昨天，尼爾森和阿里研究院聯(lián)合發(fā)布國內(nèi)首份《快遞最后100米服務(wù)趨勢報(bào)告》顯示，隨著“雙11”的到來，期間快遞量預(yù)計(jì)將超過10億件，將再創(chuàng)世界紀(jì)錄。報(bào)告顯示，基于消費(fèi)者需求，共享、多元的最后100米配送形式成為行業(yè)趨勢。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前74%的用戶會(huì)使用代收服務(wù)，大部分用戶表示體驗(yàn)良好，未來使用意愿強(qiáng)烈。其中，都市新人和小資白領(lǐng)最為青睞，不經(jīng)常在家、不用在家等候、更自由掌控時(shí)間等是主要原因。阿里研究院副院長楊健介紹， 2016年快遞業(yè)服務(wù)人次超過600億，是各種干線交通工具客運(yùn)服務(wù)人次總和的3倍。預(yù)計(jì)到2020年，這一數(shù)字將超過1500億。（記者 趙新培）