為進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情期間農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，更好發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)產(chǎn)保供的重要作用，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司科學(xué)應(yīng)對(duì)、積極部署、強(qiáng)化服務(wù)、主動(dòng)作為，充分發(fā)揮科技農(nóng)險(xiǎn)線上保障功能，在數(shù)字農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”方面進(jìn)行了一系列創(chuàng)新和探索，實(shí)現(xiàn)“種養(yǎng)”“ 抗疫”兩不誤。
5月5日，突如其來的疫情影響了整個(gè)西華縣城，平安產(chǎn)險(xiǎn)西華支公司的宋亞行接到某企業(yè)客戶報(bào)案，稱養(yǎng)殖育肥豬死亡。宋亞行積極響應(yīng)，利用線上理賠程序，第一時(shí)間視頻連線客戶，核對(duì)標(biāo)的信息，去皮稱重，指導(dǎo)客戶規(guī)范操作，確?？蛻羯蟼餍畔?zhǔn)確無誤，并及時(shí)支付理賠款項(xiàng)。
一直以來，農(nóng)險(xiǎn)需手工填寫大量資料，作業(yè)環(huán)節(jié)多、時(shí)間成本高、理賠手續(xù)繁雜、服務(wù)方式單一。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司針對(duì)上述痛點(diǎn)，率先推出建立全流程的農(nóng)險(xiǎn)線上服務(wù)體系，為農(nóng)戶提供一站式承保理賠服務(wù)。
農(nóng)險(xiǎn)承保時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員通過移動(dòng)終端設(shè)備采集客戶基本信息、線上公示、電子簽名、在線繳費(fèi)等操作，數(shù)分鐘即可完成線上投保，基于0CR識(shí)別、人臉等生物識(shí)別技術(shù)可快速識(shí)別客戶信息，簡化信息錄入等流程，確保疫情期間農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作穩(wěn)定有序，確保農(nóng)戶利益不受影響。而同樣的技術(shù)也應(yīng)用到農(nóng)險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，識(shí)別技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)測量體長、遠(yuǎn)程視頻查勘，可快速科學(xué)測定損失，為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的遠(yuǎn)程服務(wù)，讓養(yǎng)殖險(xiǎn)小額案件“閃賠”到賬。
除此以外，為了加強(qiáng)對(duì)氣象災(zāi)害的監(jiān)測、預(yù)警和評(píng)估，提升防災(zāi)減損的能力，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司借助“農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害平臺(tái)”的定制化監(jiān)測、預(yù)警和回溯作物氣象災(zāi)害分布及程度等功能，分析各區(qū)域作物在不同生育期面臨的不同災(zāi)害，自動(dòng)評(píng)估農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害等級(jí)及分布，匹配相關(guān)防災(zāi)減損建議第一時(shí)間發(fā)送到農(nóng)戶、主管單位人員等群體，為區(qū)域性災(zāi)害提供支持和保障。5月7日，平安產(chǎn)險(xiǎn)魯山支公司工作人員馮鷺飛就驅(qū)車前往一線，深入案件現(xiàn)場，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)殖險(xiǎn)農(nóng)戶報(bào)案的現(xiàn)場查勘和定損工作，安撫農(nóng)戶情緒。同時(shí)結(jié)合6日夜平頂山發(fā)布的大風(fēng)氣象預(yù)警信息，馮鷺飛趕往田間地頭宣傳小麥防災(zāi)工作，并向投保農(nóng)戶宣導(dǎo)線上理賠APP系統(tǒng)，幫助平安投保農(nóng)戶在疫情期間也能快速自主報(bào)案。
把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型同疫情防控工作相結(jié)合，積極做好產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等多方面創(chuàng)新，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)推進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)線上化建設(shè)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在抵御農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)方面的保障作用，最大限度降低新冠肺炎疫情對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，為助推農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司
編輯：王英才
審核：白雪瑩