為積極響應(yīng)防疫要求，切實(shí)提升廣大車主用車服務(wù)體驗(yàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司推出免費(fèi)“愛心搭電”服務(wù),為河南地區(qū)平安車主用戶提供“省心、省時(shí)又省錢”的金融服務(wù)保障。
溫暖除了愛，還可以是“別擔(dān)心有我在”！
疫情期間，家住鄭東新區(qū)金莊8號(hào)院李先生在愛車旁焦急地打著電話，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄭州中支查勘員武政偉上前詢問得知車輛因長時(shí)間停放導(dǎo)致電瓶虧無法啟動(dòng)。“有我在別擔(dān)心，我可以來幫您！”武政偉主動(dòng)告知李先生可以提供搭電服務(wù)，動(dòng)作嫻熟地拿出搭電寶一番操作，不到五分鐘，李先生的愛車就可以正常啟動(dòng)了。
“謝謝你，讓我感受到了溫暖！”服務(wù)完成后，李先生大贊平安的服務(wù)省心，省時(shí)又省錢。
鄰里不陌生，搭“電”服務(wù)處處忙
“半月了，還不知道能啟動(dòng)不。”“坐等幫電……”這是群里發(fā)布“搭電服務(wù)”通知后的場面。
了解到小區(qū)內(nèi)有很多車輛長時(shí)間停放導(dǎo)致電瓶虧電車輛無法啟動(dòng)，理賠員程準(zhǔn)便主動(dòng)在小區(qū)群內(nèi)里發(fā)起幫電服務(wù)，鄰居張先生看到消息后也第一時(shí)間聯(lián)系程準(zhǔn)尋求幫助。
“平時(shí)也不太注意，昨天下樓說去看看車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)打不著，現(xiàn)在也沒有辦法出去，我這正愁咋辦呢，這不就看到你的消息了！”程準(zhǔn)與客戶張先生約好時(shí)間幫助搭電成功后，又急忙趕到下一個(gè)約定地點(diǎn)忙活了起來。
不起眼的搭電線，也能拉近距離
“怎么有引擎蓋打開了？”
10月29日下午，鄭州金水區(qū)黑莊社區(qū)一輛紅色車正打開著汽車前機(jī)蓋，鄭州中支北區(qū)定損員楊宗碩忙上前查看情況，卻看到了旁邊焦急張望的車主。
“我是平安產(chǎn)險(xiǎn)的員工，您需要幫忙嗎？”楊宗碩初步該車電瓶可能由于長期未啟動(dòng)處于虧電狀態(tài)，表明自己的身份并表示可以提供搭電服務(wù)。
在得到車主的肯定后，楊宗碩隨即回家取出應(yīng)急工具進(jìn)行“搭電”，成功幫助車主重新啟動(dòng)車輛。事后，車主對(duì)楊宗碩表示感謝，并表示一根不起眼的搭電線，突顯了保險(xiǎn)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為平安點(diǎn)贊！
同心戰(zhàn)“疫”，平安護(hù)“豫”。截至目前，免費(fèi)搭電救援服務(wù)提醒短信覆蓋客戶10.9萬人次，企微推送2.3萬人次；好車主平臺(tái)最快響應(yīng)時(shí)效19分鐘，好評(píng)率100%；為了簡化并升級(jí)服務(wù)，在原有線上服務(wù)派單的基礎(chǔ)上，新增查勘人力深入社區(qū)駐點(diǎn)提供現(xiàn)場服務(wù)，開展首日已入駐20余小區(qū)。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將秉承以人民為中心初心使命，傾聽消費(fèi)者呼聲，響應(yīng)公眾需求，為廣大車主提供“省心、省時(shí)又省錢”的金融服務(wù)。
溫暖除了愛，還可以是“別擔(dān)心有我在”！
疫情期間，家住鄭東新區(qū)金莊8號(hào)院李先生在愛車旁焦急地打著電話，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄭州中支查勘員武政偉上前詢問得知車輛因長時(shí)間停放導(dǎo)致電瓶虧無法啟動(dòng)。“有我在別擔(dān)心，我可以來幫您！”武政偉主動(dòng)告知李先生可以提供搭電服務(wù)，動(dòng)作嫻熟地拿出搭電寶一番操作，不到五分鐘，李先生的愛車就可以正常啟動(dòng)了。
“謝謝你，讓我感受到了溫暖！”服務(wù)完成后，李先生大贊平安的服務(wù)省心，省時(shí)又省錢。
鄰里不陌生，搭“電”服務(wù)處處忙
“半月了，還不知道能啟動(dòng)不。”“坐等幫電……”這是群里發(fā)布“搭電服務(wù)”通知后的場面。
了解到小區(qū)內(nèi)有很多車輛長時(shí)間停放導(dǎo)致電瓶虧電車輛無法啟動(dòng)，理賠員程準(zhǔn)便主動(dòng)在小區(qū)群內(nèi)里發(fā)起幫電服務(wù)，鄰居張先生看到消息后也第一時(shí)間聯(lián)系程準(zhǔn)尋求幫助。
“平時(shí)也不太注意，昨天下樓說去看看車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)打不著，現(xiàn)在也沒有辦法出去，我這正愁咋辦呢，這不就看到你的消息了！”程準(zhǔn)與客戶張先生約好時(shí)間幫助搭電成功后，又急忙趕到下一個(gè)約定地點(diǎn)忙活了起來。
不起眼的搭電線，也能拉近距離
“怎么有引擎蓋打開了？”
10月29日下午，鄭州金水區(qū)黑莊社區(qū)一輛紅色車正打開著汽車前機(jī)蓋，鄭州中支北區(qū)定損員楊宗碩忙上前查看情況，卻看到了旁邊焦急張望的車主。
“我是平安產(chǎn)險(xiǎn)的員工，您需要幫忙嗎？”楊宗碩初步該車電瓶可能由于長期未啟動(dòng)處于虧電狀態(tài)，表明自己的身份并表示可以提供搭電服務(wù)。
在得到車主的肯定后，楊宗碩隨即回家取出應(yīng)急工具進(jìn)行“搭電”，成功幫助車主重新啟動(dòng)車輛。事后，車主對(duì)楊宗碩表示感謝，并表示一根不起眼的搭電線，突顯了保險(xiǎn)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為平安點(diǎn)贊！
同心戰(zhàn)“疫”，平安護(hù)“豫”。截至目前，免費(fèi)搭電救援服務(wù)提醒短信覆蓋客戶10.9萬人次，企微推送2.3萬人次；好車主平臺(tái)最快響應(yīng)時(shí)效19分鐘，好評(píng)率100%；為了簡化并升級(jí)服務(wù)，在原有線上服務(wù)派單的基礎(chǔ)上，新增查勘人力深入社區(qū)駐點(diǎn)提供現(xiàn)場服務(wù)，開展首日已入駐20余小區(qū)。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將秉承以人民為中心初心使命，傾聽消費(fèi)者呼聲，響應(yīng)公眾需求，為廣大車主提供“省心、省時(shí)又省錢”的金融服務(wù)。