2021年7月5日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)常態(tài)化開(kāi)展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）?！锻ㄖ芬蟾鞅ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加大保險(xiǎn)欺詐線索或證據(jù)的摸排和收集，嚴(yán)厲打擊有組織的保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊職業(yè)化第三方及保險(xiǎn)公司內(nèi)部人員非法獲取保險(xiǎn)客戶(hù)信息、誤導(dǎo)或慫恿保險(xiǎn)客戶(hù)非正常退保、擾亂保險(xiǎn)業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序、損害消費(fèi)者合法權(quán)益等行為。

近期，有部分金融消費(fèi)者反映，在金融機(jī)構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)因投保了貸款保證保險(xiǎn)而產(chǎn)生糾紛。同時(shí)，一些組織或個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)論壇、社交平臺(tái)、短視頻等方式發(fā)布可“代理銀行保險(xiǎn)投訴全額退保、退費(fèi)”信息，以“包退、全退”各類(lèi)銀行保險(xiǎn)費(fèi)用之名，誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者。為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司溫馨提示廣大金融消費(fèi)者：

一、正確認(rèn)識(shí)個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)產(chǎn)品?

貸款保證保險(xiǎn)是以貸款信用風(fēng)險(xiǎn)為承保標(biāo)的的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通常以借款人為投保人，以銀行等具有合法放貸資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)為被保險(xiǎn)人，當(dāng)投保人發(fā)生違約無(wú)法償還貸款時(shí)，由保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人償還相關(guān)款項(xiàng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。部分不滿(mǎn)足貸款條件的消費(fèi)者可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)貸款保證保險(xiǎn)獲得保險(xiǎn)增信服務(wù)，從而獲得貸款申請(qǐng)資格。

二、詳細(xì)了解個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程?

金融消費(fèi)者在辦理貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要選擇正規(guī)的渠道，遠(yuǎn)離非法金融廣告。要認(rèn)真閱讀借款合同、投保提示、保險(xiǎn)條款、告知事項(xiàng)等相關(guān)文件，全面了解合同權(quán)責(zé)和保費(fèi)金額，仔細(xì)計(jì)算借款成本（主要包括銀行貸款利息、保證保險(xiǎn)保費(fèi)、相關(guān)機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)-咨詢(xún)費(fèi)等），合理安排還款和繳費(fèi)事宜，切勿隨意填寫(xiě)個(gè)人信息，謹(jǐn)慎簽字確認(rèn)署名。

三、提高警惕妥善保護(hù)個(gè)人隱私防范風(fēng)險(xiǎn)?

金融消費(fèi)者要增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，保管好身份證件、銀行卡號(hào)、移動(dòng)支付二維碼、網(wǎng)銀驗(yàn)證碼等信息，謹(jǐn)防不法分子冒用個(gè)人信息辦理信貸業(yè)務(wù)或者投保保險(xiǎn)。“代理退保”行為具有導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、資金受損、失去保險(xiǎn)保障、甚至遭到詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。

四、合理合法處理保險(xiǎn)和貸款合同糾紛?

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)貸款保證保險(xiǎn)后，如與銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛，可以通過(guò)合法正規(guī)渠道解決，如通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、客服熱線，可向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)反映情況等，同時(shí)，消費(fèi)者要對(duì)反映情況的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。對(duì)于一些非法機(jī)構(gòu)或個(gè)人以牟利為目的，打著“專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)維權(quán)”的幌子，通過(guò)微信、淘寶、抖音等渠道向消費(fèi)者發(fā)布 “全額退保”、“減免利息、保費(fèi)”等信息，代理、唆使、誘導(dǎo)金融消費(fèi)者退保、虛構(gòu)事實(shí)、偽造證據(jù)等行為，消費(fèi)者應(yīng)警惕“代理退保”可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)隱患，勿輕信、勿傳播，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，避免產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)損失及其他法律風(fēng)險(xiǎn)。

來(lái)源：平安產(chǎn)線

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋