2021年11月29日，中原銀行許昌分行召開消費者權益保護工作領導小組2021年第二次會議，該行消費者權益保護工作領導小組組長、副組長及各成員單位負責人參加了會議。

會上，中原銀行許昌分行行長馬立首先對2021年以來消費者權益保護工作開展情況進行總結(jié)。其次，指出了消保工作現(xiàn)狀及存在的問題。再次，馬行長分析了消保領域監(jiān)管態(tài)勢，對近年來消保領域處罰情況進行分析。最后馬行長對下一階段消保工作提出具體要求：一是持續(xù)完善制度體系建設，并提高制度執(zhí)行力，提升服務客戶水平，提高客戶滿意度；二是持續(xù)開展常態(tài)化金融知識宣傳，提高消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力；三是加強投訴處理管理，提升投訴工作管理水平，加強與監(jiān)管部門溝通，營造良好的監(jiān)管環(huán)境；四是按照監(jiān)管部門要求，開展2021年金融消費者權益保護自評估工作。

今后，該行將以此次會議為契機，扎實開展消費者權益保護工作，主動履行消費者權益保護的社會責任，著力提升我行形象，為分行各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實基礎。(郭彥濤)

來源：中原銀行許昌分行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋