“太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本100.3億元，總資產(chǎn)超7900億元。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)六年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A+”（強(qiáng)勁）財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。同時(shí)，在最新公布的保險(xiǎn)行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評(píng)價(jià)體系結(jié)果中，太平人壽的法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)分獲A級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。目前，太平人壽已開(kāi)設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1400余家機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。”談起公司取得的成就，太平人壽保險(xiǎn)有限公司焦作中心支公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理李豪的自豪之情溢于言表。

李豪說(shuō)，隨著金融科技的迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，積極應(yīng)對(duì)新冠病毒疫情，探索客戶(hù)服務(wù)新模式，依托金融科技創(chuàng)新打造移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，是公司助力一線(xiàn)、賦能主業(yè)的重要舉措。“太平通”APP作為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)官方綜合客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，可為內(nèi)地及港澳客戶(hù)提供一站式、全場(chǎng)景的綜合金融客戶(hù)服務(wù)。“太平通”APP功能涵蓋太平旗下內(nèi)地及港澳保單一鍵查詢(xún)、契約、保全、續(xù)期、理賠等保單全生命周期基礎(chǔ)服務(wù)，包含積分商城、會(huì)員權(quán)益、健康服務(wù)、精彩活動(dòng)等繽紛增值服務(wù)，后續(xù)還將陸續(xù)推出更豐富的增值服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)和生態(tài)服務(wù)理。同時(shí)，公司通過(guò)強(qiáng)化科技賦能，引入了人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、智能搜索、小AI客服等高科技手段，讓客戶(hù)足不出戶(hù)即可隨時(shí)獲得安全、智能、快捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

談到理賠，李豪重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，公司推出“秒賠”服務(wù)，支持全業(yè)務(wù)類(lèi)型的理賠申請(qǐng)，讓保險(xiǎn)理賠再提速，從而進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，公司加速保險(xiǎn)科技賦能，從太平私有云、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算到人工智能，聚焦整合技術(shù)資源，將公司的信息架構(gòu)‘化零為整’，打造高效能的業(yè)務(wù)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。

李豪強(qiáng)調(diào)，下一步，太平人壽將繼續(xù)努力把“共享太平”發(fā)展理念轉(zhuǎn)化為社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)稅優(yōu)健康、稅延養(yǎng)老業(yè)務(wù)，參與教育醫(yī)療、健康環(huán)保、扶貧幫困、災(zāi)害救助等公益項(xiàng)目，在贏得客戶(hù)、員工與社會(huì)支持的同時(shí)，提升品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)。（孫閻河  田小寶）

來(lái)源：太平人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋