“真是太感謝了，對(duì)我們提供全過(guò)程跟蹤服務(wù)，貼心高效解決用電問(wèn)題，確保了項(xiàng)目按期投運(yùn)，給你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”11月28日，氣溫降低，國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員電話(huà)對(duì)“引熱入洛(新安縣)供熱有限公司”進(jìn)行送電后電話(huà)回訪。這也是該公司繼11月22日登門(mén)回訪后的再一次回訪。

新安縣“引熱入洛”項(xiàng)目屬洛陽(yáng)市重點(diǎn)民生項(xiàng)目，由洛陽(yáng)熱力有限公司承建從新安萬(wàn)基電廠至洛陽(yáng)市城區(qū)長(zhǎng)輸供熱管網(wǎng)工程，項(xiàng)目隔壓換熱站建設(shè)地點(diǎn)位于新安縣磁澗鎮(zhèn)境內(nèi)，項(xiàng)目建設(shè)后，可實(shí)現(xiàn)供熱面積2250萬(wàn)平方米，有效提高能源利用效率、減少燃煤消耗、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、改善大氣環(huán)境質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)洛陽(yáng)市能源結(jié)構(gòu)深度調(diào)整和大氣環(huán)境質(zhì)量改善提供了有力保障，使洛陽(yáng)的冬天更“暖和”。

國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司高度重視項(xiàng)目供電服務(wù)工作，在項(xiàng)目啟動(dòng)前期階段，該公司快速開(kāi)啟“綠色辦電”通道，主動(dòng)安排客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)人全程對(duì)接，全過(guò)程跟蹤服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，全力配合項(xiàng)目方做好“雙電源”線(xiàn)路建設(shè)接入工作。

項(xiàng)目后期送電階段，特別是隨著近期氣溫的下降，該公司克服疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，攻堅(jiān)克難、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，多次上門(mén)服務(wù)，全力配合客戶(hù)做好“引熱入洛(新安縣)隔壓換熱站”接入110千伏變電站兩回路專(zhuān)線(xiàn)送電驗(yàn)收工作，為“新安至洛陽(yáng)長(zhǎng)輸供熱管網(wǎng)隔壓換熱站”項(xiàng)目按期供暖提供了堅(jiān)強(qiáng)電力保障，得到了企業(yè)的好評(píng)。

據(jù)了解，在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作上，今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)新安公司供電公司創(chuàng)新管理客戶(hù)辦電感知，高度關(guān)注客戶(hù)第一次交費(fèi)、第一次辦電等十個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)第一次報(bào)裝客戶(hù)開(kāi)展“電話(huà)回訪、上門(mén)走訪”等服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化活動(dòng)，組織召開(kāi)人大代表、企業(yè)客戶(hù)座談會(huì)等形式，不斷提升客戶(hù)辦電感知和滿(mǎn)意度，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升。