近日，河南極端暴雨天氣導(dǎo)致眾多車(chē)輛涉水。

 

涉水車(chē)輛該如何報(bào)案，如何定損核賠，理賠款如何支付？

 

在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，7月29日河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《車(chē)險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答》，就車(chē)險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)的問(wèn)題給出了權(quán)威解答。

 

報(bào)案階段

 

一、水淹車(chē)?yán)碣r流程是什么？

 

及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。告知車(chē)輛位置及水淹的程度?？梢院?jiǎn)單拍攝幾張車(chē)輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時(shí)使用。保險(xiǎn)公司核定車(chē)輛損失金額后，車(chē)主無(wú)需墊付修車(chē)款。

 

二、車(chē)子被沖走了怎么報(bào)案？

 

首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案，待水勢(shì)褪去，第一時(shí)間尋找車(chē)輛。如果實(shí)在找不到車(chē)輛，可以找警方出具證明，保險(xiǎn)公司再做賠付。

 

三、車(chē)輛泡水最多時(shí)沒(méi)有拍照，目前水退了，如何定損呢？

 

保險(xiǎn)公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車(chē)內(nèi)水痕確定賠付情況。

 

四、只購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)，沒(méi)有涉水險(xiǎn)是否可以賠付？

 

涉水險(xiǎn)全稱(chēng)是發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，2020年9月19日前購(gòu)買(mǎi)保單如只購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)，未購(gòu)買(mǎi)涉水險(xiǎn)則因涉水造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車(chē)險(xiǎn)綜合改革，改革之后車(chē)損險(xiǎn)包含發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)即可。

 

五、是否需要車(chē)主投保不計(jì)免賠率險(xiǎn)可以全額賠付？

 

2020年9月19日前購(gòu)買(mǎi)保單需購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠率險(xiǎn)，2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車(chē)險(xiǎn)綜合改革，改革之后不計(jì)免賠率險(xiǎn)合并入車(chē)損險(xiǎn)，可以全額賠付。

 

六、車(chē)輛被水泡了，水退之后可以啟動(dòng)嗎？

 

建議在這種情況下及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，在保險(xiǎn)公司正式答復(fù)前不要私自啟動(dòng)車(chē)輛。

 

七、我可以自己喊救援車(chē)把車(chē)運(yùn)到維修點(diǎn)嗎，費(fèi)用可以報(bào)銷(xiāo)嗎？

 

建議讓保險(xiǎn)公司派拖車(chē)，或讓自己的汽車(chē)4S店派拖車(chē)。如果自己找資源施救，需要提前和保險(xiǎn)公司確認(rèn)好施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生爭(zhēng)議。

 

八、沒(méi)有買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)，車(chē)輛被水泡壞了，保險(xiǎn)公司能賠嗎？

 

不能。

 

定損核賠問(wèn)題

 

九、車(chē)輛水淹到什么情況可以推定全損？

 

保險(xiǎn)公司將根據(jù)水淹等級(jí)進(jìn)行確定，一般水淹等級(jí)到5-6級(jí)（具體根據(jù)定損情況，5級(jí)參考為水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)以上），車(chē)輛一般就不具備維修價(jià)值了，可以和保險(xiǎn)公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。

 

十、車(chē)泡了，清洗等費(fèi)用保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)嗎？

 

車(chē)輛被淹后產(chǎn)生的施救費(fèi)用、清洗費(fèi)用、電器損失等都屬于車(chē)損保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行賠付。

 

十一、車(chē)泡了，報(bào)案之后我又不想走保險(xiǎn)，想自己修不計(jì)入出險(xiǎn)次數(shù)可以嗎？

 

可以，與承保公司聯(lián)系注銷(xiāo)報(bào)案。

 

十二、我車(chē)下雨前壞了，正在店里維修又被水泡了，保險(xiǎn)公司會(huì)賠嗎？

 

車(chē)輛維修期間，維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任，該損失并非被保險(xiǎn)人造成損失，建議相關(guān)損失與維修廠家進(jìn)行溝通。

 

十三、車(chē)輛被泡了，但是未到推定全損，是否可以按照全損進(jìn)行賠付？

 

不可以。

 

十四、車(chē)是否一定要到4s店維修？

 

不是?？蛻?hù)可以依照自身意愿進(jìn)行選擇，但是建議維修前充分與保險(xiǎn)公司溝通確定標(biāo)準(zhǔn)，防止后續(xù)爭(zhēng)議。

 

十五、水淹車(chē)拖到維修廠之后，我需要做什么？

 

及時(shí)跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行確定，盡快開(kāi)始清洗維修。

 

十六、車(chē)輛理賠是否需要提供什么手續(xù)？？

 

目前根據(jù)實(shí)際情況簡(jiǎn)化手續(xù)，大部分水淹車(chē)不需要提供相關(guān)資料，但全損車(chē)輛或推定全損車(chē)輛需要提供行駛證、登記證書(shū)、車(chē)主身份證復(fù)印件、車(chē)輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。

 

支付問(wèn)題

 

十七、可不可以要求賠款直接打給維修地點(diǎn)？

 

針對(duì)本次暴雨受損車(chē)輛提供車(chē)損險(xiǎn)“三免一直”服務(wù)，經(jīng)客戶(hù)同意后直賠到維修廠或4s店，無(wú)需客戶(hù)墊費(fèi)。

 

十八、全損賠多少錢(qián)？

 

2020年9月19日前購(gòu)買(mǎi)保單按照保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償，2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車(chē)險(xiǎn)綜合改革，按照車(chē)損險(xiǎn)保額進(jìn)行賠付。

 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋