，履行大行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，通過(guò)為軍人、軍屬、退役軍人提供上門(mén)服務(wù)、供給金融貸款支持等方式，讓他們感受農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務(wù)的溫度和熱度，為雙擁工作積極貢獻(xiàn)金融力量，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。
8月30日上午，一位60多歲的男士到農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)白鶴分理處咨詢軍人優(yōu)待證如何激活，大堂經(jīng)理張少利熱情接待了他。經(jīng)詢問(wèn)得知客戶的兒子因意外事故行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)激活軍人優(yōu)待證。張少利安慰客戶不要著急，告知客戶網(wǎng)點(diǎn)可以提供上門(mén)服務(wù)為其兒子激活軍人優(yōu)待證，讓客戶留下聯(lián)系電話回家等候。
得知客戶特殊情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孟釗馬上安排孫介宸和張少利2名員工上門(mén)辦理軍人優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)，由于網(wǎng)點(diǎn)人員緊張，只有利用下班時(shí)間加班去為客戶辦理。當(dāng)天中午網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)午休時(shí)間，孫介宸和張少利攜帶移動(dòng)設(shè)備騎車(chē)到客戶家中，快速為客戶的兒子辦理了軍人優(yōu)待證激活。
業(yè)務(wù)辦理完畢，客戶兒子表達(dá)了謝意。張少利和孫介宸當(dāng)場(chǎng)表示“不用謝！這都是我們應(yīng)該做的！”之后，兩人還留下辦公電話和手機(jī)號(hào)，并表示今后有什么需要，只要打電話就會(huì)及時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)白鶴分理處始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，為軍人和其他特殊客戶群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，暖心服務(wù)，踐行農(nóng)行人的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
后續(xù)，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)分行將進(jìn)一步探索軍銀攜手發(fā)展的新思路，在活動(dòng)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，以專業(yè)素質(zhì)和愛(ài)軍情懷為雙擁對(duì)象提供全方位、零距離、最貼心的服務(wù)，努力營(yíng)造濃厚尊軍氛圍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響和企業(yè)發(fā)展雙豐收。