面對(duì)疫情傳播的嚴(yán)峻形勢(shì)，鄭州市管城區(qū)需要對(duì)5萬名中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄭人員進(jìn)行信息核查。

8月14日，學(xué)校的王江琳、王亞、黃淑敏、晉瑞雪、劉夢(mèng)婷、劉洋洋六名志愿者接到了要對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄭人員進(jìn)行信息核查任務(wù)：通過電話聯(lián)系的方式核查這些人員的目前所在地，身份信息，當(dāng)?shù)厮扇〉母綦x措施，以及核酸檢測(cè)情況，并錄入表格等。

時(shí)間緊，任務(wù)重，6位志愿者要在不到兩天的時(shí)間內(nèi)完成1500名人員的信息核查。

王江琳老師快速上手并達(dá)到1小時(shí)打30個(gè)電話的速度，讓在規(guī)定時(shí)間內(nèi)甚至提前完成任務(wù)成為可能。

結(jié)合王江琳經(jīng)驗(yàn)和示范，志愿者們合理規(guī)劃時(shí)間，形成簡(jiǎn)潔的核查流程，迅速投入工作。

工作中出現(xiàn)了意想不到的困難，很多被核查人員對(duì)志愿者提出質(zhì)疑認(rèn)為他們非官方核查人員并要求提供證明。

面臨這一問題志愿者通過和管城區(qū)防控部人員聯(lián)系，以及討論分析，得到一定的解決辦法:增強(qiáng)話術(shù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；改變?cè)儐柕姆绞胶晚樞?；選擇耐心真摯的溝通方式。

志愿者黃淑敏笑著說：“現(xiàn)在我們的速度不僅大大提升，還得到了被核查人員的信任和理解，再也不會(huì)被當(dāng)成‘詐騙電話’掛斷了!”

沒有專業(yè)的耳麥，教師志愿者王亞只能拿著自己的手機(jī)打電話，一天下來胳膊酸痛，有時(shí)還會(huì)頭暈耳鳴。

“雖然很累，但是不少被核查人員在電話里中對(duì)我們的工作表示全力配合，并祝福我們身體健康，讓人心里很溫暖。”她笑著說。疫情就是命令，防控即是責(zé)任。

疫情防控的硬仗仍在繼續(xù)，第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教師志愿者們堅(jiān)定抗疫信念，堅(jiān)守抗疫崗位，全力以赴為鄭州的抗疫工作助力！ （編輯 施尚景 吉倩倩 謝鵬 首席編輯 李萌）