1月7日上午10時(shí)左右，一位客戶到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)?？蛻舯硎拘枰獛蜕』杳宰≡褐械哪赣H代理取定期存款，但是密碼已經(jīng)鎖住，現(xiàn)在不知如何是好，便向工作人員尋求幫助。

中信銀行鄭州分行工作人員耐心聽完客戶需求，安慰其不用著急并幫其尋找解決辦法。因修改密碼需要卡主本人到場，但客戶母親因病住院無法自行前往銀行辦理業(yè)務(wù)，工作人員決定上門服務(wù)。到達(dá)醫(yī)院后，工作人員雙人核實(shí)相關(guān)情況，并在與客戶及醫(yī)院溝通后，按規(guī)定將客戶母親定期存款劃到醫(yī)院賬戶作為其醫(yī)藥費(fèi)使用?？蛻羰指屑しQ中信銀行解了自己的燃眉之急，有溫度，有擔(dān)當(dāng)。

中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持提供有溫度的服務(wù)，在每一個(gè)簡單平凡的業(yè)務(wù)中做到對客戶真誠、對客戶真心，切實(shí)解決客戶“急難愁盼”的問題，履行責(zé)任義務(wù)，彰顯中信擔(dān)當(dāng)。

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋