11月22日上午，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶?？蛻粢蟠砥浼胰宿k理取款業(yè)務(wù)，但因卡主本人信息不完善，需卡主本人完善信息后才可辦理，客戶聽后情緒非常激動(dòng)，聲稱老伴患有重度癱瘓，已臥床許久，本人無法親自至柜面辦理業(yè)務(wù)。
工作人員得知情況后詢問老人詳情并安撫老人情緒。本著“用心服務(wù)，從我做起”的理念，中信銀行鄭州分行即刻為老人準(zhǔn)備上門服務(wù)資料。當(dāng)天下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關(guān)資料來到醫(yī)院，對(duì)老人及其家屬說明了相關(guān)注意事項(xiàng)，隨后，按照相關(guān)規(guī)定辦理了業(yè)務(wù)。
“始于感恩，臻于感動(dòng)”，將服務(wù)送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務(wù)，對(duì)中信銀行鄭州分行來說不是第一次，也不是最后一次。中信銀行鄭州分行將時(shí)刻本著以客戶為中心的原則，想客戶之所想，憂客戶之所憂，急客戶之所急，始終將客戶服務(wù)放在首位，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問題，為廣大人民群眾提供最便利、周到、熱情的服務(wù)，努力打造“有溫度的銀行”。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩