?前不久，鄭州碧桂園中央公園小區(qū)如期交付。在中牟縣不動(dòng)產(chǎn)中心的的支持下，還實(shí)現(xiàn)了“交付即發(fā)證”。
業(yè)主老劉老兩口拿到房本和鑰匙后，心滿意足地笑了。他說，“房子交付了，心里真踏實(shí)。”
碧桂園中央公園只是碧桂園在河南眾多如其交付小區(qū)其中一個(gè)。據(jù)碧桂園河南區(qū)域透露，截止6月底累計(jì)交付房子近9000套（含3000余套安置房）。
而按時(shí)交付，只是碧桂園給購房者安全感的諸多行動(dòng)之一。
收房時(shí)還領(lǐng)到了房產(chǎn)證
在前不久的碧桂園中央公園交房現(xiàn)場，舉辦了一場“交房即發(fā)證”儀式。
多位業(yè)主一手拿著新房的鑰匙，一手拿著剛剛頒發(fā)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，實(shí)現(xiàn)了“住權(quán)產(chǎn)權(quán)同步”，喜悅之情溢于言表。
（碧桂園中央公園交付即發(fā)證現(xiàn)場）
老劉是其中一位業(yè)主，拿到鑰匙和房產(chǎn)證之后，他和老伴都心滿意足地笑了。
老劉買的是一套142平的四房，四開間朝南，三個(gè)臥室均能獲得最佳采光面。老劉說，原本自己在老家縣城有房，然而房齡較長，周邊配套老化落伍。在兒女的建議下，夫妻二人選擇了落戶鄭州東。
“父母住主臥，兒女的房間均朝陽”收房現(xiàn)場，老劉收房時(shí)一邊查驗(yàn)一邊規(guī)劃著未來的生活。
老劉說，現(xiàn)在市場不景氣，在交房之前也曾擔(dān)心交不了房。直到領(lǐng)到了鑰匙，跟著負(fù)責(zé)交付的工作人員在園區(qū)里看了園林綠化之后，才徹底放了心。
與老劉有相同擔(dān)憂的并不在少數(shù)。
購買了碧桂園西湖6號院的陳先生，也只直到上個(gè)月接到提前交付的通知時(shí)，懸著的心才有了著落。
老劉和陳先生的擔(dān)憂，也是大多數(shù)購房者的心思。
不過，碧桂園河南區(qū)域在用實(shí)際行動(dòng)給購房者吃了定心丸。據(jù)碧桂園河南區(qū)域官方賬號發(fā)布的消息顯示，截止6月底碧桂園河南區(qū)域如期交付房子近9000套（含3000余套安置房）。
眼見為實(shí)的產(chǎn)品力
碧桂園河南區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在9000套房子如期交付背后，碧桂園一直在用實(shí)際行動(dòng)，給購房者提供安全感。
在諸多舉措之中，值得一提的是，為了提升業(yè)主的安全感和入住后的體驗(yàn)，碧桂園一直在為自己提升“施工難度”，力爭讓產(chǎn)品可以眼見為實(shí)。
（碧桂園西湖9號院實(shí)拍，可以看到園林背后還在施工的主樓）
“為了讓業(yè)主能提前看到入住后的園林綠化，我們就打破了常規(guī)樓棟主體完成后再做園林的工序”碧桂園河南區(qū)域西湖9號院的工程負(fù)責(zé)人說，在園林施工階段，項(xiàng)目部管理人員幾乎每天碰頭，像拼七巧板一樣安排材料堆場的轉(zhuǎn)移。同時(shí)，編制了4張計(jì)劃表，對設(shè)計(jì)、招采、材料封樣、工序穿插等4項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化管控。
難度增加了，業(yè)主的感受確實(shí)也提升了不少。一位曾經(jīng)多次到過碧桂園西湖9號院的媒體人說，簡直是一個(gè)花園工地，樓體仍在施工，但是旁邊的小橋流水、廊橋水岸煙霧繚繞宛如仙境。
事實(shí)上，眼見為實(shí)的還不只是園林。
（碧桂園時(shí)代城樣板間可以看到墻面基礎(chǔ)、各管道、龍骨等隱藏工程，被稱為立體說明書）
在鄭州碧桂園時(shí)代城的小區(qū)，為了能讓購房者清晰地看到一個(gè)房子從毛坯成型、裝修過程到最后交付不同階段房子的實(shí)際狀態(tài)，碧桂園做了一份“立體式說明書”，通過將房子層層拆解，透明、毫無修飾的展示在業(yè)主面前，把業(yè)主關(guān)注的施工工藝、隱蔽工程、施工材料等做了立體展示。
全方位給購房者安全感
碧桂園河南區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“這些動(dòng)作其實(shí)就是想用實(shí)際行動(dòng)，給購房者安全感，靠產(chǎn)品力穿越周期。”
而產(chǎn)品力，正是碧桂園內(nèi)部的最為重要的關(guān)鍵詞。
碧桂園中央公園近期發(fā)布的一條視頻就是證據(jù)之一，視頻做的很直白簡單，只是如實(shí)記錄了項(xiàng)目工程經(jīng)理在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)只要存在瑕疵產(chǎn)品，就必須用錘子砸下來。
據(jù)了解，視頻記錄的就是河南區(qū)域的“精品錘”行動(dòng)，自今年3月已在全區(qū)域展開。
“精品錘”的發(fā)起人、碧桂園河南區(qū)域總裁王多亮說，越是行業(yè)下行周期里，更要基于對業(yè)主負(fù)責(zé)的初心、本著對質(zhì)量問題零容忍的態(tài)度，更加注重產(chǎn)品力、服務(wù)力的打造和品牌力的塑造。
據(jù)悉，王多亮不僅提出了打造“精品錘文化”，還調(diào)動(dòng)全區(qū)域力量開展了“春雷行動(dòng)”“春雨行動(dòng)”等行動(dòng)，帶領(lǐng)管理層深入一線，了解客戶關(guān)注的痛點(diǎn)，真正貫徹客戶至上，品質(zhì)為先。
在王多亮看來，產(chǎn)品和服務(wù)不僅能給購房者安全感，也能為企業(yè)贏得口碑，助企業(yè)穿越周期。
為此，他在多個(gè)場合都說，“客戶期望的、客戶關(guān)心的、客戶敏感的就是我們努力的方向，滿意度提升的工作是當(dāng)下必須要做、非常重要的工作，而且不是一蹴而就的，是長期堅(jiān)持以客戶為中心，客戶至上，品質(zhì)為先的前提下，站在業(yè)主的出發(fā)點(diǎn)為業(yè)主多辦實(shí)事，打消業(yè)主顧慮，真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意。”