河南商報(bào)記者 金艾琳 通訊員 郭永剛 崔蘊(yùn)璞
7月20日，國(guó)家稅務(wù)總局鄭州市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)張濤來(lái)到市政務(wù)服務(wù)辦事大廳，以工作人員身份在窗口直接受理辦稅服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供全流程面對(duì)面服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)流程不優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，促進(jìn)辦稅服務(wù)提質(zhì)提速提效。
在不動(dòng)產(chǎn)交易分廳稅務(wù)窗口，張濤通過(guò)查看資料清單和系統(tǒng)操作步驟，體驗(yàn)了存量房交易相關(guān)稅收業(yè)務(wù)流程，并會(huì)同窗口人員為納稅人辦理了契稅繳納業(yè)務(wù)。張濤介紹道，鄭州稅務(wù)于去年年中在全省率先研發(fā)推廣上線“不動(dòng)產(chǎn)交易網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”，突破信息查詢(xún)難、資料整理難等一系列“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)商、辦事處、納稅人與實(shí)體辦稅服務(wù)廳實(shí)時(shí)申報(bào)、網(wǎng)上辦稅、全城通辦，稅費(fèi)繳納業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至5分鐘左右，極大方便了不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅事宜辦理，有效破解了契稅征收“排隊(duì)”“跑趟”難題。
張濤重點(diǎn)體驗(yàn)了“一網(wǎng)通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)改革稅務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)落實(shí)情況。“大家現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)上就可以繳納契稅了。”在自助辦稅區(qū)，張濤幫助已經(jīng)使用“鄭好辦”APP繳納契稅的市民耿先生打印出契稅完稅證明。鄭州稅務(wù)通過(guò)全面梳理“一件事”事項(xiàng)清單，在“鄭好辦”APP上線了增量房契稅申報(bào)、車(chē)船稅申報(bào)、車(chē)輛購(gòu)置稅申報(bào)、增值稅電子普通發(fā)票代開(kāi)等17項(xiàng)納稅人高頻辦稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面、不跑腿”掌上辦結(jié)，讓市民切實(shí)收獲數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的便利。
通過(guò)智能POS終端，張濤幫助市民王先生順利繳納了車(chē)輛購(gòu)置稅。據(jù)介紹，為方便廣大納稅人繳納車(chē)輛購(gòu)置稅，鄭州市稅務(wù)局研制了車(chē)輛購(gòu)置稅智能POS終端，通過(guò)在市內(nèi)汽車(chē)4S店和公安機(jī)關(guān)車(chē)輛入戶網(wǎng)點(diǎn)推廣使用，納稅人可選擇在購(gòu)車(chē)或者辦理車(chē)輛入戶的同時(shí)，通過(guò)智能POS終端當(dāng)場(chǎng)辦理繳稅，大幅減輕了辦稅負(fù)擔(dān)。
隨后，張濤來(lái)到稅務(wù)咨詢(xún)輔導(dǎo)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)為辦事群眾解答稅收政策問(wèn)題。張濤表示，咨詢(xún)臺(tái)具有“咨詢(xún)解答、號(hào)前審核、輔導(dǎo)填報(bào)、簡(jiǎn)事易辦”等功能，有助于保障服務(wù)大廳工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，要不斷優(yōu)化完善導(dǎo)稅服務(wù)制度，讓導(dǎo)稅更精準(zhǔn)、答疑更精確、服務(wù)更精細(xì)，持續(xù)優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn)。
體驗(yàn)流程結(jié)束后，張濤組織稅務(wù)干部現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)交流座談會(huì)，針對(duì)繼續(xù)推進(jìn)“非接觸辦稅”等方面提出了具體建議。針對(duì)問(wèn)題，鄭州市稅務(wù)局駐廳窗口即知即改，認(rèn)真研究“一把手”走流程體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，力爭(zhēng)讓市民辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的麻煩事兒“清零”。
張濤表示，“一把手走流程”本質(zhì)上是政府部門(mén)服務(wù)的優(yōu)化和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，有利于推動(dòng)解決一批企業(yè)群眾辦事過(guò)程難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。鄭州市稅務(wù)局將樹(shù)牢宗旨意識(shí)和為民情懷，積極探尋流程再造最優(yōu)路徑，全力推動(dòng)解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問(wèn)題，依托數(shù)字稅務(wù)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快的稅收營(yíng)商環(huán)境。 （編輯 施尚景）
7月20日，國(guó)家稅務(wù)總局鄭州市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)張濤來(lái)到市政務(wù)服務(wù)辦事大廳，以工作人員身份在窗口直接受理辦稅服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供全流程面對(duì)面服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)流程不優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，促進(jìn)辦稅服務(wù)提質(zhì)提速提效。
在不動(dòng)產(chǎn)交易分廳稅務(wù)窗口，張濤通過(guò)查看資料清單和系統(tǒng)操作步驟，體驗(yàn)了存量房交易相關(guān)稅收業(yè)務(wù)流程，并會(huì)同窗口人員為納稅人辦理了契稅繳納業(yè)務(wù)。張濤介紹道，鄭州稅務(wù)于去年年中在全省率先研發(fā)推廣上線“不動(dòng)產(chǎn)交易網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”，突破信息查詢(xún)難、資料整理難等一系列“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)商、辦事處、納稅人與實(shí)體辦稅服務(wù)廳實(shí)時(shí)申報(bào)、網(wǎng)上辦稅、全城通辦，稅費(fèi)繳納業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至5分鐘左右，極大方便了不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅事宜辦理，有效破解了契稅征收“排隊(duì)”“跑趟”難題。
張濤重點(diǎn)體驗(yàn)了“一網(wǎng)通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)改革稅務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)落實(shí)情況。“大家現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)上就可以繳納契稅了。”在自助辦稅區(qū)，張濤幫助已經(jīng)使用“鄭好辦”APP繳納契稅的市民耿先生打印出契稅完稅證明。鄭州稅務(wù)通過(guò)全面梳理“一件事”事項(xiàng)清單，在“鄭好辦”APP上線了增量房契稅申報(bào)、車(chē)船稅申報(bào)、車(chē)輛購(gòu)置稅申報(bào)、增值稅電子普通發(fā)票代開(kāi)等17項(xiàng)納稅人高頻辦稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面、不跑腿”掌上辦結(jié)，讓市民切實(shí)收獲數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的便利。
通過(guò)智能POS終端，張濤幫助市民王先生順利繳納了車(chē)輛購(gòu)置稅。據(jù)介紹，為方便廣大納稅人繳納車(chē)輛購(gòu)置稅，鄭州市稅務(wù)局研制了車(chē)輛購(gòu)置稅智能POS終端，通過(guò)在市內(nèi)汽車(chē)4S店和公安機(jī)關(guān)車(chē)輛入戶網(wǎng)點(diǎn)推廣使用，納稅人可選擇在購(gòu)車(chē)或者辦理車(chē)輛入戶的同時(shí)，通過(guò)智能POS終端當(dāng)場(chǎng)辦理繳稅，大幅減輕了辦稅負(fù)擔(dān)。
隨后，張濤來(lái)到稅務(wù)咨詢(xún)輔導(dǎo)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)為辦事群眾解答稅收政策問(wèn)題。張濤表示，咨詢(xún)臺(tái)具有“咨詢(xún)解答、號(hào)前審核、輔導(dǎo)填報(bào)、簡(jiǎn)事易辦”等功能，有助于保障服務(wù)大廳工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，要不斷優(yōu)化完善導(dǎo)稅服務(wù)制度，讓導(dǎo)稅更精準(zhǔn)、答疑更精確、服務(wù)更精細(xì)，持續(xù)優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn)。
體驗(yàn)流程結(jié)束后，張濤組織稅務(wù)干部現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)交流座談會(huì)，針對(duì)繼續(xù)推進(jìn)“非接觸辦稅”等方面提出了具體建議。針對(duì)問(wèn)題，鄭州市稅務(wù)局駐廳窗口即知即改，認(rèn)真研究“一把手”走流程體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，力爭(zhēng)讓市民辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的麻煩事兒“清零”。
張濤表示，“一把手走流程”本質(zhì)上是政府部門(mén)服務(wù)的優(yōu)化和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，有利于推動(dòng)解決一批企業(yè)群眾辦事過(guò)程難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。鄭州市稅務(wù)局將樹(shù)牢宗旨意識(shí)和為民情懷，積極探尋流程再造最優(yōu)路徑，全力推動(dòng)解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問(wèn)題，依托數(shù)字稅務(wù)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快的稅收營(yíng)商環(huán)境。 （編輯 施尚景）