2021年，工銀安盛人壽始終秉承“以客為尊，以人為本”的服務(wù)理念，推出“重疾先賠&大病預(yù)賠”暖心服務(wù)，“信守合約、應(yīng)賠盡賠”，以實(shí)際行動兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶提供快速、便捷、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。2021年，河南分公司為客戶提供了1533人次的理賠服務(wù)，給付理賠款總額達(dá)到4143.96萬元。

快速理賠顯誠信  真誠服務(wù)獲稱贊

2019年8月23日，聶先生投保工銀安盛御立方五號重疾保險(xiǎn)，保額40萬元，已交保費(fèi)80556元。2021年11月9日聶先生因肺惡性腫瘤住院治療。了解到客戶情況后，工銀安盛迅速聯(lián)系客戶協(xié)助辦理理賠手續(xù)，經(jīng)審核符合重疾先賠條件。2021年12月8日運(yùn)營人員上門探視并協(xié)助客戶辦理理賠申請，當(dāng)天40萬理賠款到賬，解決客戶就醫(yī)費(fèi)用問題，客戶對公司的主動熱情服務(wù)和高效理賠表示非常滿意！客戶聶先生到公司送上“快速理賠顯誠信，真誠服務(wù)暖人心”的錦旗，對公司的高效理賠再次表示真誠的感謝。

重疾多次賠付 工銀安盛多重守護(hù)

2013年12月31日，俞先生投保工銀安盛人壽御立方二號多重給付重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬元，已交保費(fèi)84000元。2014年7月25日被保人因胸痛住院治療，被醫(yī)院診斷為冠心病。俞先生提交理賠申請，經(jīng)審核，符合條款嚴(yán)重冠心病定義，獲賠20萬元。天有不測風(fēng)云，2021年10月15日，被保險(xiǎn)人因直腸癌再次住院治療，接到客戶報(bào)案后，公司服務(wù)人員及時(shí)慰問并協(xié)助客戶搜集理賠資料，經(jīng)審核客戶符合重疾先賠條件。2021年10月25日，客戶提交理賠申請，再次獲賠20萬元，并在當(dāng)天到賬?？蛻羰盏降诙沃丶操r款后十分感動，再三對公司表示感謝。

重疾賠付顯關(guān)愛 豁免保費(fèi)更暖心

2019年12月，徐女士為自己購買了工銀安盛人壽御立方五號重大疾病保險(xiǎn)，保額70萬，年繳保費(fèi)9940元，合計(jì)已交保費(fèi)19880元。2021年6月徐女士因“主動脈瓣關(guān)閉不全”住院手術(shù)治療。2021年8月18日，徐女士申請理賠，經(jīng)公司快速審核獲賠70萬元，同時(shí)豁免該保單剩余保費(fèi)，溫暖大病客戶的心。

未雨綢繆 工銀安盛快速理賠60萬元

岳女士于2017年10月13日為年僅22歲的自己投保工銀安盛人壽御立方五號重大疾病保險(xiǎn)，保額60萬元，年繳保費(fèi) 8034 元，合計(jì)已交保費(fèi)32136元。2021年9月，岳女士感覺身體不適，經(jīng)檢查確診肺癌。2021年11月2日，在服務(wù)人員的協(xié)助下，岳女士提交重疾理賠申請，經(jīng)公司快速審核，賠付岳女士60萬元。根據(jù)岳女士所購保險(xiǎn)產(chǎn)品條款規(guī)定，岳女士剩余繳費(fèi)期內(nèi)保費(fèi)豁免，并繼續(xù)享受條款約定的保險(xiǎn)保障。岳女士的的未雨綢繆為年輕的自己遮風(fēng)擋雨。

大病預(yù)賠 為愛守候

2019年5月31日，王女士投保工銀安盛人壽御享人生重大疾病保險(xiǎn)、附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)、附加住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn)，年交保費(fèi)5000元。2021年11月15日，王女士因腰痛住院，接到客戶報(bào)案后，服務(wù)人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶慰問，經(jīng)公司審核符合預(yù)賠條件，2021年11月18日，客戶提交預(yù)賠申請，當(dāng)天獲賠3000元。出院后，王女士在服務(wù)人員協(xié)助下提交理賠申請，當(dāng)天再次獲賠2343.72元?？蛻舯硎緩膩頉]想到住院期間就能獲得理賠預(yù)賠金，對公司的預(yù)賠服務(wù)連連稱贊！ 

意外無處不在 工銀安盛為愛守護(hù)

2019年1月24日，李先生通過朋友介紹投保了工銀安盛人壽財(cái)富樂享兩全保險(xiǎn)（分紅型），躉交保費(fèi)28萬元。2021年1月29日下午16時(shí)，李先生在返回家中途中不慎發(fā)生交通事故，經(jīng)搶救無效身故。李先生家人向公司報(bào)案后，在服務(wù)人員協(xié)助下搜集理賠資料，2021年2月24日上午提交理賠申請，經(jīng)公司快速審核，獲賠40.6萬元。意外無情，保險(xiǎn)有愛，工銀安盛為愛保駕護(hù)航。

快速理賠守承諾 工銀安盛暖人心

2018年6月6日，蘆女士投保工銀安盛人壽御如意重大疾病保險(xiǎn)，保額30萬元，年繳保費(fèi)13308元，累計(jì)繳納保費(fèi)39924元。2020年11月下旬，被保人檢查發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)住院治療，經(jīng)醫(yī)院確診甲狀腺癌?？蛻糇≡汉笾码姽ゃy安盛咨詢，在服務(wù)人員指導(dǎo)下整理好理賠資料，經(jīng)公司審核符合重疾先賠條件，2021年1月5日下午16時(shí)客戶提交理賠申請，不到四個小時(shí)理賠結(jié)案，賠付客戶30萬元，次日理賠款到賬，客戶由衷贊嘆工銀安盛快速、溫暖的理賠服務(wù)！

快速理賠  解客戶燃眉之急

2017年2月19日，孫女士在工銀安盛人壽服務(wù)人員的講解下，為自已投保工銀安盛人壽御立方三號重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬元，年繳保費(fèi)3985元，累計(jì)繳納保費(fèi)19925元。2021年4月，孫女士被診斷為甲狀腺惡性腫瘤，從確診的那一刻起，她的心情是沉重的，年僅8歲的幼子，已經(jīng)年邁的父母，收入不高的家庭，每一樣都是她治療過程中難以逾越的天塹。接到報(bào)案后，服務(wù)人員第一時(shí)間協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料，經(jīng)審核孫女士的情況符合重疾先賠條件，在服務(wù)人員協(xié)助下提交理賠申請，不到40分鐘理賠結(jié)案，賠付10萬元，豁免后續(xù)保費(fèi)，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。“真的太感謝了，工銀安盛的理賠就是快！”孫女士激動的拉著工銀安盛人壽南陽中支服務(wù)人員的手，感激之情溢于言表。 

理賠彰顯大愛 誠信贏得信賴

陸女士從事金融業(yè)，在從業(yè)過程中，深刻認(rèn)識到健康保障的重要性，先后投保了工銀安盛多款保障類產(chǎn)品，其中作為被保險(xiǎn)人持有工銀安盛人壽御立方二號多重給付重大疾病保險(xiǎn)，保額30萬元，累計(jì)已交保費(fèi)91350元。2021年7月初，陸女士身體不適在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)生確診宮頸腺癌。就診期間，工銀安盛服務(wù)人員多次慰問陸女士。2021年7月26日在陸女士出院后，服務(wù)人員到客戶家中再次慰問客戶并上門協(xié)助客戶提交理賠申請，不到兩個小時(shí)理賠結(jié)案，獲賠30萬元并當(dāng)天到賬，且豁免剩余保費(fèi)，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。陸女士對公司高效、溫暖、貼心的理賠服務(wù)連連稱贊。

一張保單 一份愛的傳承

2019年3月14日，張女士投保工銀安盛人壽財(cái)富樂享兩全保險(xiǎn)（分紅型），躉交保費(fèi)50萬元。2020年底，張女士身體不適，經(jīng)醫(yī)生檢查診斷肺癌，2021年3月19日，張女士在醫(yī)院搶救醫(yī)治無效身故。接到報(bào)案后，工銀安盛服務(wù)人員第一時(shí)間慰問客戶家屬并協(xié)助搜集理賠資料，2021年7月25日提交申請，7月26日理賠結(jié)案，客戶獲賠72.5萬元?？蛻艏胰吮硎纠碣r款讓家人再次感受到張女士的愛！

自2012年底開業(yè)以來，工銀安盛人壽河南分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，用心承諾、用愛負(fù)責(zé)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，以誠信高效的理賠服務(wù)贏得了客戶認(rèn)可。新年新起點(diǎn)，2022年，工銀安盛人壽河南分公司將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)伴中原客戶一路同行。

來源：工銀安盛人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗