自2021年7月20日以來，特大暴雨侵襲中原大地，河南省內(nèi)多地因暴雨受災(zāi)，洪澇災(zāi)害使廣大群眾遭受經(jīng)濟損失，更對群眾生命健康造成威脅。公司及時啟動“新華保險河南分公司暴雨災(zāi)害I級應(yīng)急預(yù)案”，主動尋找在暴雨中的出險客戶，及時為客戶解決切身困難。

2021年7月22日，河南淅川金河鎮(zhèn)因暴雨引發(fā)內(nèi)澇，最大雨量達(dá)到1小時102毫米，多處出現(xiàn)人員被困房屋受損等情況。新華保險客戶龔先生當(dāng)天下午行至金河鎮(zhèn)超市門口時因暴雨淌水行走時，不慎被破裂的玻璃割傷腳底部，出血疼痛送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。服務(wù)人員了解后為龔先生進(jìn)行了理賠報案，根據(jù)新華保險河南分公司暴雨災(zāi)害I級應(yīng)急預(yù)案要求，客服人員主動識別客戶信息，龔先生投保我公司樂享人生B款意外醫(yī)療、意外津貼保險責(zé)任，為客戶做了暴雨災(zāi)害受傷人員登記。

新華保險南陽中支查勘人員及時與龔先生取得聯(lián)系給予慰問，并指導(dǎo)當(dāng)?shù)乜头藛T及保單服務(wù)人員為客戶進(jìn)行理賠業(yè)務(wù)的咨詢和協(xié)助辦理工作。2021年8月19日，龔先生出院后向我公司提交理賠申請，當(dāng)天即支付保險金。

大災(zāi)面前，新華保險公司身先士卒，主動尋訪致力用真誠、真心的行動為客戶打造安心、貼心服務(wù)，雖災(zāi)難無法預(yù)期，但請相信新華保險理賠服務(wù)一直在您身邊！

來源：新華保險 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗