認真落實“放管服”改革要求，落實優(yōu)化營商環(huán)境相關政策，執(zhí)行人民銀行賬戶管理“兩個不減、兩個加強”相關規(guī)定，以讓客戶“少跑路”為目標，民生銀行鄭州分行以科技創(chuàng)新為引領，踐行普惠金融服務，積極優(yōu)化企業(yè)賬戶服務，針對企業(yè)開戶難、開戶慢等問題，全面梳理企業(yè)賬戶服務全流程，與客戶面對面交流，了解賬戶服務中存在的難點、痛點，全新線上預約開戶服務模式“企業(yè)開戶e”，節(jié)省客戶時間，優(yōu)化客服服務體驗。

“不用填單子，只蓋了幾個章、拍幾個照就完事兒了！”“以前開一個戶的時間，現(xiàn)在能開兩三個戶了！”

開戶手續(xù)繁雜，流程時間長，一直是企業(yè)客戶吐槽的熱點。針對企業(yè)賬戶服務中存在的問題，民生銀行鄭州分行著力打造了智能、高效、便捷的“企業(yè)開戶e”模式。客戶在微信端將營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基礎證照拍照上傳，系統(tǒng)自動實現(xiàn)與工商網(wǎng)的信息比對，后臺根據(jù)客戶提交的信息做初審，審核通過后通知客戶臨柜辦理開戶，柜員從系統(tǒng)內(nèi)打印已審核的開戶資料，免除客戶反復填單的困擾，從客戶抵達到業(yè)務辦結(jié)僅需30分鐘，大大縮短了客戶業(yè)務辦理時長，受到企業(yè)客戶一致好評。

“企業(yè)開戶e”模式在商都路支行試點以來，企業(yè)開戶效率大大提升，該支行同時推出“1+1+1”服務模式，為客戶配置專屬客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理，提供全方位綜合金融服務，客戶體驗明顯提升。以科技創(chuàng)新為業(yè)務賦能，以服務創(chuàng)新滿足客戶需求，實現(xiàn)從“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉(zhuǎn)變。有了“企業(yè)開戶e”，開戶變得如此容易。

下一步，民生銀行鄭州分行將繼續(xù)做好新模式推廣應用，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務，同時堅持做好“防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪”各項工作，打造監(jiān)管放心、社會認可、客戶贊賞的品牌形象。

來源：民生銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩