7月17日以來，河南出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降水天氣。繼鄭州遭受強(qiáng)降雨后，新鄉(xiāng)、安陽、鶴壁等地又接連遭受強(qiáng)降雨。
(7月22日央視財(cái)經(jīng)頻道《第1時(shí)間》欄目專題報(bào)道河南暴雨災(zāi)害及保險(xiǎn)理賠服務(wù) )
為深入貫徹河南省銀保監(jiān)“特事特辦、急事先辦”的工作指導(dǎo)要求，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，平安人壽河南分公司當(dāng)即成立一把手掛帥的應(yīng)急響應(yīng)處置小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一安排，周密部署，指揮各業(yè)務(wù)部門、各營業(yè)單位（含三級(jí)機(jī)構(gòu)）快速響應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)暴雨災(zāi)害,并在集團(tuán)、總部指導(dǎo)下第一時(shí)間推出六大理賠服務(wù)舉措，多措并舉保證金融服務(wù)的持續(xù)性。
為了更好的服務(wù)平安客戶，并及時(shí)幫助客戶解決理賠和生活上的困難，平安人壽河南分公司快速啟動(dòng)“平安守護(hù) 在您身邊”災(zāi)后客戶關(guān)懷活動(dòng)，號(hào)召平安全體保險(xiǎn)代理人主動(dòng)為名下每一位客戶送去專業(yè)服務(wù)和溫暖問候，幫助有需要的客戶提供人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠咨詢及處理，最大程度服務(wù)客戶、幫助客戶渡過難關(guān)。
截至7月24日，平安人壽河南分公司“平安守護(hù) 在您身邊”客戶回訪活動(dòng)已經(jīng)在鄭州、新鄉(xiāng)、開封等十個(gè)地市有序開展，現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，平安人壽保險(xiǎn)代理人已經(jīng)為38379名客戶送去了服務(wù)和問候。
災(zāi)害發(fā)生后，平安人壽河南分公司各分支機(jī)構(gòu)及各層級(jí)保險(xiǎn)代理人通過多種渠道籌集防洪救災(zāi)物資，向省內(nèi)受到洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的地區(qū)捐贈(zèng)防洪救災(zāi)物資，助力受災(zāi)地區(qū)應(yīng)對(duì)洪澇災(zāi)害并快速開展災(zāi)后重建恢復(fù)工作。
7月24日，平安人壽河南分公司統(tǒng)一采購方便面、礦泉水、84消毒液等救援物資，鄭州100余名代理人志愿者團(tuán)隊(duì)以片區(qū)為單位組成四支物資捐贈(zèng)小隊(duì)，發(fā)動(dòng)5輛廂式貨車、43輛私家車（由代理人志愿者提供），奔赴白沙韓寺鎮(zhèn)、白沙雁鳴社區(qū)安置點(diǎn)、鞏義市西村鎮(zhèn)、新密超化鎮(zhèn)進(jìn)行定點(diǎn)救援物資的援助和捐贈(zèng)。
物資捐贈(zèng)小隊(duì)在白沙雁鳴社區(qū)安置點(diǎn)完成物資捐贈(zèng)返鄭途中，發(fā)現(xiàn)7月22日被洪水圍困至今的孕婦和兩個(gè)孩子，由展服三部王向晨課長(zhǎng)開車將她們安全送回家中。
平安人壽鞏義支公司身處本次暴雨災(zāi)害的重災(zāi)區(qū)，在得知分公司組織物資救援鞏義之后，支公司內(nèi)外勤自發(fā)驅(qū)車幾十公里前往鄭州接收救援物資并轉(zhuǎn)交至西村鎮(zhèn)政府。
因?yàn)猷嵵菔薪?jīng)三路客服中心水電網(wǎng)絡(luò)暫未恢復(fù)，無法正常辦理業(yè)務(wù)，為了方便災(zāi)后客戶業(yè)務(wù)咨詢及辦理，平安人壽河南分公司23日起在客服中心安排專人值班，引導(dǎo)到訪客戶通過線上辦理業(yè)務(wù)；并于7月24日在客服中心設(shè)置物資支援點(diǎn)，免費(fèi)向到訪的客戶和群眾派發(fā)救援物資，助力鄭州災(zāi)后重建。同時(shí)，在分公司的統(tǒng)籌安排下，新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽等三級(jí)機(jī)構(gòu)也同步在當(dāng)?shù)亻_展防汛救災(zāi)及助力災(zāi)后重建工作。
截止目前，平安人壽河南分公司上百支代理人志愿者隊(duì)伍通過多種渠道獲取救援信息，一方面親自參與到抗洪救災(zāi)的過程中，一方面籌集救援物資，送往受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)，參與鄭州、鞏義、白沙、新鄉(xiāng)、安陽、鶴壁等地的抗洪救災(zāi)，為整個(gè)城市的救災(zāi)貢獻(xiàn)自己的力量，為重建家園貢獻(xiàn)力量。
保險(xiǎn)的初心是什么？保險(xiǎn)的基本作用是提供保障、穩(wěn)定社會(huì)、穩(wěn)定生活。在這份初心里，有對(duì)客戶的承諾和大愛，有對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感和使命感，是引領(lǐng)我們砥礪前行的信念燈塔，是支撐我們奮勇拼搏的力量源泉！只有堅(jiān)守這份初心，我們才能走的更遠(yuǎn)！
來源：平安人壽河南分公司
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩