面對河南防汛救災(zāi)和疫情防控兩場大考,興業(yè)銀行鄭州分行積極踐行社會責(zé)任，全力確保金融服務(wù)不斷檔，廣渠道、多形式開展捐款捐物和志愿者活動，以實際行動擦亮“興公益”品牌，為人民群眾傳遞金融溫度。
風(fēng)雨共擔(dān)，積極貢獻興業(yè)力量
7月份的持續(xù)強降雨，造成鄭州等城市發(fā)生嚴重內(nèi)澇,防汛形勢十分嚴峻。興業(yè)銀行鄭州分行立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取切實措施全力確保員工、客戶人身安全、網(wǎng)點財產(chǎn)安全和業(yè)務(wù)運營安全，各支行網(wǎng)點充分發(fā)揮公共場所的便利，為周邊受困群眾提供臨時休息點、茶水和充電電源，為受困群眾安全護航。
“我們走了兩條街只有你們這有電，終于可以給手機充充電、喝點熱水。”由于暴雨，興業(yè)銀行鄭州鳳凰城支行附近小區(qū)全部停水停電，很多市民因手機無法充電。為了幫助群眾解決實際困難，鳳凰城支行早上7點開門，免費為附近群眾提供休息場所、充電電源和純凈水等。
在天賦路支行，由于地勢較高，周圍無積水，為方便過往群眾停車，支行工作人員冒雨指揮車輛轉(zhuǎn)移至支行旁邊的停車場，并為大家提供茶水和充電源，保障了24輛汽車和車主的安全。當(dāng)晚，由于部分受困群眾無法回家，支行為3名群眾提供了休息場所。
汛情期間，興業(yè)銀行鄭州分行各營業(yè)網(wǎng)點主動把防汛搶險作為黨史學(xué)習(xí)教育的“第一課堂”，用實際行動積極為群眾辦實事。在確保員工和客戶安全的前提下，全力做好網(wǎng)點金融服務(wù)，開辟救災(zāi)和災(zāi)后金融服務(wù)綠色通道，滿足特殊時期客戶需求，為抗汛救災(zāi)貢獻興業(yè)力量。
凝心聚力，暖心服務(wù)“不打烊”
“太感謝你們了，要不我這次損失太慘重了。”暴雨剛過，客戶尹先生提著一袋濕漉漉的現(xiàn)金走進興業(yè)銀行鄭州鳳凰城支行。尹先生是鳳凰城附近一家超市的老板，暴雨突襲時因撤得較急，大部分零錢留在了店里。水退后，尹先生發(fā)現(xiàn)收銀臺里的5萬多元零鈔被水浸泡，無法使用。
了解情況后，該支行為尹先生開通綠色通道，迅速組織人員清點。因泡水后紙幣粘連，點鈔機無法使用，只能人工一張張清點。經(jīng)過全員2個多小時的努力，完成57100元零鈔的清點，讓客戶倍感溫暖。
越是危難關(guān)頭，越需同舟共濟；越是關(guān)鍵時刻，越要萬眾一心。汛情期間，該行員工暖心服務(wù)不停歇，無論是一個問候電話，還是一筆業(yè)務(wù)受理，災(zāi)難面前正是這一個個小小的善舉才匯聚了人間大愛，溫暖相伴，聚力前行。
該行緯一路社區(qū)支行員工為了不耽誤客戶使用POS機具，暴雨當(dāng)天冒雨前往客戶所在的市場，平時10分鐘的路，硬是繞了多條路，用了兩個多小時才送到客戶處?？粗鴰缀鯗喩頋裢傅墓ぷ魅藛T，客戶吃驚地連說“下這么大的雨，真沒想到你還能送過來！”該員工表示：“言必信，行必果，答應(yīng)客戶的事情，我們一定要努力做到。”用行動兌現(xiàn)真誠服務(wù)的諾言，這就是平凡興業(yè)人的信念。
守望相助，用行動擦亮“興公益”品牌
從首開綠色金融先河，率先采納赤道原則，到深化社區(qū)金融、養(yǎng)老金融、小微金融、銀銀平臺、消費金融、精準扶貧等特色普惠金融實踐，一直以來，興業(yè)銀行始終不忘履行社會責(zé)任，逐漸形成常態(tài)捐助和災(zāi)難援助并行，“捐資助學(xué)”“抗災(zāi)救災(zāi)”和“扶貧濟困”三位一體的公益機制。
據(jù)了解，該行公益品牌“興公益”的傳播理念“一點一滴 一興一益”，旨在讓金融更有溫度，助生活更加美好。
災(zāi)情發(fā)生后，興業(yè)銀行總行通過河南慈善總會捐款1000萬元，全力支持河南災(zāi)后重建和疫情防控。除總行捐款外，7月30日，興業(yè)銀行鄭州分行還向新鄉(xiāng)市紅十字會捐款60萬元，定向用于新鄉(xiāng)市抗洪救災(zāi)；8月16日，鄭州分行向河南省慈善總會捐款51.39萬元，幫助新鄉(xiāng)衛(wèi)輝市農(nóng)民災(zāi)后重建。與此同時，該行還第一時間組織采購救生衣、手電筒、雨衣、救援繩等救災(zāi)物資，全力支持防汛搶險救災(zāi)。
面對災(zāi)情，興業(yè)銀行鄭州分行的青年志愿者們或堅守在網(wǎng)點，或活躍在社區(qū)，或奔走在救援一線，他們用一個個小小的善舉匯聚成抗汛救災(zāi)中最溫暖人心的力量，匯聚成人間大愛。中原興業(yè)人以貼心服務(wù)、暖心舉動讓“興公益”品牌在老家河南熠熠生輝。
來源：興業(yè)銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋