面對(duì)新一輪疫情突發(fā)，鄭州果斷出擊，通過開展精準(zhǔn)流調(diào)排查，快速發(fā)現(xiàn)并鎖定風(fēng)險(xiǎn)人群，有力提供基礎(chǔ)生活物資保障，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)清零目標(biāo)。在特殊的時(shí)期里，民生銀行鄭州同城各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極落實(shí)疫情防控工作要求，全面啟動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)提供7×24小時(shí)線上金融服務(wù)，讓暖心服務(wù)與您一直相伴。
足不出戶，遠(yuǎn)程服務(wù)
疫情防控期間，民生銀行持續(xù)發(fā)布《零售業(yè)務(wù)線上辦理指南》，為客戶24小時(shí)提供貼心服務(wù)。除提供95568客戶服務(wù)熱線外，手機(jī)銀行無需客戶親臨柜臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、理財(cái)服務(wù)、線上貸款、跨境金融等基礎(chǔ)服務(wù)；遠(yuǎn)程銀行可提供25項(xiàng)遠(yuǎn)程金融服務(wù)，最大限度滿足客戶“不出門辦業(yè)務(wù)”的需求，體驗(yàn)觸手可及的線上金融服務(wù)。
暖心貼士，居家關(guān)懷
鄭州航海路支行用心為客戶整理了周邊商超、門診、醫(yī)院的營(yíng)業(yè)信息、服務(wù)電話、二維碼小程序等，以電子“居家暖心小貼士”形式，發(fā)送給周邊客戶以及社區(qū)業(yè)主群，以備客戶的不時(shí)之需。同時(shí)溫馨提示“如果您周邊有獨(dú)居老人，請(qǐng)多問一問，幫一幫，如需幫助可與我們聯(lián)系！”獲得周邊客戶贊譽(yù)。
線上活動(dòng)，豐富生活
鄭州商都路支行為豐富廣大客戶在疫情防控居家期間的生活和娛樂，組織開展線上“看視頻猜電影”趣味活動(dòng)。該支行已組織多期線上娛樂活動(dòng)，內(nèi)容豐富、組織安排有序，不斷增進(jìn)與客戶的溝通與交流，深刻讓客戶感受到民生銀行線上服務(wù)不打烊，商都路支行小伙伴就在您身邊。
攜手抗疫，暖心關(guān)懷
鄭州花園路支行、鄭州紫荊支行等多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)特殊客戶群體開展暖心關(guān)愛，通過主動(dòng)聯(lián)系線上平臺(tái)，為需要幫助的客戶選購(gòu)生活保障物資，提供“暖心蔬菜包”。攜手廣大客戶共抗疫情，共同守護(hù)鄭州。
疫情之下，暖心金融服務(wù)不停歇，民生銀行鄭州分行照亮微光、傳遞溫暖，一直與您攜手相伴！
來源：民生銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕
足不出戶，遠(yuǎn)程服務(wù)
疫情防控期間，民生銀行持續(xù)發(fā)布《零售業(yè)務(wù)線上辦理指南》，為客戶24小時(shí)提供貼心服務(wù)。除提供95568客戶服務(wù)熱線外，手機(jī)銀行無需客戶親臨柜臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、理財(cái)服務(wù)、線上貸款、跨境金融等基礎(chǔ)服務(wù)；遠(yuǎn)程銀行可提供25項(xiàng)遠(yuǎn)程金融服務(wù)，最大限度滿足客戶“不出門辦業(yè)務(wù)”的需求，體驗(yàn)觸手可及的線上金融服務(wù)。
暖心貼士，居家關(guān)懷
鄭州航海路支行用心為客戶整理了周邊商超、門診、醫(yī)院的營(yíng)業(yè)信息、服務(wù)電話、二維碼小程序等，以電子“居家暖心小貼士”形式，發(fā)送給周邊客戶以及社區(qū)業(yè)主群，以備客戶的不時(shí)之需。同時(shí)溫馨提示“如果您周邊有獨(dú)居老人，請(qǐng)多問一問，幫一幫，如需幫助可與我們聯(lián)系！”獲得周邊客戶贊譽(yù)。
線上活動(dòng)，豐富生活
鄭州商都路支行為豐富廣大客戶在疫情防控居家期間的生活和娛樂，組織開展線上“看視頻猜電影”趣味活動(dòng)。該支行已組織多期線上娛樂活動(dòng)，內(nèi)容豐富、組織安排有序，不斷增進(jìn)與客戶的溝通與交流，深刻讓客戶感受到民生銀行線上服務(wù)不打烊，商都路支行小伙伴就在您身邊。
攜手抗疫，暖心關(guān)懷
鄭州花園路支行、鄭州紫荊支行等多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)特殊客戶群體開展暖心關(guān)愛，通過主動(dòng)聯(lián)系線上平臺(tái)，為需要幫助的客戶選購(gòu)生活保障物資，提供“暖心蔬菜包”。攜手廣大客戶共抗疫情，共同守護(hù)鄭州。
疫情之下，暖心金融服務(wù)不停歇，民生銀行鄭州分行照亮微光、傳遞溫暖，一直與您攜手相伴！
來源：民生銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：梁燕