9月5日，“可持續(xù)發(fā)展再出發(fā)——綠色經(jīng)濟(jì)專題論壇“成功召開(kāi)。會(huì)上同時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，憑借優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)和良好的發(fā)展?jié)摿Γ倌耆藟墼诒姸鄥⑦x公司中脫穎而出，榮獲“2022年度企業(yè)之光——杰出理賠服務(wù)企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
理賠服務(wù)不僅是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本和生存之基，也是衡量險(xiǎn)企服務(wù)能力的重要指標(biāo)。在行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)下，理賠服務(wù)成為各大險(xiǎn)企競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)力點(diǎn)。百年人壽深知理賠服務(wù)對(duì)于社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的重要性，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的初心，聚焦價(jià)值增長(zhǎng)，持續(xù)推動(dòng)理賠服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)。
2011年，百年人壽創(chuàng)新推出“全程關(guān)愛(ài)理賠”服務(wù)模式，將關(guān)愛(ài)的理念和關(guān)愛(ài)客戶的行動(dòng)延伸、擴(kuò)展到理賠前、理賠中、理賠后的全過(guò)程，以專業(yè)化的手段和技術(shù)，打造線上線下多元化的服務(wù)渠道，使客戶體驗(yàn)得以持續(xù)提升。歷經(jīng)多年實(shí)踐和檢驗(yàn)、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識(shí)有人教，疾病診療有人管，醫(yī)療損失迅速賠”的三位一體保險(xiǎn)保障生態(tài)圈，形成務(wù)實(shí)、專業(yè)、高效的理賠保障服務(wù)閉環(huán)。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識(shí)的“前沿陣地”。百年人壽邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的健康醫(yī)學(xué)專家，現(xiàn)場(chǎng)舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)最新的醫(yī)學(xué)研究成果和健康資訊。目前健康大講堂已連續(xù)舉辦9年，惠及客戶近60萬(wàn)人，其影響力和品牌效應(yīng)與日俱增。
針對(duì)“看病難”這一社會(huì)現(xiàn)實(shí), 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務(wù)，為罹患重疾的客戶提供免費(fèi)、超值的醫(yī)療支援服務(wù)，2018年升級(jí)后不僅實(shí)現(xiàn)了較為完善的國(guó)內(nèi)診療支持，也構(gòu)建了海外就醫(yī)通道，形成了百年全球醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。
為緩解客戶的資金壓力，百年人壽推出住院免押金服務(wù)，為客戶代繳住院押金。客戶審核通過(guò)后，根據(jù)客戶情況安排在線轉(zhuǎn)賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的，在保額范圍內(nèi)不限制申請(qǐng)次數(shù)。
極簡(jiǎn)極速理賠服務(wù)是百年人壽追求的目標(biāo)。為此，百年人壽推出直付速賠服務(wù)和保醫(yī)直付服務(wù)。直付速賠服務(wù)由直付專員上門(mén)提供理賠服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)理賠系統(tǒng)，全程只需客戶一個(gè)簽名即可完成的快速理賠。保醫(yī)直付服務(wù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與公司直接數(shù)據(jù)對(duì)接，在與百年人壽合作的醫(yī)院，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”快速理賠。
未來(lái)，百年人壽將持續(xù)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，不斷提高理賠效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“便捷化、數(shù)字化、智能化”深入人心，用“有溫度”的理賠服務(wù)護(hù)航客戶幸福人生。
來(lái)源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕
理賠服務(wù)不僅是保險(xiǎn)業(yè)的立業(yè)之本和生存之基，也是衡量險(xiǎn)企服務(wù)能力的重要指標(biāo)。在行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)下，理賠服務(wù)成為各大險(xiǎn)企競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)力點(diǎn)。百年人壽深知理賠服務(wù)對(duì)于社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的重要性，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的初心，聚焦價(jià)值增長(zhǎng)，持續(xù)推動(dòng)理賠服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)。
2011年，百年人壽創(chuàng)新推出“全程關(guān)愛(ài)理賠”服務(wù)模式，將關(guān)愛(ài)的理念和關(guān)愛(ài)客戶的行動(dòng)延伸、擴(kuò)展到理賠前、理賠中、理賠后的全過(guò)程，以專業(yè)化的手段和技術(shù)，打造線上線下多元化的服務(wù)渠道，使客戶體驗(yàn)得以持續(xù)提升。歷經(jīng)多年實(shí)踐和檢驗(yàn)、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識(shí)有人教，疾病診療有人管，醫(yī)療損失迅速賠”的三位一體保險(xiǎn)保障生態(tài)圈，形成務(wù)實(shí)、專業(yè)、高效的理賠保障服務(wù)閉環(huán)。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識(shí)的“前沿陣地”。百年人壽邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的健康醫(yī)學(xué)專家，現(xiàn)場(chǎng)舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)最新的醫(yī)學(xué)研究成果和健康資訊。目前健康大講堂已連續(xù)舉辦9年，惠及客戶近60萬(wàn)人，其影響力和品牌效應(yīng)與日俱增。
針對(duì)“看病難”這一社會(huì)現(xiàn)實(shí), 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務(wù)，為罹患重疾的客戶提供免費(fèi)、超值的醫(yī)療支援服務(wù)，2018年升級(jí)后不僅實(shí)現(xiàn)了較為完善的國(guó)內(nèi)診療支持，也構(gòu)建了海外就醫(yī)通道，形成了百年全球醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。
為緩解客戶的資金壓力，百年人壽推出住院免押金服務(wù)，為客戶代繳住院押金。客戶審核通過(guò)后，根據(jù)客戶情況安排在線轉(zhuǎn)賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的，在保額范圍內(nèi)不限制申請(qǐng)次數(shù)。
極簡(jiǎn)極速理賠服務(wù)是百年人壽追求的目標(biāo)。為此，百年人壽推出直付速賠服務(wù)和保醫(yī)直付服務(wù)。直付速賠服務(wù)由直付專員上門(mén)提供理賠服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)理賠系統(tǒng)，全程只需客戶一個(gè)簽名即可完成的快速理賠。保醫(yī)直付服務(wù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與公司直接數(shù)據(jù)對(duì)接，在與百年人壽合作的醫(yī)院，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化”快速理賠。
未來(lái)，百年人壽將持續(xù)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，不斷提高理賠效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“便捷化、數(shù)字化、智能化”深入人心，用“有溫度”的理賠服務(wù)護(hù)航客戶幸福人生。
來(lái)源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕