第1步

    探因|先排查暖氣不熱的原因是啥

    昨天，從鄭州市熱力總公司（以下簡(jiǎn)稱“熱力總公司”）傳來(lái)消息：目前市區(qū)主管網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，能按計(jì)劃保證供暖。那么，你家暖氣熱了嗎？如果不熱，請(qǐng)繼續(xù)往下看。

    管網(wǎng)、小區(qū)熱交換站、自家暖氣管道……哪個(gè)環(huán)節(jié)出了岔子，暖氣都熱不起來(lái)，各家情況不同，暖氣不熱的“病因”更是多種多樣。關(guān)于如何排查，昨天，熱力總公司的專家提供了以下幾個(gè)步驟：

    1.先確定所處區(qū)域的整個(gè)供熱系統(tǒng)進(jìn)、出水溫是否達(dá)標(biāo)，若不達(dá)標(biāo)，由供熱部門(mén)和物業(yè)協(xié)調(diào)解決。

    2.家中暖氣不熱，也可能是大系統(tǒng)中的氣沒(méi)排干凈。供暖開(kāi)始后，若家中暖氣總是出現(xiàn)“嘩嘩”聲，就代表管道里有氣體，需要分戶供暖的用戶自行通過(guò)散熱器氣門(mén)進(jìn)行放氣。但對(duì)于使用單管串聯(lián)供熱系統(tǒng)的老舊小區(qū)，萬(wàn)不可自行操作了。因?yàn)樗臍忾T(mén)會(huì)在頂層或是最高點(diǎn)，得向物業(yè)或熱力專管員反映，讓他們操作放氣。

    3.如果排除了1和2，那么問(wèn)題就可能出在鄰居或是自己家了。你家是否拆改過(guò)暖氣？如果答案肯定，問(wèn)題可能就出在自家管線設(shè)計(jì)不合理上。想要解決，就得請(qǐng)當(dāng)時(shí)的改造單位進(jìn)行重新布線。

    4.若確定自家沒(méi)改動(dòng)過(guò)，而周邊鄰居改過(guò)，那就有可能是鄰居改造不合理，破壞了整體供熱系統(tǒng)的水力平衡。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，最好向物業(yè)反映，由他們出面，督促鄰居改造不合理部分。

    第2步

    自查|記住方法自己可解決問(wèn)題

    問(wèn)題一：暖氣片“陰陽(yáng)臉”，有的屋熱有的屋不熱

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人：當(dāng)屋內(nèi)流量分配不均時(shí)，會(huì)導(dǎo)致家中暖氣不同屋溫度也不同。此時(shí)，需要對(duì)流量進(jìn)行調(diào)節(jié)。操作方法為：

    1.把家中所有暖氣較熱的屋子里的暖氣片的回水閥門(mén)都關(guān)一些。

    2.再把家中暖氣不熱的屋子里的暖氣片的供、回水閥門(mén)都打開(kāi)，一般來(lái)說(shuō)，反復(fù)操作幾次，屋內(nèi)的溫度就上來(lái)了。

    問(wèn)題二：家中暖氣，一半熱一半不熱

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人：家中暖氣出現(xiàn)局部不熱時(shí)，有可能是發(fā)生了“氣堵”。解決方法是：

    1.將暖氣片上部的放氣針輕輕擰幾下（逆時(shí)針），進(jìn)行排氣。

    2.地暖出現(xiàn)“氣堵”時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉分、集水器各環(huán)路支管上的閥門(mén)，再打開(kāi)“集氣”的管道閥門(mén)，從分水器的放氣針處排氣。

    3.放氣時(shí)，為避免水噴濕墻壁，可用毛巾遮住，且應(yīng)輕輕擰開(kāi)放氣針，不要拔掉，待有水流出時(shí)擰上。

    4.如果暖氣片出現(xiàn)上部熱、下部涼，則有可能是發(fā)生了異物堵塞，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行沖洗。

    問(wèn)題三：暖氣片表面溫度高，室內(nèi)溫度低

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人：用戶家中出現(xiàn)暖氣片表面溫度高，而室內(nèi)溫度低時(shí)，可能有以下幾個(gè)原因：1.房屋保溫性能差，耗熱量大。

    2.裝修時(shí)對(duì)暖氣片包裝過(guò)嚴(yán)，使得散熱效果差。

    3.用戶更換暖氣片后，片數(shù)選型過(guò)小，不能滿足室內(nèi)散熱負(fù)荷。4.單個(gè)樓棟用熱率太低，周圍用戶多未用熱。

    具體處理方法為：加強(qiáng)房屋的保溫性；拆除暖氣片裝修物；移除暖氣片表面的遮蓋物；按原有設(shè)計(jì)選擇安裝暖氣片片數(shù)和提高樓棟的用熱率。

    問(wèn)題四：采暖設(shè)備滲水、漏水，咋應(yīng)急？

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人：家中采暖設(shè)備一旦發(fā)生滲水、漏水，應(yīng)先關(guān)閉采暖設(shè)施的供、回水閥門(mén)或入戶總閥。當(dāng)暖氣放氣針斷裂或脫落時(shí)，采取以上設(shè)施仍漏水的，可立即找一根軟木筷削尖一頭，插入孔中，先止住漏水，再找專業(yè)人員進(jìn)行維修。

    【提醒】

    在供暖期間，熱力總公司及各分公司將提供24小時(shí)咨詢、報(bào)修等服務(wù)，每天有6組人員24小時(shí)不間斷地進(jìn)行管網(wǎng)巡查和監(jiān)測(cè)，8個(gè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)待命，確保30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)搶修作業(yè)。此外，鄭州熱力微信公眾號(hào)、熱力總公司客服電話還提供網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音自助查詢。另外，大河報(bào)“助暖平臺(tái)”熱線也將準(zhǔn)時(shí)守候，遇到供暖的麻煩事兒，不妨撥打96211跟記者嘮嘮，由記者替你跑腿兒，想方設(shè)法為你解決問(wèn)題。

    熱力總公司及各供熱分公司“溫暖熱線”

    鄭州市熱力總公司客服電話：0371-68890222

    東區(qū)供熱分公司：0371-66345358

    北區(qū)供熱分公司：0371-56611388

    棗莊供熱分公司：0371-65715206

    南區(qū)供熱分公司：0371-68997003

    西區(qū)供熱分公司：0371-67788000

    經(jīng)開(kāi)區(qū)供熱分公司：0371-66928277

    航空港區(qū)供熱分公司：0371-85908635