櫛風(fēng)沐雨二十年，砥礪前行；逐夢(mèng)奮斗二十年，風(fēng)華正茂。2002年，新華保險(xiǎn)棋定中原，扎根河南。2022年4月30日，是新華保險(xiǎn)河南分公司成立20周年的重要日子，走進(jìn)河南新華昂揚(yáng)發(fā)展的歷史走廊，展開河南新華的發(fā)展畫卷，每個(gè)章節(jié)都有令人振奮的閃光點(diǎn)。多年來，河南新華積極服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟河南省委、省政府統(tǒng)一部署，堅(jiān)定新華保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，融入中原經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中，同頻共振，同心同力，走出了一條黨建引領(lǐng)發(fā)展、科技創(chuàng)新服務(wù)、回饋中原父老的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展之路。
堅(jiān)持黨建+業(yè)務(wù) 堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展路
新華保險(xiǎn)作為中投旗下唯一的壽險(xiǎn)公司，多年來，一直持續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，提高政治站位，堅(jiān)守壽險(xiǎn)本源，完善保險(xiǎn)保障，推動(dòng)“1+2+1”戰(zhàn)略構(gòu)想的全面落地，全方位滿足廣大人民群眾的多樣性需求。2021年度再度入圍《財(cái)富》和《福布斯》雙料500強(qiáng)，彰顯出新華保險(xiǎn)的高質(zhì)量發(fā)展姿態(tài)。
2002年，河南新華以鄭州為起點(diǎn)，揚(yáng)帆起航。20年來，河南新華從小到大，由弱到強(qiáng)，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，分支機(jī)構(gòu)遍布全省，業(yè)務(wù)連年快速發(fā)展。2002年，入駐中原首年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)過億，順利籌備鄭州、洛陽、平頂山、南陽四家機(jī)構(gòu)，書寫河南奇跡。截至目前，河南新華已成立18家中心支公司，143家四級(jí)機(jī)構(gòu)，159個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)輻射中原大地。作為新華系統(tǒng)大機(jī)構(gòu)，河南新華大責(zé)任大擔(dān)當(dāng)，始終以滿足中原人民保險(xiǎn)需求為初心，沖鋒在前。2008年總保費(fèi)位居市場(chǎng)前三甲，2010年業(yè)務(wù)逆勢(shì)飛揚(yáng)同比增長(zhǎng)31%，2019年跨越110億元大關(guān)。在剛剛過去的2021年，面對(duì)抗汛和防疫雙重大考，持續(xù)舉辦“凝聚奮斗力量 獻(xiàn)禮建黨百年”紅色精神學(xué)習(xí)表彰四季峰會(huì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)年度總保費(fèi)近135億元，并獲得保險(xiǎn)監(jiān)管評(píng)級(jí)A級(jí)，為公司“十四五”時(shí)期的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
推動(dòng)線上+線下 科技賦能創(chuàng)新發(fā)展
新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)開展一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，共享公司發(fā)展成果。早在2019年，公司就提出“科技賦能”戰(zhàn)略，逐步搭建出以客戶體驗(yàn)為圓心，以保單全生命周期為服務(wù)半徑，以提質(zhì)增效為導(dǎo)向的線上線下融合服務(wù)體系，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面升級(jí)。同時(shí)，公司運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進(jìn)科技手段，通過健康管理服務(wù)更加緊密地聯(lián)系隊(duì)伍和客戶；創(chuàng)立“新華家園”養(yǎng)老社區(qū)品牌，擁有“樂享”“頤享”“尊享”三大產(chǎn)品線，為客戶提供康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)、旅居、健康管理一體化的全生命周期服務(wù)，打造“保險(xiǎn)-客戶-康養(yǎng)”生態(tài)圈，致力于成為新時(shí)代健康生活理念的傳遞者。
20年來，河南新華累計(jì)服務(wù)客戶逾625萬人，連續(xù)多年開展“華滿中原”“客戶嘉年華”“歡度新華年”等系列活動(dòng)，落地“銀發(fā)驛站”項(xiàng)目，打造屬于河南新華的客戶服務(wù)品牌。積極落地公司科技賦能戰(zhàn)略，全面升級(jí)“掌上新華”APP、應(yīng)用新一代“智慧柜員機(jī)”，積極推廣智能外呼、隨信通等線上業(yè)務(wù)辦理門戶和電子化回訪服務(wù)，全方位提升保險(xiǎn)服務(wù)的易得性，最大化滿足客戶自助服務(wù)辦理需求，更進(jìn)一步保障客戶權(quán)益。同時(shí)，在一線隊(duì)伍中積極推廣“新時(shí)代銷售平臺(tái)”、“智多新”智能服務(wù)、“移動(dòng)保全2.0”，隨時(shí)隨地打造“移動(dòng)柜臺(tái)”。客戶無需前往客服中心，通過手機(jī)或聯(lián)系代辦即可完成多種業(yè)務(wù)辦理。
20年來，河南新華秉持“為客戶尋找賠付理由”的理念，依托科技賦能，優(yōu)化理賠服務(wù)，每分每秒用心理賠，致力于為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)。近年來，持續(xù)開展特殊時(shí)刻全情服務(wù)、遠(yuǎn)程鑒定、重疾慰問先賠、專家會(huì)診等特色服務(wù)，率先在河南落地理賠直付項(xiàng)目，為客戶提供快捷、主動(dòng)的理賠服務(wù)。截至目前，河南新華累計(jì)理賠客戶62萬人次，累計(jì)支付理賠金額近59億元，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)承諾，服務(wù)國家戰(zhàn)略，促進(jìn)社會(huì)和諧。
深化保險(xiǎn)+公益 新華品牌熠熠生輝
新華保險(xiǎn)作為國有金融企業(yè)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，積極回饋社會(huì)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一直以來，新華保險(xiǎn)在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，致力于將公益實(shí)踐與自身業(yè)務(wù)有效融合，廣泛參與關(guān)心環(huán)衛(wèi)群體、愛心捐贈(zèng)、捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)等公益慈善項(xiàng)目，逐漸形成了“保險(xiǎn)產(chǎn)品+公益平臺(tái)+志愿服務(wù)”的獨(dú)特公益模式，探索出一條特色鮮明的社會(huì)責(zé)任之路。
20年來，河南新華積極助力河南地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能。設(shè)立了“新華保險(xiǎn)河南分公司慈善基金”，成立了一支逾3300人的志愿者河南分部；連續(xù)五年在河南鄭州、洛陽等7個(gè)地市落地關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人項(xiàng)目，累計(jì)捐贈(zèng)保額逾210億元，惠及環(huán)衛(wèi)工人21萬余人次；連續(xù)多年開展保險(xiǎn)贈(zèng)勞模及夏糧收割機(jī)手活動(dòng)、舉辦愛心助學(xué)特色公益活動(dòng)。尤其是在防疫、抗汛救災(zāi)方面更是率先響應(yīng)，堅(jiān)持以人民為中心，始終將客戶、隊(duì)伍及員工生命安全放在第一位。2020年累計(jì)防疫捐贈(zèng)86萬余元，全部用于購買防疫物資；2021年啟動(dòng)“風(fēng)豫同舟 共克時(shí)艱”支援河南災(zāi)后重建項(xiàng)目，配合總公司在河南8個(gè)地市的14個(gè)縣市完成1000萬元抗汛救災(zāi)善款落地，并組織隊(duì)伍募集善款及物資折合費(fèi)用60.94萬元；全省贈(zèng)送新安保保險(xiǎn)32.89萬件，以實(shí)際行動(dòng)為中原人民增進(jìn)福祉，用暖暖愛心回饋社會(huì)。同時(shí)也獲得了“中國金融業(yè)（河南）年度彰顯社會(huì)責(zé)任金融品牌”“抗疫榜樣保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”“金融扶貧特殊貢獻(xiàn)單位”等多項(xiàng)殊榮。
二十年如沐春風(fēng)，二十年勇往無前。站在新的起點(diǎn)上，河南新華將繼續(xù)不忘初心，與時(shí)代同行，與中原人民同步，統(tǒng)籌推進(jìn)公司以壽險(xiǎn)為核心、財(cái)富管理和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)為支撐，科技賦能發(fā)展的總體布局，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，深化“回歸本源”，創(chuàng)新客戶服務(wù)，傳遞保險(xiǎn)大愛，光大新華品牌，全方位為河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
來源：新華保險(xiǎn)河南分公司
編輯：王英才
審核：劉鶴洋
堅(jiān)持黨建+業(yè)務(wù) 堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展路
新華保險(xiǎn)作為中投旗下唯一的壽險(xiǎn)公司，多年來，一直持續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，提高政治站位，堅(jiān)守壽險(xiǎn)本源，完善保險(xiǎn)保障，推動(dòng)“1+2+1”戰(zhàn)略構(gòu)想的全面落地，全方位滿足廣大人民群眾的多樣性需求。2021年度再度入圍《財(cái)富》和《福布斯》雙料500強(qiáng)，彰顯出新華保險(xiǎn)的高質(zhì)量發(fā)展姿態(tài)。
2002年，河南新華以鄭州為起點(diǎn)，揚(yáng)帆起航。20年來，河南新華從小到大，由弱到強(qiáng)，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，分支機(jī)構(gòu)遍布全省，業(yè)務(wù)連年快速發(fā)展。2002年，入駐中原首年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)過億，順利籌備鄭州、洛陽、平頂山、南陽四家機(jī)構(gòu)，書寫河南奇跡。截至目前，河南新華已成立18家中心支公司，143家四級(jí)機(jī)構(gòu)，159個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)輻射中原大地。作為新華系統(tǒng)大機(jī)構(gòu)，河南新華大責(zé)任大擔(dān)當(dāng)，始終以滿足中原人民保險(xiǎn)需求為初心，沖鋒在前。2008年總保費(fèi)位居市場(chǎng)前三甲，2010年業(yè)務(wù)逆勢(shì)飛揚(yáng)同比增長(zhǎng)31%，2019年跨越110億元大關(guān)。在剛剛過去的2021年，面對(duì)抗汛和防疫雙重大考，持續(xù)舉辦“凝聚奮斗力量 獻(xiàn)禮建黨百年”紅色精神學(xué)習(xí)表彰四季峰會(huì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)年度總保費(fèi)近135億元，并獲得保險(xiǎn)監(jiān)管評(píng)級(jí)A級(jí)，為公司“十四五”時(shí)期的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
推動(dòng)線上+線下 科技賦能創(chuàng)新發(fā)展
新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)開展一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，共享公司發(fā)展成果。早在2019年，公司就提出“科技賦能”戰(zhàn)略，逐步搭建出以客戶體驗(yàn)為圓心，以保單全生命周期為服務(wù)半徑，以提質(zhì)增效為導(dǎo)向的線上線下融合服務(wù)體系，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面升級(jí)。同時(shí)，公司運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進(jìn)科技手段，通過健康管理服務(wù)更加緊密地聯(lián)系隊(duì)伍和客戶；創(chuàng)立“新華家園”養(yǎng)老社區(qū)品牌，擁有“樂享”“頤享”“尊享”三大產(chǎn)品線，為客戶提供康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)、旅居、健康管理一體化的全生命周期服務(wù)，打造“保險(xiǎn)-客戶-康養(yǎng)”生態(tài)圈，致力于成為新時(shí)代健康生活理念的傳遞者。
20年來，河南新華累計(jì)服務(wù)客戶逾625萬人，連續(xù)多年開展“華滿中原”“客戶嘉年華”“歡度新華年”等系列活動(dòng)，落地“銀發(fā)驛站”項(xiàng)目，打造屬于河南新華的客戶服務(wù)品牌。積極落地公司科技賦能戰(zhàn)略，全面升級(jí)“掌上新華”APP、應(yīng)用新一代“智慧柜員機(jī)”，積極推廣智能外呼、隨信通等線上業(yè)務(wù)辦理門戶和電子化回訪服務(wù)，全方位提升保險(xiǎn)服務(wù)的易得性，最大化滿足客戶自助服務(wù)辦理需求，更進(jìn)一步保障客戶權(quán)益。同時(shí)，在一線隊(duì)伍中積極推廣“新時(shí)代銷售平臺(tái)”、“智多新”智能服務(wù)、“移動(dòng)保全2.0”，隨時(shí)隨地打造“移動(dòng)柜臺(tái)”。客戶無需前往客服中心，通過手機(jī)或聯(lián)系代辦即可完成多種業(yè)務(wù)辦理。
20年來，河南新華秉持“為客戶尋找賠付理由”的理念，依托科技賦能，優(yōu)化理賠服務(wù)，每分每秒用心理賠，致力于為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)。近年來，持續(xù)開展特殊時(shí)刻全情服務(wù)、遠(yuǎn)程鑒定、重疾慰問先賠、專家會(huì)診等特色服務(wù)，率先在河南落地理賠直付項(xiàng)目，為客戶提供快捷、主動(dòng)的理賠服務(wù)。截至目前，河南新華累計(jì)理賠客戶62萬人次，累計(jì)支付理賠金額近59億元，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)承諾，服務(wù)國家戰(zhàn)略，促進(jìn)社會(huì)和諧。
深化保險(xiǎn)+公益 新華品牌熠熠生輝
新華保險(xiǎn)作為國有金融企業(yè)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，積極回饋社會(huì)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一直以來，新華保險(xiǎn)在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，致力于將公益實(shí)踐與自身業(yè)務(wù)有效融合，廣泛參與關(guān)心環(huán)衛(wèi)群體、愛心捐贈(zèng)、捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)等公益慈善項(xiàng)目，逐漸形成了“保險(xiǎn)產(chǎn)品+公益平臺(tái)+志愿服務(wù)”的獨(dú)特公益模式，探索出一條特色鮮明的社會(huì)責(zé)任之路。
20年來，河南新華積極助力河南地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能。設(shè)立了“新華保險(xiǎn)河南分公司慈善基金”，成立了一支逾3300人的志愿者河南分部；連續(xù)五年在河南鄭州、洛陽等7個(gè)地市落地關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人項(xiàng)目，累計(jì)捐贈(zèng)保額逾210億元，惠及環(huán)衛(wèi)工人21萬余人次；連續(xù)多年開展保險(xiǎn)贈(zèng)勞模及夏糧收割機(jī)手活動(dòng)、舉辦愛心助學(xué)特色公益活動(dòng)。尤其是在防疫、抗汛救災(zāi)方面更是率先響應(yīng)，堅(jiān)持以人民為中心，始終將客戶、隊(duì)伍及員工生命安全放在第一位。2020年累計(jì)防疫捐贈(zèng)86萬余元，全部用于購買防疫物資；2021年啟動(dòng)“風(fēng)豫同舟 共克時(shí)艱”支援河南災(zāi)后重建項(xiàng)目，配合總公司在河南8個(gè)地市的14個(gè)縣市完成1000萬元抗汛救災(zāi)善款落地，并組織隊(duì)伍募集善款及物資折合費(fèi)用60.94萬元；全省贈(zèng)送新安保保險(xiǎn)32.89萬件，以實(shí)際行動(dòng)為中原人民增進(jìn)福祉，用暖暖愛心回饋社會(huì)。同時(shí)也獲得了“中國金融業(yè)（河南）年度彰顯社會(huì)責(zé)任金融品牌”“抗疫榜樣保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”“金融扶貧特殊貢獻(xiàn)單位”等多項(xiàng)殊榮。
二十年如沐春風(fēng)，二十年勇往無前。站在新的起點(diǎn)上，河南新華將繼續(xù)不忘初心，與時(shí)代同行，與中原人民同步，統(tǒng)籌推進(jìn)公司以壽險(xiǎn)為核心、財(cái)富管理和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)為支撐，科技賦能發(fā)展的總體布局，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，深化“回歸本源”，創(chuàng)新客戶服務(wù)，傳遞保險(xiǎn)大愛，光大新華品牌，全方位為河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
來源：新華保險(xiǎn)河南分公司
編輯：王英才
審核：劉鶴洋