為更好地踐行以人民為中心的發(fā)展思想，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升社會(huì)公眾金融知識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感，浦發(fā)銀行鄭州分行以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”為主題，積極開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。

一是創(chuàng)新宣教素材。浦發(fā)銀行鄭州分行積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，聯(lián)合各金融機(jī)構(gòu)編寫(xiě)《數(shù)字金融宣傳手冊(cè)（老年版）》內(nèi)容涵蓋消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)指南、數(shù)字銀行業(yè)務(wù)指南、傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)指南、以案說(shuō)險(xiǎn)等主要內(nèi)容，突出簡(jiǎn)單易懂、大字等特點(diǎn)，適應(yīng)老年人閱讀，幫助老年人跟上時(shí)代消費(fèi)步伐，共享數(shù)字金融發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)更大范圍的消費(fèi)公平。

二是豐富宣教形式。結(jié)合“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”活動(dòng)主題，浦發(fā)銀行鄭州分行制作《金融服務(wù)適老升級(jí) 共同跨越數(shù)字鴻溝》《立足老年客戶(hù)需求 提供全程陪伴服務(wù)》宣傳片、《關(guān)注老年防詐騙 共同解決數(shù)字鴻溝》漫畫(huà)長(zhǎng)圖等，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身特點(diǎn)，多渠道開(kāi)展宣教活動(dòng)，向老年人普及“關(guān)愛(ài)版”手機(jī)銀行使用方法、我行針對(duì)老年客戶(hù)提供的特色服務(wù)、老年人常見(jiàn)的詐騙手段，內(nèi)容全面、形式新穎，推動(dòng)金融知識(shí)宣傳適老化，彌合“數(shù)字鴻溝”，助力老年人更好的適應(yīng)數(shù)字金融時(shí)代。

三是關(guān)注重點(diǎn)人群。警銀聯(lián)動(dòng)，浦發(fā)銀行鄭州分行聯(lián)合河南銀保監(jiān)局消保處、鄭州市公安局金水分局反詐中心、鄭州市公安局未來(lái)路派出所、名門(mén)世家社區(qū)開(kāi)展反詐公開(kāi)課；走進(jìn)社區(qū)，以案說(shuō)險(xiǎn)，持續(xù)提升中老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；立足廳堂，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)版”手機(jī)銀行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，耐心解答服務(wù)咨詢(xún)，切實(shí)幫助特殊群體甄別和防范電信詐騙，普及金融知識(shí)，引導(dǎo)重點(diǎn)人群合理行使權(quán)利、履行義務(wù)。 

通過(guò)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)，不僅提高了廣大金融消費(fèi)者對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，同時(shí)也提高了金融消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利等金融基礎(chǔ)知識(shí)的了解，從更深層次、更大范圍的進(jìn)行了金融知識(shí)的普及。浦發(fā)銀行鄭州分行將以此次宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入地提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，扎實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，營(yíng)造健康、和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境，讓金融為美好生活創(chuàng)造價(jià)值。

來(lái)源：浦發(fā)銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋