為切實(shí)提升小微企業(yè)、流動(dòng)就業(yè)群體等賬戶服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中信銀行鄭州分行全力推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

組織全員培訓(xùn)，保持時(shí)刻學(xué)習(xí)。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開(kāi)展多方位優(yōu)化服務(wù)專題培訓(xùn)，持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與能力，確保服務(wù)水平。在把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，嚴(yán)格落實(shí)自律公約要求，做好新開(kāi)及存量賬戶的限額管控，防范賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，普及賬戶知識(shí)。中信銀行鄭州分行不僅在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展宣傳，同時(shí)在社會(huì)中開(kāi)展常態(tài)化宣傳活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、商超、企業(yè)進(jìn)行宣傳，不斷提高開(kāi)戶政策的社會(huì)知曉度。

了解客戶需求，優(yōu)化開(kāi)戶流程。針對(duì)小微企業(yè)、流動(dòng)群體等開(kāi)戶難的社會(huì)問(wèn)題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程，在合理設(shè)置賬戶使用限額與功能的前提下，精簡(jiǎn)資料、優(yōu)化流程，滿足客戶使用需求，并設(shè)立小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道。

中信銀行鄭州分行將繼續(xù)統(tǒng)籌做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化服務(wù)工作，全方位做好利企便民賬戶服務(wù)，不斷提高賬戶服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，讓客戶感受到中信溫度，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。


來(lái)源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋