洪水、疫情，一波未平、一波又起……2021年的這個夏天，對于每一個鄭州人都是刻骨銘心、難以忘懷的。

在這樣“澇疫”交織的特殊艱難時期，中國鐵路鄭州局集團(tuán)公司鄭州站有這樣一群人，當(dāng)所有聚光燈都集中在一線奮戰(zhàn)的干部職工身上時，他們默默無聞地為做好服務(wù)保障，秉持著“一線有你、后方有我”的信念，在后方的“陣地”上，緊張忙碌著……

【】送貨上門，打好物資“配送戰(zhàn)”

進(jìn)入7月，天氣逐漸炎熱，為保證暑運(yùn)期間一線安全生產(chǎn)需要，鄭州站為職工配備了39箱近2500盒防暑降溫藥品套盒。如果按照以往領(lǐng)取的方式，各部門需要專門抽調(diào)人手到指定地點領(lǐng)取，勢必影響正常生產(chǎn)工作，為切實減少各車間和中間站人員往來站部的次數(shù)，鄭州站服務(wù)中心決定“送貨上門”。

可是，鄭州站有鄭州車站和鄭州東站兩大站區(qū)10個車間，還包括鄭萬、鄭阜、鄭徐線上15個中間站，點多線長、覆蓋面廣，該怎樣利用有限的人手進(jìn)行物資派送？

鄭州站服務(wù)中心探索研究高鐵運(yùn)輸模式，將配送工作劃分為搬運(yùn)、清點、交接等模塊，制定了多套出發(fā)、中轉(zhuǎn)換乘、返程方案，克服了開封北站、蘭考南站、民權(quán)北站沒有站站停高鐵的困難；克服了高鐵站停時間短的困難；克服了往來高鐵沒有座位的困難；克服了兩大站區(qū)10個車間較為分散等困難……于7月10日前將物資手遞手全部送到一線職工手里。

【】嚴(yán)防死守，打好抗洪“應(yīng)急戰(zhàn)”

7月20日，當(dāng)在黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)的鄭州站服務(wù)中心負(fù)責(zé)人孔維冒著大雨在齊胸深的積水，徒步兩小時趕到鄭州車站時，情況已經(jīng)十分緊急，辦公區(qū)域“兩線間”發(fā)生樹木倒塌。

孔維立即鄭州站組織服務(wù)中心人員清理樹枝，防止接觸網(wǎng)受損，砍伐樹干確保道路通行。同時，對西售票廳后院、貴賓室等位置損毀的7顆樹木、30余株綠植進(jìn)行清理，防止次生災(zāi)害。

然而暴雨比想象中更猛烈，一時間鄭州車站東售票廳票據(jù)庫、職工底下車庫都面臨大水漫灌危險?？拙S第一時間組織鄭州站服務(wù)中心人員，運(yùn)送120余袋防洪沙袋，支援東票廳票據(jù)庫。同時，抽調(diào)人手嚴(yán)防死守職工地下車庫，采用磚石封堵、劃分區(qū)域、沙袋引流、及時裝桶、人工搬運(yùn)等方式清理倒灌進(jìn)地下車庫的雨水，實現(xiàn)了300余輛職工電動車無一損傷。

7月20日至25日，鄭州站服務(wù)中心處理各類辦公區(qū)房屋漏水、設(shè)備故障、綠化地面塌陷等問題10余起；組織購置防洪應(yīng)急物資沙袋1000條、涼席1000條；安排專人24小時值守倉庫，確保膠鞋、手電、電池、垃圾袋、手套等各類應(yīng)急物資第一時間送至現(xiàn)場。

【】群策群力，打好防疫“攻堅戰(zhàn)”

8月2日，鄭州疫情防控形勢嚴(yán)峻。鄭州站許多職工為了保證崗位需要不能返回家中，鄭州站服務(wù)中心接到任務(wù)為職工打造臨時安置點。

一線職工的需求就是命令，鄭州火車站服務(wù)中心立即行動，將鄭州站原機(jī)關(guān)樓部分閑置區(qū)域改建為臨時安置點。他們協(xié)調(diào)恢復(fù)供水供電；組織人員對熱水器、浴霸、照明、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修；清理原廢棄房間內(nèi)雜物，組織保潔人員進(jìn)行深度保潔，僅用一個晚上的時間將19間空置房屋準(zhǔn)備完畢。

房間準(zhǔn)備完畢，配套用品也得跟上。經(jīng)過一整夜不眠不休的奮戰(zhàn)后，他們顧不上休息，又開始溝通協(xié)調(diào)、詢價問量，在鄭州市內(nèi)緊急購買62張折疊床、130張行軍床，221套床上用品。同時，晾衣架、暖水瓶、垃圾簍、笤帚、洗臉盆等生活物資也全部到位。

終于，在8月3日20點，所有物資全部放置到位，正式開放包括洗衣房、晾衣間、洗澡間和安置房共23間房屋，安置職工220余人。

一個月以來，鄭州站服務(wù)中心默默地為一線奮戰(zhàn)的干部職工堅守后方，尤其在應(yīng)對“澇疫”的雙重考驗下，他們?yōu)橐痪€筑起一道道“攔水壩”，搭起一座座“連心橋”，成為了鄭站人堅實的盔甲和盾牌，詮釋了服務(wù)型站部的真正內(nèi)涵。

編輯：張恒 呂瑞天