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    爭(zhēng)創(chuàng)中原“新服務(wù)” 攜手共迎“新未來(lái)” 百姓身邊的貼心銀行人 ——中原銀行鄭州分行優(yōu)秀員工系列專訪

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-09-30  瀏覽次數(shù):18533
    核心提示:頂端新聞.河南商報(bào)記者 白雪瑩在新中原啟航的新征程,中原銀行鄭州分行堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭穩(wěn)中求進(jìn),守主業(yè)、化風(fēng)險(xiǎn),從貸款審查、發(fā)放到貸后管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,有這樣一群?jiǎn)T工在平凡崗位上視行如家、兢兢業(yè)業(yè),以實(shí)際行動(dòng)踐行貼心、專業(yè)、合作、共贏的服務(wù)理念,展
    頂端新聞.河南商報(bào)記者 白雪瑩

    在“新中原”啟航的新征程,中原銀行鄭州分行堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭”“穩(wěn)中求進(jìn)”,守主業(yè)、化風(fēng)險(xiǎn),從貸款審查、發(fā)放到貸后管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,有這樣一群?jiǎn)T工在平凡崗位上視行如家、兢兢業(yè)業(yè),以實(shí)際行動(dòng)踐行“貼心、專業(yè)、合作、共贏”的服務(wù)理念,展現(xiàn)中原銀行人“服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民”的良好風(fēng)采,為防控化解區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)筑牢安全屏障,為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。

    堅(jiān)守本源 防控風(fēng)險(xiǎn) 推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)執(zhí)行

    爭(zhēng)創(chuàng)中原“新服務(wù)”+攜手共迎“新未來(lái)”268
    中原銀行鄭州分行風(fēng)險(xiǎn)管理部風(fēng)險(xiǎn)主管 黃秀英

    風(fēng)險(xiǎn)管理部是銀行防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵部門,黃秀英就是其中的一份子,經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生畢業(yè)的她在風(fēng)險(xiǎn)管理方面擁有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為風(fēng)險(xiǎn)管理“守門人”,黃秀英已經(jīng)在這個(gè)崗位堅(jiān)守8年,她也是中原銀行鄭州分行風(fēng)險(xiǎn)管理部唯一的高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。

    “風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的主要服務(wù)對(duì)象,一個(gè)是客戶、一個(gè)是銀行的一線員工。如何在把住實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)生、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)不觸碰的前提下,急客戶之所急、想客戶之所想,助力企業(yè)錦上添花、幫扶客戶渡過難關(guān),是我們的主要工作。”黃秀英說(shuō)。

    每年經(jīng)過黃秀英審批的項(xiàng)目超過100件,今年以來(lái)已有84件。貸前審查需要深入的了解政策導(dǎo)向、行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)情況,不僅需要及時(shí)學(xué)習(xí)掌握行業(yè)的最新變化,更需要躬身入局,實(shí)地走訪企業(yè),摸排一手情況。

    在黃秀英多年的工作中曾遇到過一件讓她印象深刻的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。某企業(yè)是三大運(yùn)營(yíng)商的上游供應(yīng)商,前期無(wú)采購(gòu)合同,項(xiàng)目施工通過驗(yàn)收合格后,才能收到付款。因?yàn)槠髽I(yè)特殊的業(yè)務(wù)流程,基于采購(gòu)合同的傳統(tǒng)授信模式不適用于該類企業(yè),導(dǎo)致企業(yè)在多家銀行貸款失敗。但是考慮到企業(yè)具有較好的回款保障,黃秀英和支行同事一起到企業(yè)實(shí)地調(diào)研,深入梳理了企業(yè)從業(yè)務(wù)發(fā)起到回款的全流程,基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)授信方案,不僅成功落地了企業(yè)第一筆授信500萬(wàn)元,后續(xù)預(yù)計(jì)可帶動(dòng)同類小微企業(yè)批量授信20余億元。

    在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤的背景下,為助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施,黃秀英和同事們聚焦特色行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)、特色客群,選擇棉花等12個(gè)領(lǐng)域開展行業(yè)研究,從服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體的角度出發(fā),探索風(fēng)險(xiǎn)可控的主動(dòng)授信、批量授信,不僅為企業(yè)提供高效率的線上融資支持,也推動(dòng)銀行信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

    貼心服務(wù) 專業(yè)支撐 守好最后一道

    爭(zhēng)創(chuàng)中原“新服務(wù)”+攜手共迎“新未來(lái)”986
    中原銀行鄭州分行信貸管理部放款審核崗 田畕畾

    放款審核是銀行信貸資金離行前的最后一道防線。中原銀行放款審批采用三級(jí)審批模式,包括初審、復(fù)核、終審三步,而田畕畾主要負(fù)責(zé)放款初審。今年34歲的田畕畾,2015年校招進(jìn)入中原銀行鄭州分行,已在放款審核崗服務(wù)超過4個(gè)年頭。

    “我們要做的就是準(zhǔn)確、快速地確認(rèn)放款資料已落實(shí)批復(fù)要求,完成信貸系統(tǒng)審核并向核心系統(tǒng)發(fā)送放款指令。”田畕畾介紹。這項(xiàng)工作要求“又準(zhǔn)又快”,既要牢牢把住風(fēng)險(xiǎn)防控,對(duì)申請(qǐng)人、擔(dān)保人的主體資格,貸款所涉及的借款合同、擔(dān)保合同以及抵質(zhì)押手續(xù)的完整性、一致性及合規(guī)性等細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格審查,確保零差錯(cuò);又要提高放款效率,保證業(yè)務(wù)及時(shí)落地,滿足企業(yè)資金需求。因?yàn)樯婕皹I(yè)務(wù)種類繁多,田畕畾需要熟知各類法律法規(guī)和行內(nèi)規(guī)章制度,擁有極致的專業(yè)、高度的責(zé)任心和足夠的細(xì)心、耐心,在把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)兼顧效率,確保材料合法合規(guī)準(zhǔn)確無(wú)誤,保證每一筆貸款安全落地。

    每天下午是田畕畾最忙的時(shí)段。經(jīng)過前期風(fēng)險(xiǎn)審批等環(huán)節(jié)后,相關(guān)資料就移交到了放款審核崗。忙的時(shí)候她每天要處理十幾筆業(yè)務(wù),繁雜的資料加上細(xì)致的審核,熬夜加班成了她的常態(tài)。“一筆普通業(yè)務(wù)資料通常有二三十份合同及單頁(yè),復(fù)雜業(yè)務(wù)資料就更多,有的一筆放款資料就有三四包A4紙厚”,田畕畾描述。在月底業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段,她會(huì)連續(xù)十余天加班到晚上10點(diǎn)以后。遇到重大建設(shè)項(xiàng)目、防疫緊急貸款發(fā)放等,她更是加班加點(diǎn)搶時(shí)效,一頭埋進(jìn)厚厚的審核材料里,忙到?jīng)]空喝水、上廁所;甚至在節(jié)假日或下班后,因?yàn)橐粋€(gè)臨時(shí)電話,又義不容辭的第一時(shí)間趕回單位處理業(yè)務(wù)。

    除了對(duì)公貸款審核,田畕畾也負(fù)責(zé)保函業(yè)務(wù)的放款審核。小微企業(yè)在參加政府招投標(biāo)時(shí),往往需要出具保函。由于保函業(yè)務(wù)金額小、材料多、審核麻煩,一些銀行在業(yè)務(wù)量大的節(jié)點(diǎn)難以保證辦理時(shí)效。“保函交晚了可能會(huì)導(dǎo)致中標(biāo)無(wú)效,”田畕畾深知及時(shí)辦理保函對(duì)小微企業(yè)的重要性,因此即使在月底、年底業(yè)務(wù)量大的節(jié)點(diǎn),她也不怕辛苦,忙到再晚也要當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天處理完。“看到貸款安全、無(wú)誤地發(fā)放,再累再辛苦也值得。”田畕畾說(shuō)道。

    以人為本 關(guān)心客戶 資產(chǎn)保全情法兼顧

    爭(zhēng)創(chuàng)中原“新服務(wù)”+攜手共迎“新未來(lái)”1867
    中原銀行鄭州分行法律保全部資產(chǎn)保全崗 林永增

    放款后,也需做好信貸資金的安全回收。及時(shí)防控化解信用風(fēng)險(xiǎn),通過專業(yè)、妥善的處置,做實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量,守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線。

    今年35歲的林永增從事資產(chǎn)保全工作已有6年多時(shí)間,走訪企業(yè)、溝通法院,構(gòu)成了他忙碌的工作日常。多年的工作中,林永增接手過抵押貸款、按揭貸款、信用貸款等各類個(gè)人貸款逾期案件。不良資產(chǎn)處置注定不簡(jiǎn)單,這項(xiàng)工作需要在人情和法理之間找平衡。一旦借款人被判為失信執(zhí)行人,不僅個(gè)人會(huì)受到社會(huì)各方面限制,還會(huì)影響到子女、家人的工作和生活。因此,如何在維護(hù)金融安全的基礎(chǔ)上最大程度減少對(duì)借款人的影響,是林永增對(duì)自身的工作要求;“動(dòng)之以情,曉之以理,追談結(jié)合,消釋風(fēng)險(xiǎn)”,是林永增的工作準(zhǔn)則。

    接手案件后,林永增堅(jiān)持以客戶為中心,主動(dòng)積極的向借款人普及法律知識(shí),反復(fù)溝通、宣講貸款逾期對(duì)借款人及家人的不良影響。如果借款人有還款意愿,則會(huì)協(xié)助其通過申請(qǐng)分期還款、優(yōu)先扣除本金等方式緩解還貸壓力。2018年,郭某通過抵押房產(chǎn)在中原銀行貸款100萬(wàn)元,考慮到借款人確實(shí)生活困難,為了減少該案件對(duì)郭某及家人的影響,林永增與其多次溝通,最后達(dá)成執(zhí)行和解,給予6個(gè)月時(shí)間分期還款,幫其減輕壓力。

    法不容情,但法不外乎情。楊某曾在中原銀行通過房產(chǎn)抵押貸款用于企業(yè)經(jīng)營(yíng),一年后產(chǎn)生貸款逾期。業(yè)務(wù)處置中,林永增了解到楊某企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難,個(gè)人身患疾病,孩子正在求學(xué),于是在處置完抵押物后,在符合法規(guī)政策要求的情況下,協(xié)助楊某家屬向法院申請(qǐng)了最低生活保障金,幫助這個(gè)家庭渡過難關(guān)。

    溫情服務(wù) 排憂解難 攜手企業(yè)共渡難關(guān)

    爭(zhēng)創(chuàng)中原“新服務(wù)”+攜手共迎“新未來(lái)”2543
    中原銀行鄭州分行法律保全部資產(chǎn)清收崗 高超

    與林永增經(jīng)歷類似,37歲的高超也在法律保全部工作。不過,高超負(fù)責(zé)的資產(chǎn)清收崗業(yè)務(wù)范圍更廣泛,涉及對(duì)公、零售不良貸款處置等工作,日常主要業(yè)務(wù)是處理公司類不良貸款。

    企業(yè)穩(wěn),則經(jīng)濟(jì)穩(wěn)。經(jīng)歷疫情、汛情的雙重挑戰(zhàn),部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、資金鏈緊張,甚至出現(xiàn)貸款逾期的問題。高超和同事總會(huì)在保證資產(chǎn)安全的前提下,一次次用溫情服務(wù)給予逾期企業(yè)更多耐心和發(fā)展時(shí)間,通過“貼心、專業(yè)”的金融服務(wù),與企業(yè)實(shí)現(xiàn)“合作、共贏”,幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

    某商貿(mào)地產(chǎn)集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)為地產(chǎn)開發(fā)和商業(yè)租賃,此前經(jīng)營(yíng)良好,2019年在中原銀行貸款1500萬(wàn)元流動(dòng)資金用于日常經(jīng)營(yíng);2020年疫情爆發(fā)后,該企業(yè)商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)困難、商戶退租,地產(chǎn)項(xiàng)目又面臨行業(yè)衰退,銷售回款困難,并與上游供應(yīng)商產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)糾紛,企業(yè)面臨巨大的還貸壓力。

    接手業(yè)務(wù)后,高超和同事一起趕赴企業(yè)實(shí)地調(diào)研,懷著幫企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)保經(jīng)營(yíng)的責(zé)任感,多次與行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)商支持方案,往返五次的奔波,最后在符合法律法規(guī)和行內(nèi)要求的前提下,通過借新還舊方式幫助企業(yè)解決資金問題。隨后企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況逐漸好轉(zhuǎn),企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中原銀行的不離不棄、暖心服務(wù)贊不絕口。

    這個(gè)案例只是中原銀行助企紓困的一個(gè)縮影。作為河南本土金融機(jī)構(gòu),中原銀行積極響應(yīng)上級(jí)部署,千方百計(jì)為企業(yè)紓困解難,聚焦企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,實(shí)施減費(fèi)讓利、創(chuàng)新多元產(chǎn)品等方式滿足企業(yè)資金需求,對(duì)暫時(shí)出現(xiàn)還款困難的企業(yè)加大幫扶力度,靈活采取借新還舊、貸款展期、延期還款等措施,全力幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

    金融服務(wù),一頭連著千家萬(wàn)戶,一頭連著萬(wàn)千企業(yè)。正是因?yàn)橛羞@樣一群人,頂?shù)米毫Α⑹氐米〉拙€,在防范化解風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)上馳而不息,用擔(dān)當(dāng)、專業(yè)和情懷為金融安全筑牢防線、為企業(yè)發(fā)展輸送活水,中原銀行鄭州分行才能在“新中原”的新起點(diǎn),繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航、潤(rùn)澤中原! 
     
     
     

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