“謝謝你們，辛苦了！再見！”，一句簡(jiǎn)短的道別飽含了吳大爺一家對(duì)新密市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記工作人員的感激之情。

10月26日上午，不動(dòng)產(chǎn)登記辦事窗口值班人員巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位拄著拐杖的老人來到大廳，詢問得知年近九十的鄭大娘在子女陪同下來不動(dòng)產(chǎn)登記大廳辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，但兩位當(dāng)事人都接近90高齡，沒有書寫能力，尤其家屬吳大爺身患疾病無法行走，本人不能到場(chǎng)。在了解到實(shí)際情況后，窗口負(fù)責(zé)人一方面立即開通綠色通道為鄭大娘辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，由于當(dāng)事人無法書寫，工作人員采取詢問、按指印的方式進(jìn)行受理，另一方面專門安排兩名工作人員帶上申請(qǐng)表、詢問筆錄等相關(guān)資料為腿腳不便的吳大爺上門服務(wù)。在老人家中，工作人員耐心詢問了當(dāng)事人辦理事項(xiàng)，同時(shí)也采取詢問、按指印的方式為老人完成手續(xù)辦理，工作人員離開時(shí)，吳大爺一家再次表示感謝。

“寧可我們多流汗，不讓群眾多跑腿”。新密市自然資源和規(guī)劃局堅(jiān)持把便民利民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索人性化服務(wù)模式，專門為“老弱病殘?jiān)?rdquo;等特殊對(duì)象開通綠色專窗，全程陪同、全程導(dǎo)辦，從優(yōu)從先、從快從便，為身患重病、行動(dòng)不便等特殊群體提供上門服務(wù)，使其足不出戶即可辦理相關(guān)登記手續(xù)。同時(shí)還在大廳特意配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等便民物品供老年人使用，營(yíng)造出溫馨的辦事環(huán)境，受到了辦事群眾的廣泛好評(píng)。 （編輯 施尚景）