暴雨重創(chuàng)，疫情突襲，疫情疊加災(zāi)情對河南人民的生產(chǎn)生活造成了嚴(yán)重影響。

“雙災(zāi)”之下，興業(yè)銀行鄭州分行主動承擔(dān)金融責(zé)任，全力確保金融服務(wù)不斷檔，多渠道開展捐款捐物和志愿者活動，積極參與救助受困群眾，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)回饋社會，以實(shí)際行動助力防汛搶險救災(zāi)和疫情防控。

匯聚溫暖，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)群眾安全

在疫情與災(zāi)后重建疊加的特殊時期，興業(yè)銀行鄭州分行堅(jiān)持疫情防控不放松，金融服務(wù)不斷檔，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面落實(shí)疫情防控措施，筑牢“防護(hù)網(wǎng)”，全力保障客戶安全。

同時，為減少人員流動，該行積極引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)24小時不斷檔，對于受災(zāi)客戶的特殊需求提供暖心服務(wù)。

暴雨剛過，客戶尹先生提著一袋濕漉漉的現(xiàn)金走進(jìn)鳳凰城支行。尹先生是鳳凰城附近一家超市的老板，暴雨突襲時因撤得較急，大部分零錢留在了店里。水退后，尹先生發(fā)現(xiàn)收銀臺里的5萬多元零鈔被水浸泡，無法使用。了解情況后，該支行為尹先生開通綠色通道，組織人員清點(diǎn)。因泡水后紙幣粘連，點(diǎn)鈔機(jī)無法使用，只能人工一張張清點(diǎn)。為避免客戶等待時間過長，支行增派人手，最終經(jīng)過全員2個多小時的努力，完成了57100元零鈔的清點(diǎn)，讓客戶倍感溫暖。

汛情發(fā)生時，在做好金融服務(wù)的同時，該行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更是積極承擔(dān)社會責(zé)任，為受困群眾提供幫助和庇護(hù)。強(qiáng)降雨突襲的當(dāng)晚，鄭州市內(nèi)道路積水嚴(yán)重，不少車輛被淹。天賦路支行地勢較高，周圍無積水，支行工作人員冒雨指揮附近車輛有序進(jìn)入停車場，保障了24輛汽車和車主的安全。當(dāng)晚，支行還為3名受困群眾提供了休息場所。

暴雨過后次日一早，鳳凰城支行附近小區(qū)全部停水停電，很多居民由于手機(jī)無法充電，購物成了難題，雖是早上7:00，支行立即開門為群眾提供充電源和純凈水等。“聽說你們網(wǎng)點(diǎn)有電，我從26樓走下來，真是太感謝了”“謝謝你們，終于能充電了”……雨災(zāi)面前，興業(yè)銀行鄭州分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動把防汛搶險作為黨史學(xué)習(xí)教育的“第一課堂”，用實(shí)際行動積極為群眾辦實(shí)事。

守望相助，用行動擦亮“興公益”品牌

守望相助，傳遞溫暖。災(zāi)情發(fā)生后，興業(yè)銀行總行通過河南慈善總會捐款1000萬元，全力支持災(zāi)后重建和疫情防控，與河南人民同舟共濟(jì)、共克時艱。

除總行捐款外，7月30日，興業(yè)銀行鄭州分行還向新鄉(xiāng)市紅十字會捐款60萬元，定向用于新鄉(xiāng)市抗洪救災(zāi)；8月16日，鄭州分行向河南省慈善總會捐款51.39萬元，其中包含總行、鄭州分行和其他分行員工捐款共46.39萬元，幫助新鄉(xiāng)衛(wèi)輝市農(nóng)民災(zāi)后重建；與此同時，該行還第一時間組織采購救生衣、手電筒、雨衣、救援繩等救災(zāi)物資，全力支持防汛搶險救災(zāi)。

面對災(zāi)情，興業(yè)銀行鄭州分行的青年志愿者們更是積極行動、沖鋒在先，他們或堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)，或活躍在社區(qū)，或奔走在救援一線，有的自發(fā)購買救災(zāi)物資送往前線，有的去轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)做志愿者，冒著高溫幫忙搬運(yùn)防汛物資，參與社會救援。

災(zāi)情發(fā)生后，航海中路支行聯(lián)系多家超市，采購了50箱方便面、100件礦泉水、400斤西瓜、200斤土豆，并安排車輛送到受災(zāi)嚴(yán)重的新密米村鎮(zhèn)群眾家里。

災(zāi)難面前，正是這一個個小小的善舉才匯聚了人間大愛。溫暖相伴，聚力前行，興業(yè)人以貼心服務(wù)、暖心舉動讓“興公益”品牌在老家河南熠熠生輝。

來源：興業(yè)銀行鄭州分行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗