進入5月，河南省多地疫情多點散發(fā)，防控形勢驟然嚴峻。中信銀行鄭州分行快速行動、有序部署，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作，與廣大客戶并肩戰(zhàn)“疫”，積極貢獻中信“鄭”力量。

迅速融資，助力醫(yī)藥類抗疫企業(yè)

疫情防控形勢升級以來，中信銀行鄭州分行持續(xù)關(guān)注企業(yè)各類需求。

某醫(yī)藥公司是全國重要醫(yī)藥配送物流企業(yè)，其下屬公司有融資支付需求，但因疫情出現(xiàn)融資難問題。中信銀行鄭州分行在了解企業(yè)有貼現(xiàn)融資需求后，快速響應(yīng)，主動為客戶爭取優(yōu)惠政策及利率，隨后落地貼現(xiàn)7100萬元。客戶對該行在疫情期間的鼎力支持表示由衷感謝，對其高效、快捷的服務(wù)給予高度贊揚。

在得知省內(nèi)某公司近期因疫情防控需要，采購支出需求呈幾何倍數(shù)驟增后，中信銀行鄭州分行當即安排工作人員上門對接客戶業(yè)務(wù)需求。因該公司作為南陽市疫情物資重點保供企業(yè)和應(yīng)急藥品儲備定點單位，負責全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)藥品供應(yīng)及防疫物資保障。中信銀行鄭州分行為保障客戶資金快速落地，主動聯(lián)系、提前準備，在收齊業(yè)務(wù)資料后1個工作日內(nèi)即落地票據(jù)融資超7000萬。

主動摸排，問需小微企業(yè)

中信銀行鄭州分行積極落實黨中央、國務(wù)院金融支持小微企業(yè)的決策部署，進一步加大金融對受疫情影響普惠型小微企業(yè)的支持力度，疫情期間主動摸排受疫情影響還款困難客戶，優(yōu)化線上審批放款流程，做好非現(xiàn)場貸后管理，對受疫情影響小微企業(yè)做好不間斷信貸支持和金融服務(wù)，支持小微企業(yè)紓困恢復和高質(zhì)量發(fā)展。

復工復產(chǎn)，關(guān)鍵看“一張保函”

中信銀行鄭州分行了解到某客戶承建的省重點熱力管網(wǎng)民生建設(shè)項目急需開立工程保函，由于疫情，客戶擔心保函不能及時開立將影響項目建設(shè)陷入停滯，非常焦慮。得知客戶面臨的困難后，該行開辟金融服務(wù)綠色通道，以線上調(diào)研的方式了解客戶情況，迅速解決授信額度問題；隨后優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供全線上非接觸式服務(wù)渠道；通過審核電子用信材料，全線上完成放款審核，一站式完成放款及用印全流程工作。

一個工作日，中信銀行鄭州分行實現(xiàn)了從客戶申請辦理到完成開立保函，中信速度助力企業(yè)快速復工復產(chǎn)。

點點滴滴，體現(xiàn)中信溫度

鄭州市某醫(yī)院財務(wù)人員打電話至中信銀行鄭州分行，詢問關(guān)于醫(yī)護人員及防疫工作者的工資款項代發(fā)事宜。工作人員得知客戶需求后立即安排綠色通道，在半小時內(nèi)配合客戶成功發(fā)放代發(fā)金額300余萬元，涉及筆數(shù)997筆。

某小微企業(yè)客戶求助中信銀行鄭州分行，聲稱公司有一筆資金急需進賬結(jié)算。但因開立公司賬戶后很久未使用，現(xiàn)在賬戶狀態(tài)不能正常收付款。中信銀行鄭州分行工作人員排除萬難堅持到崗，幫助客戶完成資金正常入賬。

某重點醫(yī)療設(shè)備企業(yè)有2筆共150萬美元的進口信用證業(yè)務(wù)需求，且對開證時間要求緊急。但因疫情管控，客戶遲遲未能辦理。中信銀行鄭州分行了解到客戶訴求后第一時間為客戶辦理業(yè)務(wù)，從郵遞資料到收到國際報文，用時僅用不到2個小時，解決了客戶的燃眉之急。

5月9日上午，客戶聯(lián)系中信銀行鄭州分行稱操作網(wǎng)銀匯款時誤填收款賬號信息，因著急用款，現(xiàn)急需查詢該筆款項狀態(tài)。中信銀行鄭州分行急客戶之所急，迅速查詢并協(xié)助客戶與收款行聯(lián)系辦理款項退回。
客戶緊急求助中信銀行鄭州分行，自己銀行卡狀態(tài)異常無法正常還款，又因疫情在深圳隔離，無法到網(wǎng)點辦理，希望工作人員能幫自己解決問題。該行工作人員提前與社區(qū)溝通，為辦理業(yè)務(wù)開具工作證明和通行證，在貸款到期還款日前到達銀行網(wǎng)點為客戶辦理好還款業(yè)務(wù)。

同心戰(zhàn)“疫”，溫暖前行。中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好疫情防控、民生保障類相關(guān)企業(yè)的金融服務(wù)工作，從點點滴滴關(guān)心關(guān)懷客戶，主動問需于企，做到疫情期間服務(wù)不缺位，與客戶并肩戰(zhàn)“疫”！


來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩