上半年總保費增長14%，稅后營運溢利增長4%，卓越增員逆勢成長8%；新區(qū)域發(fā)展勢頭良好，營銷員渠道新業(yè)務價值及活躍營銷員人數(shù)均保持雙位數(shù)增長；內地拓展步伐高效推進，今年5月友邦人壽獲監(jiān)管批復籌建河南分公司……8月25日 ，友邦保險控股有限公司公布2022年中期業(yè)績，上半年友邦保險中國內地子公司——友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）在客觀環(huán)境挑戰(zhàn)下，顯示出強勁韌性和高質量業(yè)務品質。
隨著上海、北京等地疫情狀況明顯好轉，友邦人壽于7月實現(xiàn)強勢反彈，新業(yè)務價值呈現(xiàn)正增長。
客戶驅動的業(yè)務模式革新
四大客戶價值主張助力業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展
與2021年上半年創(chuàng)下的歷史新高相比，友邦人壽的新業(yè)務價值有所下降。這主要歸因于新冠肺炎疫情所帶來的重大影響，以及友邦人壽逐步轉向較平衡的產品組合，為中高產客戶家庭全面打造健康、養(yǎng)老、財富管理和傳承四大價值主張的保險解決方案。受疫情限制，北京，上海，蘇州等地在第二季度的線下活動受到嚴重影響，但友邦人壽在廣東和深圳市場實現(xiàn)了新業(yè)務價值的增長，且在新拓展的市場均繼續(xù)保持了顯著增長。7月，友邦人壽的新業(yè)務價值已恢復為正增長。
科技賦能卓越營銷員3.0，將“助力新人發(fā)展”提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，新增營銷員數(shù)量與質量齊升。
友邦人壽長期以來所踐行的差異化“卓越營銷員”策略仍然是重要的競爭優(yōu)勢。憑借不斷強化的招募平臺和定制化的招募計劃，友邦人壽的新增營銷員在保持數(shù)量增長的同時，也保證了嚴格的質量要求。友邦人壽不斷提高營銷員團隊的能力，并推動強有力的數(shù)字化工具的應用。基于TDA（Technology，Digital，Analytics）戰(zhàn)略，友邦人壽通過“AIA家庭保障顧問系統(tǒng)”和一體化數(shù)字客戶互動平臺One Experience幫助營銷員為客戶提供個性化的產品建議，賦能活躍營銷員生產力的強勁增長。隨著疫情防控措施的逐漸放寬，營銷員的展業(yè)活動也在逐步恢復。
不僅如此，友邦人壽于今年上半年推出新人計劃，圍繞新人發(fā)展計劃制定的一攬子舉措，從專業(yè)路徑、組織架構、數(shù)字化工具、產品和服務資源、經(jīng)營理念等全方位入手，滿足新人發(fā)展實際需求，全要素投入助力新人發(fā)展，友邦認為，新人的留存和發(fā)展是壽險企業(yè)能夠良性循環(huán)的一個樞紐，讓公司、營銷員和客戶達成共贏的模式，才能“以質提量”，達成可持續(xù)的發(fā)展模式。2022年上半年，友邦人壽全國新人大專及以上學歷占比逼近85%，而上海，北京新人大專及以上學歷接近100%。
發(fā)力升級康養(yǎng)，以長期主義精神打造“康養(yǎng)生態(tài)圈“閉環(huán)
自2021年7月推出全新“自在養(yǎng)老友陪伴“的“全旅程、全方位、廣覆蓋“的康養(yǎng)產品和服務解決方案，并創(chuàng)新推出“康養(yǎng)管家”服務后，友邦人壽在2022年再次全新升級“康養(yǎng)管家”服務，進一步拓展和優(yōu)化“康養(yǎng)生態(tài)圈”建設，致力于為每一個中國家庭定制無憂養(yǎng)老計劃。聚焦“鏈接”、“選擇”、“品質”三大關鍵詞，升級后的“康養(yǎng)管家”將充分協(xié)調、篩選、整合并把控康養(yǎng)上下游優(yōu)質資源及其質量，全方位打造富有友邦特色，覆蓋居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊的“康養(yǎng)生態(tài)圈”，成為養(yǎng)老客戶的“優(yōu)質資源協(xié)調者”、“品質服務把控者”和“自建服務提供者”，為客戶帶來“全方位、早一步、高品質”的服務體驗。截至2022年8月，友邦人壽康養(yǎng)生態(tài)圈合作機構已經(jīng)達到138家，覆蓋24個城市，中國內地簽約醫(yī)療網(wǎng)絡合作醫(yī)院1071家。
差異化區(qū)域拓展策略，新市場帶來新動力
在2022年上半年，友邦人壽已獲得中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（中國銀保監(jiān)會）批準著手于河南省籌建分公司。2022年1月，友邦人壽位于武漢的湖北分公司正式開業(yè)，并于6月獲得中國銀行保險監(jiān)督管理委員會湖北監(jiān)管局批復，將在漢口籌建武漢中心支公司。1月，河北銀保監(jiān)局同意友邦人壽石家莊營銷服務部改建為石家莊中心支公司。2月，友邦人壽天津營銷服務部獲批改建為天津分公司。
對于友邦人壽的高質量發(fā)展和高質量招募的模式是否能夠成功復制到非一線市場，友邦也給出了滿意的答卷。友邦人壽新區(qū)域在營銷員渠道新業(yè)務價值和活躍營銷員人數(shù)上皆呈現(xiàn)雙位數(shù)比例快速成長。這得益于友邦在堅持高質量發(fā)展的同時，兼顧差異化的區(qū)域發(fā)展策略?；趯Ψ且痪€市場消費者的深刻洞察，友邦人壽根據(jù)當?shù)叵M者的經(jīng)濟水平、消費習慣等，完善產品類別，使非一線城市的保險產品供給更加多元化，真正滿足差異化需求。此外，在服務方面，友邦也圍繞非一線城市客群的特點進行創(chuàng)新，通過配套一線城市協(xié)助就醫(yī)、線上健康管理等服務，提升非一線城市客戶的就醫(yī)體驗、加強健康管理。
在營銷員的選拔培養(yǎng)上，基于非一線城市特點，友邦將通過多維度評價體系拓寬人才來源，對潛在增員對象的價值觀、能力與職業(yè)化等方面進行全方位的考察，從而定位出更貼合非一線市場特點的當?shù)貎?yōu)質人才。同時，友邦還與復旦大學聯(lián)合打造AIA U營銷員培訓體系，利用數(shù)字化的科技手段，通過專家線上授課等模式，將創(chuàng)新培訓課程分享給非一線城市營銷員，打破地域限制，實現(xiàn)優(yōu)質培訓資源的共享。
堅持長期主義，即將推出“新五年發(fā)展計劃”
2022年是友邦保險回歸中國內地30周年，友邦人壽一直以長期主義的指導思想，高質量發(fā)展的戰(zhàn)略定位，堅持“以客戶驅動的業(yè)務革新“，通過深耕四大客戶價值主張，打造健康養(yǎng)老生態(tài)圈，并專注于卓越營銷員渠道發(fā)展模式，依托區(qū)域拓展的機遇，致力于打造壽險業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式。同時，友邦人壽透露，即將推出新五年發(fā)展計劃，新計劃將圍繞客戶驅動，渠道創(chuàng)新，區(qū)域拓展，以及包括科技、人才、組織、投資在內的全要素升級，全力把握中國內地市場保險業(yè)的長期發(fā)展機遇。
來源：友邦人壽
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩
隨著上海、北京等地疫情狀況明顯好轉，友邦人壽于7月實現(xiàn)強勢反彈，新業(yè)務價值呈現(xiàn)正增長。
客戶驅動的業(yè)務模式革新
四大客戶價值主張助力業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展
與2021年上半年創(chuàng)下的歷史新高相比，友邦人壽的新業(yè)務價值有所下降。這主要歸因于新冠肺炎疫情所帶來的重大影響，以及友邦人壽逐步轉向較平衡的產品組合，為中高產客戶家庭全面打造健康、養(yǎng)老、財富管理和傳承四大價值主張的保險解決方案。受疫情限制，北京，上海，蘇州等地在第二季度的線下活動受到嚴重影響，但友邦人壽在廣東和深圳市場實現(xiàn)了新業(yè)務價值的增長，且在新拓展的市場均繼續(xù)保持了顯著增長。7月，友邦人壽的新業(yè)務價值已恢復為正增長。
科技賦能卓越營銷員3.0，將“助力新人發(fā)展”提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，新增營銷員數(shù)量與質量齊升。
友邦人壽長期以來所踐行的差異化“卓越營銷員”策略仍然是重要的競爭優(yōu)勢。憑借不斷強化的招募平臺和定制化的招募計劃，友邦人壽的新增營銷員在保持數(shù)量增長的同時，也保證了嚴格的質量要求。友邦人壽不斷提高營銷員團隊的能力，并推動強有力的數(shù)字化工具的應用。基于TDA（Technology，Digital，Analytics）戰(zhàn)略，友邦人壽通過“AIA家庭保障顧問系統(tǒng)”和一體化數(shù)字客戶互動平臺One Experience幫助營銷員為客戶提供個性化的產品建議，賦能活躍營銷員生產力的強勁增長。隨著疫情防控措施的逐漸放寬，營銷員的展業(yè)活動也在逐步恢復。
不僅如此，友邦人壽于今年上半年推出新人計劃，圍繞新人發(fā)展計劃制定的一攬子舉措，從專業(yè)路徑、組織架構、數(shù)字化工具、產品和服務資源、經(jīng)營理念等全方位入手，滿足新人發(fā)展實際需求，全要素投入助力新人發(fā)展，友邦認為，新人的留存和發(fā)展是壽險企業(yè)能夠良性循環(huán)的一個樞紐，讓公司、營銷員和客戶達成共贏的模式，才能“以質提量”，達成可持續(xù)的發(fā)展模式。2022年上半年，友邦人壽全國新人大專及以上學歷占比逼近85%，而上海，北京新人大專及以上學歷接近100%。
發(fā)力升級康養(yǎng)，以長期主義精神打造“康養(yǎng)生態(tài)圈“閉環(huán)
自2021年7月推出全新“自在養(yǎng)老友陪伴“的“全旅程、全方位、廣覆蓋“的康養(yǎng)產品和服務解決方案，并創(chuàng)新推出“康養(yǎng)管家”服務后，友邦人壽在2022年再次全新升級“康養(yǎng)管家”服務，進一步拓展和優(yōu)化“康養(yǎng)生態(tài)圈”建設，致力于為每一個中國家庭定制無憂養(yǎng)老計劃。聚焦“鏈接”、“選擇”、“品質”三大關鍵詞，升級后的“康養(yǎng)管家”將充分協(xié)調、篩選、整合并把控康養(yǎng)上下游優(yōu)質資源及其質量，全方位打造富有友邦特色，覆蓋居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊的“康養(yǎng)生態(tài)圈”，成為養(yǎng)老客戶的“優(yōu)質資源協(xié)調者”、“品質服務把控者”和“自建服務提供者”，為客戶帶來“全方位、早一步、高品質”的服務體驗。截至2022年8月，友邦人壽康養(yǎng)生態(tài)圈合作機構已經(jīng)達到138家，覆蓋24個城市，中國內地簽約醫(yī)療網(wǎng)絡合作醫(yī)院1071家。
差異化區(qū)域拓展策略，新市場帶來新動力
在2022年上半年，友邦人壽已獲得中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（中國銀保監(jiān)會）批準著手于河南省籌建分公司。2022年1月，友邦人壽位于武漢的湖北分公司正式開業(yè)，并于6月獲得中國銀行保險監(jiān)督管理委員會湖北監(jiān)管局批復，將在漢口籌建武漢中心支公司。1月，河北銀保監(jiān)局同意友邦人壽石家莊營銷服務部改建為石家莊中心支公司。2月，友邦人壽天津營銷服務部獲批改建為天津分公司。
對于友邦人壽的高質量發(fā)展和高質量招募的模式是否能夠成功復制到非一線市場，友邦也給出了滿意的答卷。友邦人壽新區(qū)域在營銷員渠道新業(yè)務價值和活躍營銷員人數(shù)上皆呈現(xiàn)雙位數(shù)比例快速成長。這得益于友邦在堅持高質量發(fā)展的同時，兼顧差異化的區(qū)域發(fā)展策略?；趯Ψ且痪€市場消費者的深刻洞察，友邦人壽根據(jù)當?shù)叵M者的經(jīng)濟水平、消費習慣等，完善產品類別，使非一線城市的保險產品供給更加多元化，真正滿足差異化需求。此外，在服務方面，友邦也圍繞非一線城市客群的特點進行創(chuàng)新，通過配套一線城市協(xié)助就醫(yī)、線上健康管理等服務，提升非一線城市客戶的就醫(yī)體驗、加強健康管理。
在營銷員的選拔培養(yǎng)上，基于非一線城市特點，友邦將通過多維度評價體系拓寬人才來源，對潛在增員對象的價值觀、能力與職業(yè)化等方面進行全方位的考察，從而定位出更貼合非一線市場特點的當?shù)貎?yōu)質人才。同時，友邦還與復旦大學聯(lián)合打造AIA U營銷員培訓體系，利用數(shù)字化的科技手段，通過專家線上授課等模式，將創(chuàng)新培訓課程分享給非一線城市營銷員，打破地域限制，實現(xiàn)優(yōu)質培訓資源的共享。
堅持長期主義，即將推出“新五年發(fā)展計劃”
2022年是友邦保險回歸中國內地30周年，友邦人壽一直以長期主義的指導思想，高質量發(fā)展的戰(zhàn)略定位，堅持“以客戶驅動的業(yè)務革新“，通過深耕四大客戶價值主張，打造健康養(yǎng)老生態(tài)圈，并專注于卓越營銷員渠道發(fā)展模式，依托區(qū)域拓展的機遇，致力于打造壽險業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式。同時，友邦人壽透露，即將推出新五年發(fā)展計劃，新計劃將圍繞客戶驅動，渠道創(chuàng)新，區(qū)域拓展，以及包括科技、人才、組織、投資在內的全要素升級，全力把握中國內地市場保險業(yè)的長期發(fā)展機遇。
來源：友邦人壽
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩