7月20日以來，特大暴雨侵襲河南多地，疾風(fēng)驟雨、滾滾洪流，時(shí)間就是生命，災(zāi)情就是命令！工商銀行河南分行全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營主管們迅速響應(yīng)汛情“戰(zhàn)時(shí)”號召，扛牢責(zé)任、立即搭建綠色通道，解決群眾“急難愁盼”問題，力保防汛救災(zāi)各項(xiàng)金融服務(wù)需求。風(fēng)雨雖已過去，可工行人與風(fēng)雨搏斗、與時(shí)間賽跑，全力保障金融服務(wù)暢通的感人事跡值得我們永遠(yuǎn)銘記！
全力保障救災(zāi)資金及時(shí)劃撥
作為多家省級機(jī)構(gòu)的開戶行，鄭州分行花園路支行深知，在千鈞一發(fā)的危機(jī)時(shí)刻，救災(zāi)資金的及時(shí)劃轉(zhuǎn)對于災(zāi)情的救助多么重要。窗外暴雨肆虐，一邊父母還在下班的路上?水未安全抵家，一邊是非常時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)需要有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營主管負(fù)責(zé)處理賑災(zāi)款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，鄭州花園路支行運(yùn)營主管蔡珍毫不猶豫，主動(dòng)請纓留守支行，按照河南省總工會(huì)、河南省委組織部等機(jī)構(gòu)要求，對鄭州、洛陽等十八個(gè)地市多次下?lián)?0多筆合計(jì)金額7630萬元救災(zāi)專項(xiàng)補(bǔ)助。當(dāng)她拖著疲憊的身軀回到家后，才知道父母停水停電兩天已經(jīng)上下19樓十余趟，累得腰酸腿疼。蔡珍心疼地看著父母，留下了愧疚的淚水，她的父母卻堅(jiān)定地說：“閨女做得對，我們還沒有老，能照顧自己，大災(zāi)大難前，年輕人要到最需要自己的地方去。”
（工行鄭州分行花園路支行運(yùn)營主管蔡珍審核救災(zāi)專項(xiàng)資金業(yè)務(wù) ）
新鄉(xiāng)市政府啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制后，市財(cái)政局對各單位應(yīng)急、救災(zāi)支付款項(xiàng)等業(yè)務(wù)瞬間達(dá)到高峰，衛(wèi)濱支行運(yùn)營主管張彥飛和張入、輝縣支行運(yùn)營主管任杰及其他員工一路頂著傾盆大雨，冒著被電擊的風(fēng)險(xiǎn)徒步淌水，排除種種困難全員到崗，全力處理財(cái)政支付業(yè)務(wù)，為了確保人行及時(shí)清算資金，避免我行資金墊款風(fēng)險(xiǎn)，他們即使到了午間也顧不上吃飯和休息，堅(jiān)持高質(zhì)量、無退回地完成記賬、審核授權(quán)，共辦理財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)331筆，金額1149.5萬余元，授權(quán)支付業(yè)務(wù)493筆，金額330余萬元，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好了抗洪搶險(xiǎn)一線的后勤保障，確保了財(cái)政支付工作的順利完成。
（新鄉(xiāng)衛(wèi)濱支行運(yùn)營主管張彥飛和張入、輝縣支行運(yùn)營主管任杰審核救災(zāi)專項(xiàng)資金業(yè)務(wù)）
全力保障現(xiàn)金及重空憑證安全
7月21日晚，工行鄭州分行祥和支行、工人路支行、星潤支行、龍子湖支行地處政府規(guī)定的泄洪區(qū)域和交通癱瘓后的孤島區(qū)域，當(dāng)時(shí)款車無法順利抵達(dá)。政府一遍遍的要求人員務(wù)必全部撤離。此時(shí)，按照上級部門的應(yīng)急預(yù)案，四家支行的運(yùn)營主管盧鵬飛、劉偉、曹振亞、陳艷霞、劉月用密封袋、塑料袋等防水材料，將現(xiàn)金、重要空白憑證包裹嚴(yán)密后放入等網(wǎng)點(diǎn)日間庫的高處保管,反復(fù)確認(rèn)安全后撤離。22日泄洪區(qū)解除警戒后，他們顧不上家里嗷嗷待哺的孩子和在水中浸泡了幾十個(gè)小時(shí)的私家車，第一時(shí)間火速返回網(wǎng)點(diǎn)，再次清點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金，及時(shí)與運(yùn)營支持中心辦理交接，最終確認(rèn)四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)297.6萬元賬平款對。
新鄉(xiāng)洪門支行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部的最低洼地區(qū)，7月20日，持續(xù)暴雨導(dǎo)致支行門前四周積水更加嚴(yán)重，最深處已到成年男士胸部，人員通行需要鏟車和橡皮舟擺渡，私家車通行多被淹沒，情況相當(dāng)嚴(yán)重。營業(yè)一天的運(yùn)營主管朱素芳、王思紅帶領(lǐng)著網(wǎng)點(diǎn)員工堅(jiān)守在崗位等待著中心接款，21:45分，上級行通知，款箱已無法正常接回現(xiàn)金中心，支行需按應(yīng)急預(yù)案要求將款包鎖入日間庫保管，全體在崗人員須在網(wǎng)點(diǎn)值守。運(yùn)營主管朱素芳、王思紅顧不上家人的焦急等待與擔(dān)心，立即執(zhí)行上級部門的應(yīng)急預(yù)案，款包按照操作流程鎖入日間庫保管，并及時(shí)疏導(dǎo)安撫員工焦急與恐懼的心理，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)人員進(jìn)行了排班，為了保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)安全，徹夜無眠以舍小家為大家的精神，帶領(lǐng)著支行員工24小時(shí)值守，堅(jiān)守崗位在大災(zāi)大難面前默默地堅(jiān)守著自己的職責(zé)。
（運(yùn)營主管朱素芳、王思紅夜間值守網(wǎng)點(diǎn)保障現(xiàn)金安全）
全力保障客戶金融服務(wù)
7月21日，工行鄭州分行自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分行在整個(gè)城市將近停擺的情況下，款車離開后依然堅(jiān)持開門，只為給客戶提供溫暖的休息場所。當(dāng)日下午17點(diǎn)，某客戶神色慌張的跑來，說急需轉(zhuǎn)賬100多萬當(dāng)日歸還貸款，并稱找了很多銀行均未開門營業(yè)，路上為了能最快辦成業(yè)務(wù)中途專門購買電動(dòng)車。了解到客戶緊急情況后，當(dāng)日值班的運(yùn)營主管邢浩快速指導(dǎo)客戶通過智能設(shè)備為客戶開立手機(jī)銀行并配發(fā)U盾，幫助客戶轉(zhuǎn)賬成功，化解客戶燃眉之急。
7月23日，平原路支行營業(yè)部作為新鄉(xiāng)分行堅(jiān)持開門營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)之一，11點(diǎn)30分，迎來了兩位客戶，其中一名客戶因市區(qū)多處嚴(yán)重積水，路上徒步遷移淌水行走，腳被碰傷鮮血淋漓，正在大廳外值守的運(yùn)營主管郝邵捷、賈超鵬，立刻取出網(wǎng)點(diǎn)配備的應(yīng)急藥箱，為客戶進(jìn)行消毒包扎，交談中更是了解到客戶小區(qū)因受災(zāi)嚴(yán)重已斷水?dāng)嚯姡S即為客戶灌滿水壺，又提供了牛奶泡面等食品，還提供充電插板幫客戶充滿手機(jī)電量，兩位客戶十分感動(dòng)，這下不怕失聯(lián)了，并握著運(yùn)營主管的雙手不停的說:“感謝工商銀行危難之時(shí)伸出援手”。
（工行新鄉(xiāng)平原路支行營業(yè)部運(yùn)營主管為客戶包扎傷口并且送上慰問食品）
“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火煉真?rdquo;,面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，工行河南省分行的運(yùn)營主管們用超凡的履職能力，熱情的服務(wù)態(tài)度，迸發(fā)出最閃耀的光芒，交出了讓人感動(dòng)的答卷。暴雨雖歇，服務(wù)未止，他們始終站在服務(wù)一線，不斷的用實(shí)際行動(dòng)踐行“我先上”“讓我來”“有我在”，充分發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，扛起合規(guī)大旗，筑起安全堤壩，用行動(dòng)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為全省持續(xù)提供堅(jiān)強(qiáng)金融服務(wù)保障，確保災(zāi)后恢復(fù)重建工作高質(zhì)高效推進(jìn)。（魏利華）
來源：工行河南省分行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩