工商銀行河南省分行始終高度重視金融惠企利民工作，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、降低市場主體經(jīng)營成本、優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作為重要任務(wù)，發(fā)揮大行擔(dān)當(dāng)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，主動減費(fèi)讓利，助力廣大小微企業(yè)和個體工商戶紓困減負(fù)良性發(fā)展。2021年9月30日至2021年11月末，已實(shí)現(xiàn)相關(guān)支付服務(wù)降費(fèi)讓利近800萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶7萬余戶。

為貫徹落實(shí)國家四部委關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作要求，以及支付清算協(xié)議、銀行業(yè)協(xié)議降費(fèi)讓利倡議，工商銀行河南省分行高度重視，積極響應(yīng)，周密部署，多措并舉推動降費(fèi)讓利各項(xiàng)工作有序開展。對內(nèi)強(qiáng)化制度落實(shí)，深入開展相關(guān)收費(fèi)自查梳理，完善小微企業(yè)身份識別機(jī)制，加快新版收費(fèi)系統(tǒng)測試上線，制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，確保政策如期執(zhí)行；對外提升宣傳質(zhì)效，在全轄網(wǎng)點(diǎn)印制布放新版服務(wù)價目表和客戶通告函，主動做好客戶提示，配合線上線下一體化宣傳，確保政策傳導(dǎo)到位。

目前，已實(shí)施多項(xiàng)費(fèi)用減免優(yōu)惠。一是對小微企業(yè)和個體工商戶（下同）免收全部單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)；二是單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠；三是對10萬元（含）以下的對公跨行匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠；四是電子銀行安全認(rèn)證工具年費(fèi)、管理費(fèi)、工本費(fèi)優(yōu)惠；五是免收所有客戶（商戶）支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)；六是對所有客戶（商戶）的發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、支付商戶服務(wù)費(fèi)、支付賬戶提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等收單類業(yè)務(wù)優(yōu)惠。

下一步，該行將持續(xù)貫徹落實(shí)相關(guān)政策文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，加強(qiáng)服務(wù)價格管理。深入開展對各類支付服務(wù)降費(fèi)讓利行為、渠道宣傳效果、客戶體驗(yàn)反饋等環(huán)節(jié)的分析監(jiān)測，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，做到更好的讓利惠民，實(shí)現(xiàn)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性互動、協(xié)同發(fā)展，將降低市場主體經(jīng)營成本，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營理念真正落到實(shí)處。

來源：工商銀行河南省分行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗