在“五星”標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)下，鄧州市文渠鎮(zhèn)一個個辦事智慧、服務(wù)高效、環(huán)境舒心、功能完善的“政務(wù)服務(wù)綜合體”初步形成，鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

陽光速辦：以“群眾滿意”為最高宗旨與標(biāo)準(zhǔn)

群眾進(jìn)門要笑臉相迎，對進(jìn)廳群眾主動問需，以常態(tài)化、便利化、溫馨化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾一進(jìn)門就能感受到政務(wù)服務(wù)的熱情與溫暖；開展省心幫辦、特色服務(wù)，針對特殊群體設(shè)立綠色通道，全程陪辦、幫辦代辦，滿足老年人、殘疾人業(yè)務(wù)辦理需求；設(shè)置“辦不成事”“找茬”窗口，配備專人收集群眾在辦事過程中反映的問題，第一時間響應(yīng)解決群眾訴求，不為困難找借口、總為辦成想辦法，搭建起服務(wù)窗口和群眾之間的連心橋。

流程再造：以星級服務(wù)撬動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

在常態(tài)化做好工作紀(jì)律、著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度等方面的基礎(chǔ)上，日照將流程再造、服務(wù)創(chuàng)新作為大廳星級管理和紅旗窗口評選的核心內(nèi)容，對每一項指標(biāo)都明確賦分比例，實行重點考核、重點推進(jìn)，打造更有內(nèi)涵的“陽光速辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

黨建引領(lǐng)：以黨建合力激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新磅礴動力

為了深化作風(fēng)建設(shè)，文渠鎮(zhèn)建立問題臺賬和創(chuàng)新臺賬“兩本臺賬”，實行常態(tài)化更新管理，推動拓展眼界格局、提升能力水平、強(qiáng)化改革創(chuàng)新和改進(jìn)工作作風(fēng)，推動政務(wù)服務(wù)“好差評”全覆蓋，把服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和評判權(quán)交給群眾，為打造市領(lǐng)先營商環(huán)境提供堅強(qiáng)保障。