面對突如其來的疫情，工商銀行鄭州分行為確保廣大市民客戶用上放心錢，嚴(yán)格按照總、省行和人民銀行關(guān)于做好疫情防控期間現(xiàn)金保障工作要求，第一時間啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，采取切實可行的應(yīng)對措施，積極做好市內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)工作。

工商銀行鄭州分行嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金“收支兩條線”管理，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金收付消毒管理和關(guān)閉自助機(jī)具循環(huán)功能等要求。一方面，對各渠道入庫現(xiàn)金全部進(jìn)行集中消毒，分類存放；另一方面，對加強(qiáng)對各自助機(jī)具的消毒，特別是中、高風(fēng)險地區(qū)或封閉、封控隔離區(qū)域，保證自助設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和現(xiàn)金服務(wù)不中斷。同時，對保障民生類的特殊、緊急用現(xiàn)需求及時協(xié)調(diào)解決。

疫情防控期間，該行大力推進(jìn)“線上線下運營服務(wù)”體系建設(shè)，多渠道宣傳推廣工商銀行的線上線下一體化業(yè)務(wù)，特別是大額人民幣預(yù)約取款業(yè)務(wù)的推廣，為客戶提供非接觸式金融服務(wù)，最大限度減少解除風(fēng)險，有效增強(qiáng)了客戶服務(wù)體驗感和選擇性。（李欣）

來源：工商銀行

編輯：李亞鍵

審稿：梁燕