11月24日,《商家賣假貨,淘寶有沒有連帶責(zé)任》經(jīng)《河南商報》報道后,引起廣泛熱議。杜先生因在淘寶買到了假貨,遂起訴了淘寶及其賣家許××。12月4日,杜先生收到了鄭州市中原區(qū)法院的判決書。
“只判許××有責(zé)任,淘寶卻沒責(zé)任。”杜先生稱,他對這個判決很不滿意。“但我決定不再上訴了,作為消費者,維權(quán)成本太高,費時費力費心。”
【判決一】
淘寶賣家
對消費者增加賠償
12月4日,鄭州消費者杜先生收到了鄭州市中原區(qū)法院送達的一審判決書。河南商報記者瀏覽發(fā)現(xiàn):被告許××(淘寶賣家)于本判決生效之日起十日內(nèi),增加賠償原告購物損失28512元;駁回原告其他及過高部分的訴訟請求;案件受理費592元,原告負擔(dān)79元,被告負擔(dān)513元,公告費260元由被告負擔(dān)。
11月23日,此案開庭審理時,原被告律師圍繞兩個焦點問題展開辯論:一、作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺,淘寶賣家許××賣假貨時,淘寶該不該負連帶責(zé)任。二、在淘寶賣家許×ד失聯(lián)”時,淘寶該不該承擔(dān)“假一賠十”的責(zé)任。
從判決書可以看出,法院認可杜先生索賠的理由,扣除淘寶之前曾退還杜先生的3168元,判許××再賠28512元。
【判決二】
淘寶賣家銷售假貨
淘寶為啥沒責(zé)任
判決書顯示,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條第一款規(guī)定:“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址或有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”
該條第二款規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”
本案中,被告淘寶作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者已對涉案商家身份信息進行了審查,并向原告提供了銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和聯(lián)系方式。所以,原告主張?zhí)詫毭髦蛘邞?yīng)知許××利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,而未采取必要措施,證據(jù)不足。綜上所述,法院判決:原告要求淘寶承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,缺乏事實和法律依據(jù),不予支持。
【案情回顧】
2016年10月10日,杜先生在淘寶網(wǎng)上一家名叫“Robam老板廚具”的店鋪花3168元買了一臺抽油煙機,店鋪產(chǎn)品頁面上公開承諾“假一賠十”。11月2日,杜先生來到老板廚具鄭州的售后部門,得知自己買到了假“老板”。
隨后,杜先生聯(lián)系杭州工商部門并讓杭州老板廚具的廠家進行了檢測,最終確定所買產(chǎn)品不是杭州老板廚具生產(chǎn)的正牌產(chǎn)品,而是假冒產(chǎn)品。經(jīng)過電話溝通,杜先生從淘寶獲悉了賣家許的電話等個人信息,但是一直和許××聯(lián)系不上。
于是,杜先生把許××和淘寶一起起訴到了法院并提出了三個訴求:要求許××賠償10倍損失31680元;要求淘寶對上述賠償款承擔(dān)連帶責(zé)任;本案訴訟費用由被告承擔(dān)。2017年11月23日,鄭州市中原區(qū)法院公開審理了此案,許××未出庭,淘寶代理律師應(yīng)訴。