親愛的泰康客戶：
您好!
在這春和景明的日子里，泰康人壽河南分公司迎來二十一歲生日。每逢此時，我們總有許多知心話，想與廣大客戶和關注泰康的朋友們訴說。細數(shù)起來，這已經(jīng)是我們之間第九次溫暖的信函交流。
滿足人民對美好生活的向往，是泰康的初心和使命。
這一年，泰康保險集團連續(xù)四年榮登《財富》世界500強，排名躍居343位。泰康人壽河南分公司迎難而上，全年保費收入近100億元，將年金保險和養(yǎng)老社區(qū)相結合的產品“幸福有約”件數(shù)突破940件。2021年累計賠付近7億元，為13萬客戶送去有溫度的理賠服務。全年納稅超1億元，有力支持了河南經(jīng)濟建設。
2月15日，河南省政府召開保險業(yè)發(fā)展專項會議，會上強調全力支持保險業(yè)快速高質量發(fā)展，全力支持保險機構做大做強。作為新時代大民生工程核心骨干企業(yè)，泰康保險集團提出應對“長壽時代”的“泰康方案”。泰康人壽河南分公司踐行泰康集團戰(zhàn)略，響應政府號召，快速推進泰康大健康產業(yè)生態(tài)體系。
這一年，泰康人壽健康財富規(guī)劃師（HWP）項目落地鄭州。作為泰康首創(chuàng)的全新職業(yè)，健康財富規(guī)劃師（HWP）專業(yè)化服務于高凈值人群全生命周期，提供一站式養(yǎng)老、健康、財富管理解決方案，打通大健康產業(yè)最后一公里，滿足快速增長的中高凈值人群對養(yǎng)老、健康和財富管理的需求，為長壽時代的人們帶來溫暖與從容。
正如泰康保險集團董事長陳東升所言：“泰康構建大健康產業(yè)生態(tài)體系，全面對接長壽時代的需求，用市場經(jīng)濟的方式和方法，全心全意滿足人民群眾對美好生活的向往。讓每一個人富足而退，優(yōu)雅一生，是泰康的初心與理想。”
泰康之家、幸福有約、健康財富規(guī)劃師已成為泰康的三張名片，描繪出一幅長壽、健康、財富的新圖景，也為泰康開辟出未來發(fā)展的新賽道。
樹高千尺不忘根，水流萬里總思源。
這一年，我們深愛的中原大地經(jīng)歷了特大水災和多輪疫情的雙重考驗。7月22日，泰康保險集團宣布向河南捐助5000萬元馳援鄭州、新鄉(xiāng)、安陽等11個地市，用于保障當?shù)厝罕娙松戆踩?，采購緊急救災物資，支持重點災區(qū)災后重建。
有危險就有迎難而上，有災難就有挺身而出。河南泰康人利用網(wǎng)絡和線上系統(tǒng)充分保障客戶服務，全力投入救災及災后重建。我們成立泰康救援隊，深入救災一線，為守護人民生命財產安全貢獻力量；建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，泰康人壽河南分公司第一筆因雨災賠付28分鐘處理完畢，用實際行動詮釋了商業(yè)向善的企業(yè)本色。
災難面前，泰康人壽內外勤伙伴自發(fā)通過泰康溢彩捐款701867元，通過紅十字會等其他渠道捐款63637元，用于周口、平頂山、新鄉(xiāng)、安陽、信陽5個地市的養(yǎng)老院、小學、村莊的災后重建。我們還先后兩次為河南省內700余名一線記者提供免費保險保障，每人保額20萬。各地紅十字會和慈善總會，鄭州市人民政府、中共鶴壁市委市政府等紛紛向泰康人壽發(fā)來感謝信，對泰康全力投入防汛救災，助力各地疫情防控表示感謝，并贊揚泰康人壽河南分公司為地方經(jīng)濟社會高質量發(fā)展做出的積極貢獻。
泰康之家·豫園養(yǎng)老社區(qū)體驗館開門迎賓。
泰康保險集團長期關注河南泰康之家養(yǎng)老社區(qū)建設。2021年9月28日，陳東升董事長趕往泰康之家·豫園養(yǎng)老社區(qū)項目建設工地，考察豫園體驗館施工進度和整體規(guī)劃情況，對泰康河南區(qū)域協(xié)同發(fā)展提出殷切希望，指明發(fā)展方向。2021年12月25日，泰康之家·豫園體驗館正式開館，兩個月內近6000位客戶前往參觀體驗，線上觀摩客戶達2萬余人。未來可期，泰康之家·豫園將成為鄭州新一輪的網(wǎng)紅打卡地。
泰康之家·豫園位于鄭東新區(qū)白沙園區(qū)生命科學園，與象湖生態(tài)濕地公園、賈魯河、綠博園等生態(tài)綠地相依為伴。項目總投資約30億元，規(guī)劃3600個養(yǎng)老單元，一期預計于2023年投入使用。建成后將成為河南省內規(guī)模最大、可容納老人數(shù)量最多的醫(yī)養(yǎng)融合社區(qū)，開啟河南長輩享老新生活。
這一年，泰康大健康中心建設在河南各地啟動。2022年1月20日，泰康南陽大健康體驗中心正式營業(yè)，這是泰康創(chuàng)造性將保險與大健康服務結合的超級體驗平臺。2022年，我們將加快各地市泰康大健康體驗中心的建設，用超級體驗的方式推動泰康醫(yī)養(yǎng)結合的大健康服務在河南落地生根、枝繁葉茂。
作為挺進大健康領域的先行軍，我們更是將人文關懷落到實處的“行動派”。
2021年，泰康人壽河南分公司理賠案件近13萬件，同比增長33%，累計理賠金近7億元。同時，理賠速度也在不斷刷新，全流程自動智能理賠占比超 66%，申請支付時效 1.26天，醫(yī)療險最快僅需4秒。這一系列數(shù)字，是我們?yōu)榭蛻籼峁┑膹娪辛ΡＵ稀?/span>
“健保通”是我們理賠服務的一大特色，泰康人壽與醫(yī)院系統(tǒng)對接，實現(xiàn)商業(yè)保險與醫(yī)院結合即時結算，讓客戶免申請、零等待。目前合作醫(yī)院174家，遍布全省17個地市。
“重疾先賠”讓被保人在重疾確診時就能得到賠付，以緩解治療期間的各項經(jīng)濟壓力。作為泰康人壽重要的創(chuàng)新服務舉措之一，“重疾先賠”的理念，就在于盡量不讓客戶來回奔波。同時，做到快速理賠，以真正解決客戶的燃眉之急。
“十四五”期間，河南提出以建設幸福美好家園為目標，努力建設幸福河南，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，幼有所教，貧有所依，難有所助，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養(yǎng)”。
夢想如長風，揚帆助航；
使命如燈塔，引領征程。
泰康人壽河南分公司將繼續(xù)踐行集團大健康戰(zhàn)略，以滿足客戶需求為使命，全心全意服務中原父老。讓保險更安心、更便捷、更實惠。讓人們更健康、更長壽、更富足。讓保險閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩。
此致祝福
泰康人壽保險有限責任公司河南分公司
2022年4月1日