“我們一定盡快救援，請(qǐng)大家放心。”

平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在某小區(qū)開(kāi)展災(zāi)后救援服務(wù)

近期，河南多地遭遇極端強(qiáng)降雨，民眾財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司認(rèn)真落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)的工作部署，積極響應(yīng)行業(yè)號(hào)召，及時(shí)啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照應(yīng)賠盡賠、早賠快賠的原則，提高理賠服務(wù)效率，簡(jiǎn)化理賠流程。

“暴雨導(dǎo)致的水淹車(chē)該怎么處理？4S店拖車(chē)電話打不通怎么辦？我的車(chē)多久可以修好……”為解決客戶難題，切實(shí)維護(hù)公眾合法權(quán)益，7月24日，隨著積水逐漸退去，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司一線作業(yè)人員紛紛走上街道，在受災(zāi)集中區(qū)域設(shè)立臨時(shí)理賠服務(wù)站點(diǎn)，積極做好社區(qū)救援工作，以實(shí)際行動(dòng)解決公眾難題。

服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員面向所有客戶耐心解答理賠疑問(wèn)，并詳細(xì)介紹水淹車(chē)定損流程及所需理賠材料，與此同時(shí)，在小區(qū)車(chē)庫(kù)積水被抽干后，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司第一時(shí)間開(kāi)展緊急拖車(chē)救援，省內(nèi)安陽(yáng)、開(kāi)封等受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域同步設(shè)置咨詢服務(wù)點(diǎn)。

災(zāi)難降臨，保險(xiǎn)就是社會(huì)的“穩(wěn)定器”。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將積極踐行保險(xiǎn)行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好災(zāi)情救援、保險(xiǎn)理賠及客戶服務(wù)等工作，為客戶持續(xù)提供有溫度的理賠服務(wù)。 

附：部分服務(wù)咨詢點(diǎn)地址

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩