受復(fù)雜多變的國際形勢和新冠肺炎疫情反復(fù)的影響，全球及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)承壓。今年以來，招商銀行鄭州分行堅(jiān)決貫徹中央穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤的決策部署，落實(shí)河南省委省政府和河南銀保監(jiān)局的工作要求，履行銀行業(yè)社會責(zé)任，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、省內(nèi)重大項(xiàng)目、普惠金融、專精特新企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)和堅(jiān)實(shí)金融支撐，以金融之力助穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤，助力河南實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
以客戶為中心，提升金融服務(wù)效能
招商銀行鄭州分行深化“三策”研究，推動“三環(huán)”服務(wù)，建立標(biāo)準(zhǔn)化和差異化相結(jié)合的分層分類服務(wù)體系，不斷提升客戶體驗(yàn)。“一行一策”解讀最新產(chǎn)業(yè)政策，確定支柱行業(yè)、特色行業(yè)及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)客戶白名單；“一區(qū)一策”明確區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)園區(qū)、政府渠道等經(jīng)營策略及目標(biāo)服務(wù)客戶；“一戶一策”明確維護(hù)方向和攻堅(jiān)目標(biāo)。
該行優(yōu)化流程，固化機(jī)制，不斷提升服務(wù)效率。一方面，通過系統(tǒng)改造、信貸流程優(yōu)化等措施，提升貸款投放效率。針對授信到期但仍有融資需求的企業(yè)，提前主動對接，合理安排授信續(xù)期工作。另一方面，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給，以“項(xiàng)目制”為抓手，出臺融合團(tuán)隊(duì)工作方案，通過開放融合的組織形式增強(qiáng)金融服務(wù)能力輸出，充分發(fā)揮集團(tuán)“飛輪”作用，滿足客戶需求。
積極主動作為，著力解決小微難題
依托產(chǎn)品創(chuàng)新流程革新，招商銀行鄭州分行著力解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題。據(jù)了解，招商銀行鄭州分行借助公信力數(shù)據(jù)和平臺，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，推出科技貸、鄭科貸、政采貸、醫(yī)貸通等產(chǎn)品解決小微企業(yè)融資難問題。該行與省財政廳合作的政采貸業(yè)務(wù)，通過政府回款的賬戶監(jiān)管免去企業(yè)強(qiáng)抵押，進(jìn)而降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻；與省科技廳合作的科技貸業(yè)務(wù)，通過風(fēng)險補(bǔ)償金形式降低抵押率，擴(kuò)大受眾群體；與鄭州市科技局合作的鄭科貸業(yè)務(wù)，通過風(fēng)險補(bǔ)償金形式降低抵押率，解決科技型企業(yè)融資擔(dān)保問題。
同時，借助大型核心企業(yè)為上下游供應(yīng)鏈小微企業(yè)增信，從而提升業(yè)務(wù)信用等級，減少資本占用，進(jìn)而解決供應(yīng)鏈小微企業(yè)融資難、融資貴問題。此外，該行還通過產(chǎn)品創(chuàng)新APP直聯(lián)減少中介造成的融資成本，通過承擔(dān)房產(chǎn)評估費(fèi)、抵押登記費(fèi)、公證費(fèi)等，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)。截至2022年7月末，該行已累計向小微企業(yè)和個體工商戶減費(fèi)達(dá)1362.75萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶數(shù)量15005戶。
“投商私科”一體化，為專精特新添動力
為積極響應(yīng)國家支持科技創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，助力專精特新“小巨人”企業(yè)快速成長，招商銀行鄭州分行依托投行、商行、私人銀行、金融科技四大優(yōu)勢，打造了“專精特新貸”“科技貸”“招銀系股權(quán)直投”“私人銀行服務(wù)”“薪福通”等多層次、多品種債權(quán)及股權(quán)融資的“投商私科”一體化金融服務(wù)。
該行聯(lián)合省工信廳以及地方工信部門組織系列活動，如開展了攜手共進(jìn)——“專精特新貸”地市專場、暖企惠企——“專精特新”企業(yè)深度行，通過“線上+線下”“企業(yè)走訪+現(xiàn)場座談”，直接為專精特新客戶賦能。
此外，該行切實(shí)踐行數(shù)字化、普惠性經(jīng)營理念，解決科技創(chuàng)新中小微企業(yè)面臨的用款短頻急、抵押物缺乏、銀行盡調(diào)難等痛點(diǎn)，不斷嘗試“金融+科技”服務(wù)模式的可能性，推出了無抵押的信用貸產(chǎn)品“專精特新貸”。今年以來，截至目前已為165戶專精特新中小企業(yè)批復(fù)授信總額56億元。
聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)力支持重大項(xiàng)目
招商銀行鄭州分行積極響應(yīng)國家金融回歸本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的號召，積極對接中部崛起、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展等國家戰(zhàn)略實(shí)施，加大對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的研究力度，緊緊把握河南作為人口、農(nóng)業(yè)和資源大省具有基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、電力、食品等剛性需求的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放。
2021年以來，該行聚焦重點(diǎn)行業(yè)，確定了交通運(yùn)輸、倉儲物流行業(yè)、醫(yī)藥流通及醫(yī)藥制造行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、高端制造行業(yè)、環(huán)保行業(yè)等10個重點(diǎn)資產(chǎn)組織方向，以及交通基礎(chǔ)設(shè)施、電力基礎(chǔ)設(shè)施、民生基礎(chǔ)設(shè)施、專項(xiàng)債配套融資、新基建5個項(xiàng)目融資重點(diǎn)領(lǐng)域。通過精準(zhǔn)定位客戶需求、持續(xù)深耕重點(diǎn)客戶，適度提高中長期貸款占比，抓好項(xiàng)目融資。2022年前7個月該行累計投放對公貸款181.27億元，較上年同期多投14.1億元。
惠企紓困，扎實(shí)推進(jìn)“行長進(jìn)萬企”
今年河南銀行業(yè)“行長進(jìn)萬企”活動開展以來，招商銀行鄭州分行強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位，成立工作專班，分行行長任組長，行長班子帶頭開展困難企業(yè)實(shí)地走訪，深入了解企業(yè)困難，做企業(yè)的“首席金融服務(wù)官”，為企業(yè)送知識、送政策、送產(chǎn)品、送服務(wù)。對于走訪過程中企業(yè)提出的融資訴求，一戶一策，建立“主辦團(tuán)隊(duì)+分行風(fēng)險專家”的服務(wù)機(jī)制，提供授信支持或配套服務(wù)。對企業(yè)遇到的生產(chǎn)經(jīng)營、銷售管理等訴求，結(jié)合該行金融科技優(yōu)勢，建立“主辦團(tuán)隊(duì)+分行產(chǎn)品專家”的服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供銷售云、聚合收款、企業(yè)APP等，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，降低企業(yè)融資負(fù)擔(dān)，走訪效果較為明顯。
截至7月末，招商銀行鄭州分行“行長進(jìn)萬企”活動已走訪調(diào)研企業(yè)21家，其中18家企業(yè)提出融資需求，融資需求約25.6億元，目前已達(dá)成合作金額約16.5億元。下一步，該行還將繼續(xù)加大名單內(nèi)企業(yè)的走訪，并主動擴(kuò)大名單范圍，切實(shí)解決企業(yè)各類金融需求。
立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。下一步，招商銀行鄭州分行將緊跟河南省委省政府戰(zhàn)略部署，在河南銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門指導(dǎo)下，把穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤放在更加突出的位置，充分發(fā)揮“金融+科技”的優(yōu)勢，推進(jìn)大財富管理價值循環(huán)鏈建設(shè)，打造招商銀行在河南地區(qū)的特色和優(yōu)勢，引入更多“金融活水”澆灌現(xiàn)代化河南。（通訊員：段家良）
來源：招商銀行鄭州分行
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋
以客戶為中心，提升金融服務(wù)效能
招商銀行鄭州分行深化“三策”研究，推動“三環(huán)”服務(wù)，建立標(biāo)準(zhǔn)化和差異化相結(jié)合的分層分類服務(wù)體系，不斷提升客戶體驗(yàn)。“一行一策”解讀最新產(chǎn)業(yè)政策，確定支柱行業(yè)、特色行業(yè)及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)客戶白名單；“一區(qū)一策”明確區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)園區(qū)、政府渠道等經(jīng)營策略及目標(biāo)服務(wù)客戶；“一戶一策”明確維護(hù)方向和攻堅(jiān)目標(biāo)。
該行優(yōu)化流程，固化機(jī)制，不斷提升服務(wù)效率。一方面，通過系統(tǒng)改造、信貸流程優(yōu)化等措施，提升貸款投放效率。針對授信到期但仍有融資需求的企業(yè)，提前主動對接，合理安排授信續(xù)期工作。另一方面，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給，以“項(xiàng)目制”為抓手，出臺融合團(tuán)隊(duì)工作方案，通過開放融合的組織形式增強(qiáng)金融服務(wù)能力輸出，充分發(fā)揮集團(tuán)“飛輪”作用，滿足客戶需求。
積極主動作為，著力解決小微難題
依托產(chǎn)品創(chuàng)新流程革新，招商銀行鄭州分行著力解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題。據(jù)了解，招商銀行鄭州分行借助公信力數(shù)據(jù)和平臺，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，推出科技貸、鄭科貸、政采貸、醫(yī)貸通等產(chǎn)品解決小微企業(yè)融資難問題。該行與省財政廳合作的政采貸業(yè)務(wù)，通過政府回款的賬戶監(jiān)管免去企業(yè)強(qiáng)抵押，進(jìn)而降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻；與省科技廳合作的科技貸業(yè)務(wù)，通過風(fēng)險補(bǔ)償金形式降低抵押率，擴(kuò)大受眾群體；與鄭州市科技局合作的鄭科貸業(yè)務(wù)，通過風(fēng)險補(bǔ)償金形式降低抵押率，解決科技型企業(yè)融資擔(dān)保問題。
同時，借助大型核心企業(yè)為上下游供應(yīng)鏈小微企業(yè)增信，從而提升業(yè)務(wù)信用等級，減少資本占用，進(jìn)而解決供應(yīng)鏈小微企業(yè)融資難、融資貴問題。此外，該行還通過產(chǎn)品創(chuàng)新APP直聯(lián)減少中介造成的融資成本，通過承擔(dān)房產(chǎn)評估費(fèi)、抵押登記費(fèi)、公證費(fèi)等，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)。截至2022年7月末，該行已累計向小微企業(yè)和個體工商戶減費(fèi)達(dá)1362.75萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶數(shù)量15005戶。
“投商私科”一體化，為專精特新添動力
為積極響應(yīng)國家支持科技創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，助力專精特新“小巨人”企業(yè)快速成長，招商銀行鄭州分行依托投行、商行、私人銀行、金融科技四大優(yōu)勢，打造了“專精特新貸”“科技貸”“招銀系股權(quán)直投”“私人銀行服務(wù)”“薪福通”等多層次、多品種債權(quán)及股權(quán)融資的“投商私科”一體化金融服務(wù)。
該行聯(lián)合省工信廳以及地方工信部門組織系列活動，如開展了攜手共進(jìn)——“專精特新貸”地市專場、暖企惠企——“專精特新”企業(yè)深度行，通過“線上+線下”“企業(yè)走訪+現(xiàn)場座談”，直接為專精特新客戶賦能。
此外，該行切實(shí)踐行數(shù)字化、普惠性經(jīng)營理念，解決科技創(chuàng)新中小微企業(yè)面臨的用款短頻急、抵押物缺乏、銀行盡調(diào)難等痛點(diǎn)，不斷嘗試“金融+科技”服務(wù)模式的可能性，推出了無抵押的信用貸產(chǎn)品“專精特新貸”。今年以來，截至目前已為165戶專精特新中小企業(yè)批復(fù)授信總額56億元。
聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)力支持重大項(xiàng)目
招商銀行鄭州分行積極響應(yīng)國家金融回歸本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的號召，積極對接中部崛起、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展等國家戰(zhàn)略實(shí)施，加大對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的研究力度，緊緊把握河南作為人口、農(nóng)業(yè)和資源大省具有基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、電力、食品等剛性需求的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放。
2021年以來，該行聚焦重點(diǎn)行業(yè)，確定了交通運(yùn)輸、倉儲物流行業(yè)、醫(yī)藥流通及醫(yī)藥制造行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、高端制造行業(yè)、環(huán)保行業(yè)等10個重點(diǎn)資產(chǎn)組織方向，以及交通基礎(chǔ)設(shè)施、電力基礎(chǔ)設(shè)施、民生基礎(chǔ)設(shè)施、專項(xiàng)債配套融資、新基建5個項(xiàng)目融資重點(diǎn)領(lǐng)域。通過精準(zhǔn)定位客戶需求、持續(xù)深耕重點(diǎn)客戶，適度提高中長期貸款占比，抓好項(xiàng)目融資。2022年前7個月該行累計投放對公貸款181.27億元，較上年同期多投14.1億元。
惠企紓困，扎實(shí)推進(jìn)“行長進(jìn)萬企”
今年河南銀行業(yè)“行長進(jìn)萬企”活動開展以來，招商銀行鄭州分行強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位，成立工作專班，分行行長任組長，行長班子帶頭開展困難企業(yè)實(shí)地走訪，深入了解企業(yè)困難，做企業(yè)的“首席金融服務(wù)官”，為企業(yè)送知識、送政策、送產(chǎn)品、送服務(wù)。對于走訪過程中企業(yè)提出的融資訴求，一戶一策，建立“主辦團(tuán)隊(duì)+分行風(fēng)險專家”的服務(wù)機(jī)制，提供授信支持或配套服務(wù)。對企業(yè)遇到的生產(chǎn)經(jīng)營、銷售管理等訴求，結(jié)合該行金融科技優(yōu)勢，建立“主辦團(tuán)隊(duì)+分行產(chǎn)品專家”的服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供銷售云、聚合收款、企業(yè)APP等，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，降低企業(yè)融資負(fù)擔(dān)，走訪效果較為明顯。
截至7月末，招商銀行鄭州分行“行長進(jìn)萬企”活動已走訪調(diào)研企業(yè)21家，其中18家企業(yè)提出融資需求，融資需求約25.6億元，目前已達(dá)成合作金額約16.5億元。下一步，該行還將繼續(xù)加大名單內(nèi)企業(yè)的走訪，并主動擴(kuò)大名單范圍，切實(shí)解決企業(yè)各類金融需求。
立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。下一步，招商銀行鄭州分行將緊跟河南省委省政府戰(zhàn)略部署，在河南銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門指導(dǎo)下，把穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤放在更加突出的位置，充分發(fā)揮“金融+科技”的優(yōu)勢，推進(jìn)大財富管理價值循環(huán)鏈建設(shè)，打造招商銀行在河南地區(qū)的特色和優(yōu)勢，引入更多“金融活水”澆灌現(xiàn)代化河南。（通訊員：段家良）
來源：招商銀行鄭州分行
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋